应对危机的四大移动技术战略详解

在危机期间，利用实时移动技术连接一线员工，以确保安全，参与和业务连续性，更多信息尽在振工链。

新冠令人大开眼界，也为那些未做好应对危机准备的公司敲响了警钟。全球流行的新冠迅速而沉重地打击了供应链，改变了工作地点，并迫使公司开展业务。

对于许多工业组织来说，一线工人一直在工作，而领导者们不得不想出如何保证他们安全的方法，同时试图维持产出水平以满足需求。为了实现这些目标，许多公司已转向移动技术。

为什么选择移动技术？

在美国，有81％的人使用移动设备，其中一半在工作中使用这些设备。工业领域的公司在没有工作电子邮件的前线员工的大力支持下，应利用这些统计数据来发挥自己的优势，并通过安全的工作场所应用程序通过口袋里的电话与这些重要员工联系。

在新冠期间，公司可以通过四种方式利用移动技术向其一线员工提供安全信息并保持联系。

1．利用实时的全公司通讯

仅由于工作性质，与其他企业相比，工业组织的安全事故发生率更高。加上全球新冠流行等外部风险，安全就成为重中之重。

传统上，与一线工业工人的交流仅限于在公共区域张贴在公告板上的消息。但是并不能保证每个人都能看到每个通知。移动工具可以向您的基本员工实时提供可追溯的公司范围内的更新。移动工作场所还跟踪使用情况数据。经理可以通过应用程序的分析仪表板跟踪谁在打开这些消息，从而使他们知道是否有人错过了重要的交流。

2．让工人了解最新的安全指南

就建议的安全协议而言，新冠曾经是过山车。尽管许多工业公司被认为是必不可少的，并且保持开放，但它们必须不断监视其区域不断变化的安全法规。

借助移动技术，公司可以通过创建专用的通信流来保持员工的状态，该通信流会定期使用新的或修订的安全协议进行更新，例如如何正确佩戴口罩和设置执行温度检查的时间表。

HyLife Foods是加拿大最大的猪肉生产商之一。他们是一家在新冠流行中继续经营的公司。经理们使用Beekeeper的数字工作场所来传递“稳定，一致的消息”，以使每位员工都掌握最新的指南。

HyLife学习与发展经理Dennis Brewster表示：“保护食物链和生产优质产品，同时保持人员安全是解决新冠危机的主要目标。养蜂人已成为我们所有沟通特别是健康和安全的主要驱动力。无论他们是在现场还是不在现场，我们都能够向我们的全体员工发出一致而平静的信息。”

3．采用多渠道沟通方式

在移动工作场所将信息集中在一处的同时，管理人员应采取多渠道的方法来确保优先沟通到达每个人。

移动平台将提供多种与员工沟通的选项，例如：

· 一对一和企业范围内的消息传递

· 专用内容流

· 聊天室

· 调查

· 推送通知

· 文件库

· 连接到数字标牌

在密歇根州的鹰金矿（Eagle Mine）提供全球1．5％的镍，该公司的领导者将Beekeeper的移动平台用作其主要通信工具。但是他们补充了他们的通信流，以确保每位员工无论身在何处都能收到安全更新。

“我们启动了严重依赖Beekeeper的危机管理团队和沟通计划。我们为新冠更新打开了一个新流，将该新流推送到我们的电视显示器上，并更新了纸公告板，将员工和承包商引导到新流，” Eagle Mine内部沟通和参与顾问Lindsay Bean说。

4．通过移动工作场所构建敏捷，自主的劳动力

每个公司都应该准备好危机沟通计划。将其视为准备，响应和从不可预测的场景中恢复的路线图。应急准备使公司能够转向新的运营模式。但是这些计划需要与组织中的每个人共享。使用您的移动工作场所平台，使员工适应您的危机管理策略。这可以使人安心，并创建灵活的劳动力队伍，通过轻松地换档可以保持生产力。

通过数字化授权，员工也更加敏捷。使用您的移动技术共享在危机期间他们自己做出决定所需的信息。在《哈佛商业评论》最近的一项研究中，研究人员发现87％的公司认为，具有更自主权的一线员工有权实时做出决策，这将提高组织的整体成功率。

通过数字能力和信息来信任一线员工成为解决问题的人，可以建立敬业度，但同时也创建了一支自信，敏捷的员工队伍，当危机影响到运营时，他们已经准备好并准备好进行工作，更多信息尽在振工链。

审核编辑：符乾江