新基建下人工智能的发展前景

十年时间，讯飞开放平台从最初发布的基于互联网和移动互联网语音识别和语音合成的引擎，到今天平台上汇聚334项的能力和方案，已覆盖230万的开发者和生态合作伙伴。2020年，10月23日，科大讯飞副总裁于继栋以从技术专业视角出发，带我们领略了讯飞开放平台10周年的发展过程以及新基建下人工智能的发展前景。

用跨越鸿沟的技术，让应用跨越鸿沟

在首次向行业发布基于互联网和移动互联网语音识别和语音合成的引擎之后，讯飞开放平台又首次将语音交互达到这样200毫秒以内的响应时间，缩短到了人能够反映的极限水平。此后，科大讯飞继续围绕开发者需要去衍生迭代产品，为大量硬件开发者和一些穿戴式设备开发者、机器人开发者推出了人机交互的一些技术支持，并逐步扩大服务对象范围，完成了更加便捷高效的服务工作。

值得关注的是，科大讯飞一直在扩展对开发者的支持，从最早的支持安卓、IOS系统，到现在率先提供了鸿蒙os的语音识别和语音合成的技术支持。另外科大讯飞也在行业上做了一些探索，截至目前已经开放了14个行业专题，整合大家所需要的AI中台、数字中台。所有这一切，科大讯飞希望通过技术的不断开放，能够让开发者开发出更多有用的应用，用跨越鸿沟的技术，让应用跨越鸿沟。2019年，开放的高阶语音评测能力、对音节级纠错的知识，让测评纠错更加准确。“我们将开发者可以自己定义题型的这一设想变为了现实，”于继栋说，“在该技术的推动下，疫情期间支持了超2800万学生的43亿次，语音评测的需要。”

在会议场景，讯飞开放平台将识别引擎优化到了97.5%的识别率，并支持ED引擎，能够支持中英文混合识别。于继栋强调，以此为基，我们增了对几十种语言的实时翻译，让多人跨地域、跨国的交流更为顺畅。在对虚拟主播升级之后，增加了表情生成、预测等功能。在过去的一年，累计支持90多个城市的150多家一线媒体的5万多个新闻视频制作，有效的缓解了在地方媒体在融媒体上主播资源不足的问题。

无接触服务，后疫情时代的新引擎

在后疫情时代，无接触化和远程化将成为新常态。医院、飞机尝火车站等公共场所在疫情期间的无接触办公对AI技术的需求非常明显。以无接触化办公在司法方面的应用为例，该技术上线之后，累计完成了1467个远程法庭案件的处理，平均案件办理时长缩短了七千多个小时，提升了整个司法的效率。另外通过在司法领域部署的人工智能外呼和通知系统节约了将近70%的法庭人力，并且可以保证有效的通知到当事人。科大讯飞成为了后疫情时代的创新企业担当，全国全面复工复产的重要保障。

值得一提的是，基于MORFEI的智慧人居设计方案在2019年取得了重要进展。科大讯飞成功解决了，在固定空间内的功耗问题以及对分布式的语音交互能力提供的技术支撑，实现了智慧地产的批量化交付。此外，人工智能的技术也被应用到更多的实业生产领域。9种语言和11种方言被增加到了汽车场景中，让不同地区的用户能够体验到车载语音交互能力。在语音之外，又增加了手势、眼神追踪功能，能够准确判断驾驶者意图，避免了误操作问题的产生，使汽车的使用更加人性化、情感化、智能化。轮胎生产企业、建筑业、财务、在线招聘、营销等都巧妙地运用了科大讯飞提供的人工智能技术实现了企业的数字化转型升级，为企业员工及面向的客户群体提供了更为便捷、舒适的体验。

新基建下增长超53%，现场发布讯飞云

面向未来，人工智能和大数据已经成为企业增长的新引擎。在“新基建”的政策东风下，“讯飞开放平台”上的开发者带来了超过53%的季度复合率。在于继栋看来，此前人工智能的爆发来自普及，而这一次增长的背后是新基建带来的。

现阶段，从业务到商业决策优化，人工智能正在助力企业发现新的价值空间。在传统制造领域，高速视频的技术应用于生产环节，有效提升了良品率。在建筑业，人脸识别的技术应用于考勤管理和安全监督。在咨询行业，通话语音的撰写和结构化分析，帮助企业挖掘出更多用户需求和商机。从产品智能化到企业智能化，人工智能助力企业完成真正的数字化升级。于继栋认为，一个终极的数字化企业是一个智慧体。将人工智能赋能于在员工的招聘、培训，产品的生产、制造，财务的审核、预测，客户的管理、营销等各个环节，将会为企业带来效率的提升和业绩的高速增长。

毫无疑问，智能升级、数字转型、创新融合、企业数字化升级的最终归宿是智能化。因此，以数据为引擎，通过AI推动企业的可持续发展将成为讯飞开放平台探索的方向。基于此，于继栋在会上发布了讯飞AI云，通过开放基于自身10年积累的云计算平台，针对讯飞在AI领域的积累和优化，提供云计算服务，为企业提供专属及私有化部署。

据悉，讯飞AI云由磐石平台和擎天平台组成。其中，磐石平台主要针对AI服务，能够对云主机集群进行103项专业优化，降低成本、提升效率。它还拥有多重认证与加密，能够保障专属云用户的接入安全。擎天平台则主要为企业客户提供数据标注、模型训练、引擎托管、服务编排等服务，以在全方位满足不同行业客户面对不同业务场景的AI需求。

目前，讯飞开放平台已经引入了超过500家优质服务商，主要帮助上游企业客户解决他们在发展过程中遇到的场景定制化问题。谈及下个十年，于继栋表示，科大讯飞会继续用更开放的心态去服务客户，和行业龙头企业去探索更多的场景化的能力。
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