物联网的易用性挑战

真正发展物联网 （IoT） 需要什么？答案是复杂且多方面的，我们必须考虑以下几个方面：

成本

使用方便

互操作性

面向未来

安全

在第 1 部分中，我以连接的 LED 灯泡为例解决了消费者物联网成本的问题，并引用了摩尔定律、片上集成系统 （SoC） 和规模经济等因素，确定目前的连接产品在早期采用者的推动下，普通家庭用户将越来越负担得起。现在，我将话题转向物联网发展面临的下一个重大挑战：易用性。

易用性是一个广泛的话题，对于连接的设备来说通常是个问题。我们不打算连接家中的所有设备，并且需要新的家庭 IT 专家来保持设备和系统运行。通常，在我们急于增加连接性的过程中，我们针对的是愿意在使用和管理连接设备时承受一定程度的痛苦和痛苦的早期采用者。随着更广泛的市场认为连接设备太难使用，这种早期采用者的体验会减慢采用速度。

从消费市场的易用性角度来看，让我们涵盖以下特定领域：

消费者对设备可靠性的期望

易于添加和删除设备（包括更换它们）

轻松配对设备并改变最终用户行为

操作期间的设备响应性

这是一个相当多的列表，所以让我们深入每个主题，看看我们在用例或市场中看到的一些简单的东西。

1、设备可靠性——这是最难解决的问题之一，但解决起来似乎很简单。我们通常对手机连接中断或与我们的设备的 Wi-Fi 连接不佳感到麻木。我们接受这种设备行为并改变我们自己的行为（通过移动以获得更好的连接性）以适应。我们家中的物联网设备无法移动以建立更好的连接。当电灯开关打开和关闭时，消费者对灯泡行为的期望相当简单——它必须每次都能工作。恒温器必须每天工作一整天。这似乎很基本，但在尝试添加连接性时不能忽视可靠性。

2、设备在运行期间的响应能力——照明提供了设备响应能力的最佳指标。如果灯在约 100 毫秒内没有改变状态，那么最终用户将再次切换开关。对于那些通过云界面进行设备控制的人来说，这是一个陷阱，导致当互联网速度较慢（或者如果它关闭时没有响应）时从切换到灯泡的时间延迟增加。人际互动的明显时间滞后往往会导致客户退货或投诉。

3、添加设备——我的简单问题是，今天你家里有多少人可以更换灯泡？这听起来微不足道，但如果你的妈妈在没有“IT 帮助”的情况下不能再更换灯泡会怎样？今天的新 LED 灯泡寿命更长，因此我们更换它们的频率较低，但与通常在技术上非常熟练的早期采用者和可能不熟悉的更广泛市场之间存在很大差异。我们现在听说最终用户挣扎了一个小时，试图让连接的灯泡与他们的网关配对。如果在连接设备的设计中没有解决这一易用性挑战，那么物联网市场将受到限制。

4、配对设备和改变行为——当我今天安装一个传统灯泡时，它的工作原理没有太多疑问（例如，原位的硬接线开关仍然控制着灯）。通过连接的设备，我现在可以将其与不同的开关配对，将设备组合在一起，将我的灯的行为与其他输入（如运动传感器或门锁）相关联，或者将照明设置为与时间相关的行为。这一切听起来都很棒，但它通过称为“if this then that”（IFTTT）的界面开辟了全新的用户控制范围。这是更广泛的市场用户和乐于讨论不同 IFTTT 界面和向导的早期采用者之间存在巨大差异的另一个领域。

审核编辑：郭婷