腾讯的大模型价值观：实用主义

落地方能检验技术真章。

9月7日，在一年一度的腾讯全球数字生态大会上，腾讯自研的通用大语言模型混元大模型正式亮相，并宣布正式通过腾讯云对外开放。企业用户可以直接在腾讯云上调用混元API，或者将混元作为基底模型构建上层应用。

与市场上很多厂商都在争先恐后的优先推进对话式大语言模型不同，腾讯在大模型落地探索上有着明显不一样的节奏和坚持。

最直接的节奏体感是腾讯的“不着急”——在厂商纷纷抢占今年三、四月份的第一波大模型时间卡位时，马化腾直言“腾讯不急于做半成品”。所以直到6月，大众才第一次正式看到腾讯的行业大模型，彼时，市场上已经在风风火火的上演着“百模大战”。

细究这种“不着急”背后，也许并非是因为腾讯在战略上“轻视”大模型的机会，而是他们认为大模型的价值核心不在时间窗口上，而在落地实践中。毕竟，在马化腾看来“大模型是互联网百年不遇的机会，是类似发明电的工业革命一样的机遇。”

这种更倡导落地的价值观在当下正逐步成为行业共识——随着更多大语言模型对外开放，科技公司除了在不断打磨模型能力之外，也相继走进了各行各业，踏上了场景落地探索的新征程。目前，云厂商在大模型的产业落地思路上基本已达成共识：MaaS（Model-as-a-Service）模式，落地行业，走在场景中，和客户一起合作做垂类大模型。

如果大模型的价值核心在场景落地上，腾讯的解题思路是什么？

1.腾讯的选择：实用主义

不同公司在发展大模型技术上思路不同，选择的优先级也不同。有的公司更关心技术、参数，把追赶ChatGPT定为首要目标。有的公司更关心场景闭环，在早期阶段就选择把场景验证纳入技术探索的必经之路上。

腾讯的答案明显是后者。从6月19日发布行业大模型之初，腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生就强调了腾讯的大模型价值观：“通用大模型不一定是满足行业场景需求的最优解。企业需要有针对性的行业大模型，结合自己的数据做训练或精调，在合理的成本下，打造实用性更高的智能服务。”

腾讯的这种价值可以用四个字来概括——实用主义。这也是腾讯做大模型贯穿始终的一条暗藏的主线。

一方面，实用主义意味着，腾讯云更关注大模型如何解决场景问题而不仅仅是参数大小。腾讯云副总裁、腾讯云智能负责人吴运声曾直言：“几亿、几十亿、几百亿还是一千多亿，我们并不关心模型参数的那个数字，我们更关注的怎么解决客户的问题，希望用最有效，最低成本的手段去解决客户的问题。”

另一方面，实用主义意味着，要更关心应该用什么技术组合？如何更有效率的解决问题？吴运声提到：“就像举重运动员要举200斤的杠铃，但作为游泳运动员举100斤就够了，作为体育室，我们提供200斤的杠铃，但对于不同类型的运动员或者更多普通人，他们没有必要都要用200斤的杠铃练习。”

在他看来，在一些行业和具体的领域，数据量本身就没那么大，用小参数成本低，效果也会更好。“我们希望以最低的成本，最合适的模型，最好的服务去让客户真正把技术用起来，解决它在场景中的问题。”吴运声说。

他认为这是腾讯云一直在贯彻的技术实用主义：“从大模型整体思路来看，我们并不特别关注形式，而是注重技术产生的实际价值，以及在客户业务中的价值体现。我们的核心出发点都是基于此。”

这种经验和判断来源于腾讯云在to B领域的多年深耕——大模型技术需要基于产业场景，与企业数据融合，才能释放出最大的价值，“智能化的后半场，腾讯云智能在坚持投入AI技术研发的同时，一直专注于产业实践，强调技术的务实可行和产品的安全可靠。”吴运声提到。

对外，所有的技术最终都要面对场景的发问。深度学习之后，上一波AI热潮的归向也是如此。过去几年中，更多AI公司在已经放下“标榜自身有多牛”的身段，转而走向更落地的方向，寻找真正可规模化的场景。

对内，腾讯云也一直在践行落实这种技术实用主义。作为腾讯云承担大量前沿探索工作的关键部门，腾讯优图实验室也一直在坚持“研究和落地并重”的方针：一方面需要站在科技前沿探索更多的可能性，另一方面需要考虑技术能解决的实际问题，而非纯粹的技术至上和论文至上。“研究、落地两条腿走路，这是优图从成立的第一天开始就在强调的重点方向。”吴运声说道。

他认为，关心落地并不意味着不关注前沿研究。“我们的研究恰恰是以解决在落地中遇到的实际问题为前提，每年我们也会发布很多论文，但和其他家不同的地方在于，优图几乎70%、80%论文原点都是我们在实际场景中遇到的问题。基于问题，我们进行探索研究，最终抽象成学术层面的东西。”

技术要更实用也能显现出价值，并不是一句空话。

2.实用主义的源头：一线用户的需求

实用主义并非是腾讯云的一家之言，腾讯依靠的是来自一线企业需求的真实反馈。正如汤道生所言：“企业需要的是在实际场景中真正解决了某个问题，而不是在100个场景中解决了70%-80%的问题。”

今年以来，腾讯云一直泡在一线和用户沟通具体的需求。腾讯云副总裁、腾讯云智能研发负责人吴永坚告诉「甲子光年」，当前，企业客户对于大模型的技术需求正在逐步变得更理性。“客户在张开怀抱拥抱技术的同时提出了更多实用性的需求：有人关心大模型技术能够结合产品上做更定制化；有人希望拓宽大模型更多元的知识来源，也有人希望生成精准的行业知识，准确率要有保障。”他认为，技术需要结合多种因素组合考量：“安全性、部署、成本等多重因素交织下，再去考虑技术的可达性。”

这些多样化的需求意味着，单一模型很难满足所有需求。“我们不会去强调技术有多强，而更侧重于产品如何去解决客户的实际问题。”

基于此，腾讯云打造了支撑实用主义落地的全套MaaS服务体系，并持续根据用户需求进行迭代：基于自研的腾讯混元大模型，同时支持业内主流的开源模型应用，从技术底座、平台能力和智能应用三个维度，助力客户构建专属大模型和智能应用，推动大模型在产业中的落地应用。

腾讯云MaaS解决方案，图片来自腾讯

技术底座层包含算力工具和行业模型。算力方面，包含腾讯云今年4月发布的专为大模型训练设计的新一代HCC高性能计算集群；依托自用的向量引擎（OLAMA）腾讯云也已经推出向量数据库（Tencent Cloud VectorDB）；以及自研的星脉计算网络架构。“通过存储、计算、网络整体的升级，我们今天实现了训练一轮万亿参数的模型在4天之内就可以完成，并让训练效率得到大幅提升，训练时间得到保障，训练成本下降很多。”腾讯云副总裁、腾讯云智能负责人、优图实验室负责人吴运声提到。

平台方面，腾讯云TI平台是腾讯云大模型能力在行业落地的技术“杀手锏”：不仅包含此前就有的数据标注、训练、评估、测试和部署等工具，还有可以进行更优训练和推理加速“太极Angel”，以及从“业务分析、数据处理、大模型选择”到“模型评测”的一体化完整方法论。吴运声称：“我们对企业在做模型精调过程中的精调、部署等方面的工具做了全栈式打造，可以让每个想做自己模型的企业，基于TI平台，用腾讯云的加速框架、基础算力、开源工具，让构筑行业模型变得更简单。”

在2023年腾讯全球数字生态大会上，腾讯云对这套技术底座进行了新的升级：

平台层，一方面，TI平台也全面接入了Llama 2、Falcon、Dolly等主流开源模型，支持系列模型的直接部署调用、应用流程简单。

工具链层，腾讯云为客户提供了多款即插即用的产品，客户只需加入自己独有的场景数据进行精调训练，就可快速尝试多种大模型，并根据自身业务场景需求，就可以在短时间内精调出专属的模型方案。

加速方面，升级后太极Angel大模型加速框架，通过异步调度优化、显存优化、计算优化等方式，相比行业常用方案性能提升30%以上。

应用层，腾讯企点继续升级了全新一代智能客服，提升了管理端配置能力、知识构建效率，优化C端用户体验；同时腾讯企点分析AI助手，覆盖对话式分析，辅助数据配置、提取智能结论、一键生成报告四大场景，该功能正式在9月向大客户开放内测申请。

这些多样的技术组合支撑着腾讯云将大模型落实到千行百业。

3.践行实用主义，把大模型落地实体经济

对于眼下的腾讯云而言，究竟如何真正将实用主义落地真实的场景中？

从战略优先级上来看，当前腾讯云已经有一套清晰的思考：第一步，锚定标杆客户。第二步，辐射整个上下游产业链的腰部企业。“眼下，我们会挑选若干个关键场景，结合客户需求做深做透，形成标杆，之后就能够往腰部覆盖，开展规模化。”腾讯云副总裁、腾讯云智能研发负责人吴永坚告诉「甲子光年」。

其次是重要行业和领域。这个答案从腾讯云此前的大战略就可以得出——实体经济。

实体经济是大模型必争之地。工信部提出，到2025年，70％的规模以上制造业企业基本实现数字化网络化。腾讯云也在2021年进行了全面的调整来持续开拓实体经济市场。腾讯对自己的角色定位一直是——实体经济的数字化助手。工业、制造、能源、零售等都是腾讯云的核心阵地，目前三一重工、富驰高科、国家电网都是其客户。

腾讯集团副总裁、政企业务总裁李强在分享中称：“腾讯会坚定的推动大模型走入产业全链条。比起聊天、答题、内容生产等，大模型在产业的具体场景应用，对实体经济将带来更大价值。”在他看来，机会巨大：“中国拥有智能化落地的丰沃土壤和场景，我国的制造业规模已经连续13年居世界首位。中国信通院预测，到2030年，中国产业智能化的规模会超过10万亿元，智能化还将推动劳动生产率提升20%。”

目前，腾讯云已经携手政务等行业的头部企业，在二十余个行业探索了超50个行业大模型的应用解决方案。以腾讯云数智人工厂为例，腾讯云MaaS能力可以让数智人分身复刻缩短至24小时，大幅降低成本。在文旅领域推出的文旅大模型，金融领域打造的OCR大模型都是已经在落地的案例。

比如，腾讯云OCR大模型可以提升非结构化内容识别、理解能力，企业可以通过TI平台对OCR大模型进行精调。这是一种极大的能力跃迁。此前传统的OCR深度学习模型需要经过检测、识别、结构化等多个阶段，很难突破监测识别难点，且不具备阅读理解和推理能力，更难以进行标准化，企业的定制成本高昂。新的大模型技术让这些难题不再是障碍，能够让图像到文字直接生成，使得任务间能力互补，泛化性更强，场景更丰富。

OCR大模型提升了很多场景的工作效率，比如工业质检场景下，工厂可以让大模型识别电线规格、零部件规格说明书，物流快递场景下，物流公司可以让大模型识别集装箱规格、电子显示屏读数，这种端到端理解图片的能力，极大的提高了流程效率。

这只是腾讯云推动大模型在实体经济的一小步。

更多关于实用主义的探索正在路上。腾讯正持续推动大模型走入产业全链条。随着技术在千行百业的扎根，从田间到产线，从实验室到便利店，大模型将无处不在。