中购联铱星云商携手瑞为技术打造数智时代的商业新范式

中购联铱星云商携手瑞为技术，邀约众多行业大咖齐聚武汉，举办了以《聚焦武汉—与城市共生，与商业共鸣》为主题的城市沙龙。就商业体未来发展趋势、商业数智化现状及未来进行深入交流探讨，为武汉乃至华中地区商业的技术迭代和生命力焕新出谋划策。

在第一财经发布的《城市商业魅力排行榜》中，凭借商业资源集聚度、城市枢纽性、城市人活跃度、生活方式多样性和未来可塑性等维度的出色表现，2023年，武汉跻身15座新一线城市中的第四位。

事实上，无论是传统零售还是新兴商业，大型购物中心亦或小型特色商街，武汉都有着较为成熟的市场和消费环境。今年初，武汉市政府发布《关于培育建设国际消费中心城市的实施意见》，进一步明确构建“大江大湖+消费”的格局。在政策红利、消费基础与城市配套的综合优势叠加下，武汉商业有着巨大的想象空间。同时，作为一座商贸底蕴深厚的城市，武汉也存在着商圈存量竞争日渐激烈，消费者需求向细分升级等趋势。

在此契机下，中购联铱星云商携手瑞为技术，邀约众多行业大咖齐聚武汉，于8月31日举办了以《聚焦武汉—与城市共生，与商业共鸣》为主题的城市沙龙。就商业体未来发展趋势、商业数智化现状及未来进行深入交流探讨，为武汉乃至华中地区商业的技术迭代和生命力焕新出谋划策。

1►

行业将迎新拐点 数智化助力“守正出新”

会议伊始，中购联秘书长、铱星云商执行董事 张琼代表主办方发表致辞。她指出，中购联作为国内成立最早的购物中心产业服务平台，拥有专业服务和媒体服务两大权威系统。希望借此次活动，利用自身平台专业优势，联合国内领先的科技类企业—瑞为技术，共同推动武汉商业在创新消费业态、培育消费场景、消费能级等方面的提升。

在消费升级的“新常态”下，探索新业态新模式的难度不断增加，也意味着零售商业需要找到更高效的线上线下融合方案，全面拥抱数智化变革。张琼特别指出，本次活动以“与城市共生，与商业共鸣”为主题，正是寄托了商业地产行业守正出新、拓宽边界的期许，希望借此机会，探讨出更多的商业玩法和更好的解决方案，激活新一轮消费热潮。

随后，瑞为技术商业事业部副总经理 王迪发表精彩致辞。他表示，瑞为技术历经11年发展，始终坚持AI+的发展理念，在AI+机场、AI+商业、AI+物联网等板块进行深度布局。

在AI+机场板块，瑞为技术已服务北上广深杭等2/3千万级机场，为大众日常便捷出行提供保障;在AI+商业领域，瑞为技术持续探索多维数据的融合与流量共享，以协助行业上下游搭建AI+数智化的一体化平台，从而促使购物中心及品牌方实现多方共赢。而在服务中粮集团、华润集团、万科集团、中骏集团、金地集团、南国集团等行业客户积累了丰富经验的背景下，瑞为技术希望借此机会与武汉的商业地产及品牌方进行深入交流与合作。同时，王迪也指出，从当前来看，行业正经历新一轮的挑战与困难，但乐观者会永远前行，相信新的拐点与机遇正在到来。

2►

洞察年轻力趋势寻找二次增长曲线

正如老话所言，品牌终将老去，而消费者永远年轻。对于购物中心而言，想要时刻保持与年轻消费者同频，需要在数字时代不断进行线上线下信息的整合、技术的迭代，通过紧跟乃至引领消费趋势，方能于多变的环境中寻找到商业的二次增长曲线。

中购联铱星云商高级研究员 曾莹雪以《聚焦“后浪”|洞察商业体发展趋势》为主题发表演讲，剖析商业追逐年轻力背后的细分趋势。

今年来，演唱会经济迎来井喷式增长。据中国演出行业协会发布的2023年上半年演出数据显示，上半年营业性演出场次达19.3万场，票房收入近168亿元，同比增长了673%，观众人数达到6233万人，同比增长了10倍。演唱会经济热潮也顺势带动了购物中心客流消费的攀升。对此，曾莹雪指出，其受众占比超8成是“为一场音乐节而赴一座城”的新世代消费者，而他们也正是当下消费市场逐渐成为主力的“后浪”新势力消费群体。

从消费逻辑来看，环境的不确定性和高速发展的互联网，使年轻消费者更侧重情感价值的表达、社交的连接、认同感和归属感;从消费特征来看，娱乐至上、自我满足等推动了潮玩、二次元等个性化消费;从消费观来看，他们又时刻在消费主义和理性消费之间游走。具象到年轻消费者喜爱的商业体特质，颜值即正义、IP新创意、公园"鲜"氧气、国风新演艺、策展年轻力、社交场景力、在地有根基、萌宠添活力、生活新元气、沉浸有惊喜等标签画像正逐渐浮出水面，成为商业空间转变运营逻辑的发力点。

趋势的洞察是前提，技术的落地则是促增长的关键。随后，瑞为技术商业事业部技术总监 王佳春发表了《商业数智化的思考与实践》主题演讲。

从现状来看，我国商业在经历了需求驱动、模式驱动、流量驱动、技术驱动等阶段之后，正逐渐步入效率驱动的数智化新时代。这就意味着，购物中心转型智慧商业空间正成为大势所趋，而在这个过程中，如果把核心资产、核心竞争力和盈利模式视作底层逻辑，那么商业模式和运营模式无疑是上层建筑。良性的智慧商业，应在购物中心、品牌、客户数据及客户之间形成环流，在这个过程中，流量运营便成为提高效率的突破口。

作为在AI+领域沉淀多年的先行者，瑞为技术洞察了购物中心转型智慧商业在上层建设方面的诸多痛点，对流量运营所涉及的提高客户留存、缩短复购周期、销售更好、降低获客成本、客户增长流五大核心进行了深度探索，将AI技术与商业实战经验相结合，推出了星汉商业数智化产品。

据王佳春介绍，该产品利用顾客到场识别-进店感知-交易绑定-线上运营-裂变引流的数据闭环，形成完整的客群游逛、交易、意图行为分析，进而打造线上线下融合的流量运营模式，完成公域流量和私域流量互相转化。

事实上，当下不少商业空间之所以数智化转型缓慢，很大程度在于面临着降本和增效两方面的痛点。而瑞为技术打造的星汉商业数智化产品，能够结合场内的硬件设施(如收银机副屏、导购屏、信发屏等)，在洞销合流、付销合流、多屏融合等方面打通底层数据和上层运营，从而助力购物中心高效实现从数据到资产的价值变现，推动商业数智化转型。

3►

大咖共话未来 数智时代的商业新范式

数智时代，商业运营逻辑的转变势在必行。对于行业上下游而言，什么样的商业新范式将在变幻莫测的环境中脱颖而出?在武汉这座城市，将发生怎样的商圈新故事?对于不同商圈的不同商业形态，又该如何向着数智化进阶?对此，瑞为技术商业事业部南区销售总监 高翼蓝作为对话主持，与新世界地产华中区商业负责人 宋惠杰，中海商业公司武汉商办资产负责人 贺俊，大洋晶典商业集团有限公司集团总裁助理 袁汉盈，奥飞娱乐商业事业部总监 程双燕，魅KTV华中大区开发总监吴冰以及瑞为技术商业事业部技术总监 王佳春展开了对话，共同探讨数智时代的商业新范式。

伴随着沙龙的落幕，与城市共生、与商业共鸣的新格局也就此拉开序幕。数智化的转型并非一朝一夕，相信在行业齐心探索转型以及诸如瑞为技术这样的“资深玩家”的技术赋能之下，武汉商圈将迎来蝶变，成就一个个数智化商业新范本。

审核编辑：彭菁