Aqara绿米游延筠专访：以用户体验为出发点，打造更懂你的家

绿米董事长游延筠：Aqara 坚持以打造全屋智能的整体用户体验作为产品逻辑出发点。

“人与智能家居之间，应当如同与亲人、闺蜜、同事相处一般，眼神、手势、表情、语言……所有的一举一动都可以传递信息，所有的交流都是自然而然发生的，智能家居关心我们的生活，了解我们的喜好，随时准备为我们提供服务，并且时间越长，对我们的了解就越深入，服务也就越发贴合我们的心意。”游延筠曾表示，“就是一种润物细无声的状态。”

Aqara 的“家庭新基建”

未来家庭中，灯光、温度、湿度和空气质量始终处于最舒适的状态，冷了抱一下胳膊空调就会主动调温；门禁、天然气、水管的安全情况也无需担心，及时警报远程可查；回家路上，空调已经做好准备，大门打开时，灯光亮起、窗帘关闭、音乐随之响起；出门赶车不必担心是否关闭了家里的电器和门窗，智能家居会主动安排好。

“润物细无声”是一种理想的人与智能家居共处状态，实现这种状态需要配套足够多的传感器、控制器等智能硬件作为载体，形成联动效果。

Aqara 在过去四年间，推出了包括网关、控制器、传感器、照明、门锁在内的 10 余类 100 余款产品，并实现全自主研发。打造完整产业链并非易事，甚至有几分“自讨苦吃”的意味在，但这样做的优势也显而易见：产品质量统一，系统协同和体验好，售前售后有保证。

为了拓宽全屋智能的适用性，Aqara 产品也极为重视细分，除具有通用性的“大众产品”外，还会针对不同需求解决“个性化”问题。以窗帘电机为例，考虑到后装用户不会预留电机插座，Aqara 特别研发了锂电池窗帘电机；线下 Aqara Home 智能家居体验馆还可提供测量、安装一站式服务，支持多种安装环境，无论是新装还是旧窗帘改造，直轨L轨、顶装侧装，都能满足客户的各种个性化需求。为了适应后装改造，Aqara 单火线开关也是杀手级产品。

网关产品也是如此。Aqara 产品中鲜有纯网关，多具有夜灯、门铃等功能增加其适用场景，还在摄像头、空调插座等产品中配置了网关的功能，把“网关”技术的一面藏在实用的智能产品背后，让用户在购买一个单品的时候，就把一个家庭控制中枢带进了家里。

Aqara 丰富的产品品类拓展了全屋智能场景丰富性，提升了用户体验，也成为其向下一阶段进化的“家庭新基建”。

无感交互，用户体验分水岭

从无线控制、定时控制、语音控制、面板触控再到手势控制、翻滚魔方、敲敲桌子，Aqara 不断拓宽着用户交互体验的多样化边际，而在众多交互中，无感交互被提到最高重要级，举手投足之中，就完成了和家的沟通。

无感交互，离不来各类传感器，它能够感知环境、感知人，是全屋智能的“耳目”。据悉，Aqara 目前已经推出了多种传感器，覆盖了人体、湿度、温度、照度、大气压力、天然气、烟雾、水浸、震动、TVOC 等传感，设计和性能在行业内处于头部地位。Aqara 还研发了一些“小众”品类，覆盖更多场景，如二氧化碳传感器，用以监测卧室、会议室等密闭空间内的二氧化碳含量，避免因二氧化碳含量过高影响睡眠质量或工作效率。基于毫米波雷达技术的传感器，用于探测更加细致、准确的人体动作和体征。

丰富的传感器让“润物细无声”的理想进一步走进现实，不仅能够通过人的行动捕捉需求，更能够结合环境的变化主动调整家居状态。

但如果每半年都要为家里数十个传感器更换电池，用户还会为它买单么？

而传感器在家庭多个区域使用，很难布线，多采用电池供电，加之传感器触发的高频度，其耗电量不仅决定了电池使用时长，还直接影响用户对全屋智能的体验。作为“家庭新基建”，低功耗应该被重视。目前 Aqara 传感器不仅设计小巧美观，而且使用时长基本在 2 年以上，高出行业平均数一倍有余。2020 年 10 月新推出人体高精度传感器电池续航更是保守估计到 5 年以上。这些精巧的设计和用户体验，也使得 Aqara 传感器获得日本 G-mark、美国IDEA、德国红点奖、IF 设计奖等多项国际工业设计大奖。

全品类、低功耗、高颜值、高精度，Aqara 传感器在全球市场颇受欢迎。

智能家居行业的Apple？

对入口之争无心恋战，以用户体验为终极目标的 Aqara，已收获另外一番风景。

Aqara 也是 Apple 在智能家居领域的深度合作伙伴——10多个品类、100多款设备接入 Apple HomeKit ，是唯一可以从产品到服务完整打造 Apple HomeKit 全屋智能体验的品牌。

Aqara 首发了国内第一款支持 HomeKit 安全视频功能的 智能摄像机 G2H。除此之外，Aqara 也是全球首个将空调伴侣这一品类引入到 HomeKit 的品牌。

2020 年下半年，Aqara 上线了国内首个苹果全屋智能预约入口，为用户提供一对一定制化的智能家居服务，线下Aqara Home 智能家居体验馆承接一站式落地服务。从产品到服务再到零售的链条闭环，可以看到 Aqara 与苹果的更多相似——都立足于最佳用户体验。

Aqara Home 智能家居体验馆 2017 年建立 4S（Solution、Sales、Service、Survey）服务体系，简洁、经典的装修风格和苹果零售美学一脉相承，门店内标配的全屋智能体验间与天才吧也相似，店员和朋友一样的交流；从单品到全屋智能，沉浸式的体验倾向于对顾客进行教育和服务。Apple Store 将自己打造成城市新鲜科学的聚集地，AqaraHome 或许是人们接触未来智能家居的最佳选择。

现在Aqara绿米已在全国拥有了600+ Aqara Home 智能家居体验馆，覆盖国内490+城市及地区，拥有 10000+ 线下服务团队，为众多家庭用户提供了上门勘测、方案设计、安装调试与售后维护一站式服务。Aqara绿米用丰富的组合搭配支持定制化场景，为用户打造智能安防、智能晾衣、智能窗帘、智能照明、智能家电、智能厨房、智能家庭影院等众多智能家居场景，充分满足不同家庭的个性化需求。

Aqara绿米作为IoT独角兽，产品覆盖超过30+品类、500+SKU，在业界自研产品品类数量达到No.1，全面构建全屋智能生活场景。同时，Aqara绿米也是接入 Apple HomeKit 中产品数量最多，体验场景最完整的品牌，并凭借这种产品力实现全品类覆盖，全场景的触达，率先抢占用户心智。在全场景及高统一性的产品体验下，Aqara绿米已在一定程度上成为了“全屋智能”的代名词。

审核编辑：符乾江