电信运营商：关于流量、营销、渠道的颠覆性看法

电信运营商：关于流量、营销、渠道的颠覆性看法！

前言：从移动互联网角度看，营销的目的就不是卖货、卖东西，而是引流，其核心目的就是将线下的顾客变成线上的用户！因此，我们电信运营商每次都在卖货，推销；而移动互联网平台公司，却在躺着数钱，属于睡后收入！

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线下的顾客vs 线上的用户

这是一组必须比较的词汇。线下的顾客，一次性购买传统的商品；线上的客户是经常性使用自己喜欢的产品或必须使用的产品。

因此，我们经常说，顾客购买商品。具有2个特点；1）购买，一次性；2）购买商品，是单向行为，而不是双向的。

而用户使用产品，其具有另外3个特点：1）用户在产品上，已经注册登记；2）长时间的行为，而不是一次性；3）双向，而且是反复的。

因此，顾客是抓不住的；而用户是驻留在你的平台上，是可以统计的、可多次使用，可直接抵达的，平台拥有的。

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线下的客流 vs 线上的流量

线下的万达广场，其拥有的是客流而不是流量！

大家想想，一堆人去万达广场消费，但是之后和万达广场却再没有关系了，这只能说是客流！

而去淘宝京东上买东西的人呢？这属于线上的流量！

因此，传统的世界看到的是客流，抓不住。而移动互联网的世界看到的却是流量，属于平台的公域流量，自己的！

大家要记住：线下的是客流，线上的却是流量！

因此，我们电信运营商每次摆摊遇到的客流，而移动互联网的抖音直播间遇到的却是流量，客流是随机的、不具有统计性；而流量是可统计的、可重复的、可反复触达的。

那就是说，线下的客流触点很弱，而线上的流量触点却很强！

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传统的营销卖货 vs 线上的营销引流

我们电信运营商，营销的目的是什么？

卖货啊，当然是卖货！

今天多卖出去几个卡、几个套餐，喜滋滋的吧！但是你却在廉价的使用你的劳动力！

而移动互联网公司营销的目的是什么呢？

肯定不是卖货，而是引流！

将线下的顾客变成线上的流量，这才是奥秘！

呵呵，你在卖货，一次性行为，而他们却在引流，不卖货！你看他们傻，他们却认为你们笨！

这就是2个世界的核心区别！

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摆摊卖货 vs 平台租赁摊位

电信运营商，喜欢干什么吧！

把自己的员工赶到抖音上直播带货、在微信上开微店、在淘宝上开店铺…….举不胜举，还美滋滋的说，这是我们的创新，这是数字化营销！

呵呵，移动互联网公司的CEO会说，这帮大X们，真逗！

因此，移动互联网公司却喜欢上来就是平台，绝不做单边的业务的，希望把自己做成平台运营商，然后把摊位租给电信运营商等各种公司，让其在上面卖货！

你明白了吗？

移动互联网公司是平台，我们却是在他们的平台上租摊卖货！

他们赚的是大钱，我们赚的是辛苦钱。

他们可以睡后收入，而我们必须天天练摊！

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总结：传统渠道 vs 移动互联网渠道

笔者反复谈过，移动互联网的渠道是2个词汇：渠+道，即营销+平台。

营销的目的是引流，将线下的顾客变成线上的用户。

而平台的目的是汇集所有流量，然后将自己的平台租赁出去，形成生态体系。

因此，渠道的最终目的是将左边的用户和右边的第三方产品和服务匹配起来，而自己的核心工作是运营，即引流、建立生态体系！而不是销售！

但是，传统渠道呢？是针对线下的顾客，主要的工作是销售商品，一次性的销售自己的卡号、套餐、宽带等，因此是推销、销售行为。

别人是在平台上运营，我们是在线下做推销！呵呵，这就是核心区别！

最后：对于电信运营商，笔者认为，如果不改变思维模式，还要摆摊20年！虽然之前已经摆摊20年了！

责任编辑：xj

原文标题：电信运营商如何走出传统的市场思维模式

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