爱立信全资子公司被评为欧洲联络中心即服务市场增长和创新指数领导者

近日，爱立信全资子公司Vonage在全球著名行业分析公司Frost & Sullivan发布的最新报告中，凭借其联络中心解决方案被评为欧洲联络中心即服务（CCaaS）市场增长和创新指数领导者。

“Vonage联络中心（Vonage Contact Center）”是一款可将所有通信渠道和客户互动无缝集成到企业客户关系管理（CRM）平台的智能多租户联络中心解决方案。

Vonage被Frost & Sullivan Radar报告列入领导者阵营的原因是：Vonage大力投资创新研发，并开发出一系列用于报告、分析、视觉互动以及各类AI功能的创新联络中心应用。此外，它与Salesforce、ServiceNow和Microsoft Teams进行了深度整合，提供了市场上最全面、灵活的云通信平台之一。

Vonage凭借“Vonage联络中心”解决方案

被列入增长和创新领导者阵营

Vonage产品和工程部执行副总裁

Savinay Berry表示：

我们十分荣幸能够被评为领导者。这项荣誉是对我们致力于不断推动创新、改变企业运营方式和与客户联系方式的高度认可。

评选标准

Frost & Sullivan Radar报告创新和增长指数排名（The Innovation and Growth indexed Frost & Sullivan Radar rankings）以对公司的独立研究为依据，研究范围涵盖产品组合、公司愿景和战略、研发、增长渠道以及客户管理。

审核编辑：彭静