浅析智能升级带来的新机遇与挑战

今日，在HUAWEI CONNECT 2020上，华为云与计算BG总裁侯金龙发布了智能体，这是业界首次针对政企智能升级提出的系统化参考架构。“智能体通过‘5机’深度融合，能感知、会思考、可执行、能进化。它以AI为核心，以云为基础，通过云网边端协同，构建一个开放、立体感知、全域协同、精确判断和持续进化的智能系统，为城市治理、企业生产、居民生活带来全场景智慧体验。”侯金龙如是说。

智能升级带来新的机遇与挑战

联接、云、AI、计算和行业应用这五种技术的深度融合带来了巨大的产业机会，同时加速了企业与行业的智能升级，其重构了人们的生活体检，比如，地铁公交可以一码通行、高速公路自由流收费、一张脸走遍机场、无人超市等。智能升级也优化了生产流程，比如，AI辅助新冠CT诊断、AI加速药物筛选、AI让合成纤维从抽检到全检、AI合同智能审查等。同时，使能行业创新，比如，无人机通过云、5G、AI、边缘的协同，实现电网、矿山、港口等城市生命线的智能巡检，实现无人化和自动化。可以说，智能升级是企业和行业提升核心竞争力的关键。

但享受红利的同时，各行各业在数字化转型和智能升级过程中也会遇到诸多挑战。首先，是来自于边端侧的挑战。终端种类繁多，环境千差万别。智能时代需要把这些复杂且孤立的终端有机协同起来，并实现软件和算法的持续升级迭代，让数据与智能可以流动起来。其次，是联接的挑战。现有的物理联接不能满足行业场景的多样性需求，包括带宽、时延、联接数。再次是应用与数据的挑战。IT新旧应用并存，如何打破数据孤岛，实现各个部门数据的互通，如何让新老应用互通，并协助老应用进化，同时让新的应用开发更简单。最后，AI应用需要与行业知识结合，但AI人才还十分缺乏。

“ 5机”协同让这些挑战得以迎刃而解。侯金龙表示：“产业界正处于从政企上云向政企智能升级、从单场景AI创新向全场景智慧的转变过程。华为将携手广大伙伴通过智能体加速政企智能升级，做大蛋糕，一起发展软件和服务产业，开拓边缘计算产业新蓝海。”

打造智能体的三大关键点，共建全场景智慧

作为智能升级参考架构，本次正式发布的智能体由智能交互、智能联接、智能中枢、智慧应用四层组成，有机构成云网边端协同的一体化智能系统。具体来看，智能交互可以说是智能体的“五官”和“手脚”。它联通物理世界和数字世界，让软件、数据和AI算法在云、边、端自由流动。通过边云协同操作系统IEF，智能交互让智能体可感知，能执行。IEF可以对接各种操作系统，例如鸿蒙，让鸿蒙生态也可以方便的接入华为云。

智能联接则是智能体的“躯干”，联接智能中枢和智能交互。它实现无缝覆盖，万物互联，以及应用协同、数据协同与组织协同。智能中枢是智能体的“大脑”和决策系统。基于云基础设施，赋能应用、使能数据、普惠AI，支撑全场景智慧应用。混合云是构建智能升级的理想底座，而AI技术通过沉淀行业知识，可加速主业务流程创新。

最后，智慧应用是智能体的价值体现。通过与客户、伙伴的协同创新，加速ICT技术与行业知识的深度融合，重构体验、优化流程、使能创新。

在演讲中，侯金龙还介绍了如何建设智能体。华为认为，混合云底座、AI使能和开放生态是打造智能体的三大关键点，“智能中枢的核心是混合云底座和三个使能——应用使能、数据使能、AI使能。”

行业智能升级，很多客户都希望既能拥有丰富的高阶服务，又能支持在本地部署并满足企业运营运维的习惯，确保数据安全合规，但传统私有云和纯公有云方案都不能完全满足需求。而混合云方案可以真正满足政企需求，可构筑智能升级的理想底座。“华为云混合云方案同步公有云能力，可本地化部署，从资源混合到能力融合，匹配政企组织架构和业务流程，实现用户视角一朵云。”侯金龙表示。首先，要匹配政企组织和业务流程，例如，华为混合云5级VDC（虚拟数据中心）方案，能够匹配政企多层级组织结构和流程，提供代维、协维，让企业IT员工从二线运维人员变为一线生产人员。其次，华为云混合云可本地化部署，数据留在本地，你的数据你做主。最后，让政企同步公有云最新高阶服务，与世界最新技术同步。

有了混合云底座，三个使能平台也非常关键：应用使能，让应用开发更简单；数据使能，让数据应用更简单；AI使能，华为云ModelArts让开发AI更简单。AI使能是智能体的核心，华为云让AI应用开发更容易。要让AI技术真正落地，深入各行各业发挥高价值，关键是AI与行业知识的深度融合。

华为云发布了基于AI开发平台ModelArts打造的全生命周期知识计算解决方案，赋能企业打造知识计算平台，通过一系列AI技术进行知识的抽取、表达、协同计算，进而产生更为精准的模型、方法再赋能给机器和人，实现AI与行业知识高效结合，推动AI进入企业核心业务系统。

据介绍，华为自身的数字化转型就是采用了智能体的架构。在智能交互方面，通过IEF，把摄像机、智慧屏、传感器等600多万交互设备连接起来，实现边缘智能化。在智能联接方面，引入Wi-Fi 6和5G，覆盖了所有园区。通过WeLink联接近20万员工，超百万的合作伙伴和客户。在智能中枢方面，华为所有的资源和数据在华为云上汇聚，IT能力在云上提供服务。同时，将AI引入华为的所有主业务流程。目前已经在200个场景应用，如销售、研发、制造、供应等，创造了超过8000名数字员工。

“从华为的实践来看，有3点经验可以分享。一是，AI已经具备进入所有业务主流程的能力。二是聚焦场景很重要，从Top场景切入，尤其是海量、重复、复杂的场景效果最好。三是业务部门的深度参与是关键。”侯金龙表示，“除了华为自身实践外，华为携手伙伴已经在超过600个项目中探索和实践智能体，广泛应用于政府与公共事业、交通、工业、能源、金融、医疗、科研等行业。”

最后，侯金龙强调了生态的重要。要通过智能体实现全场景智慧的目标，共生、共创、共享的繁荣生态是关键。“通过应用使能、AI使能、数据使能，助力软件SaaS化和智能升级，打造最好的SaaS服务开发和运营平台。”侯金龙强调，“华为云定位为中立的云服务提供商，致力于助力合作伙伴商业成功，重塑可持续发展的软件与服务产业。”

未来5年，边缘计算产业全球空间高达5000亿美金，华为云的边缘生态也是完全开放的。伙伴的设备可借助IEF接入智能体，与鸿蒙生态互通，享受智能升级带来的红利。华为愿携手伙伴一起繁荣生态，做大产业空间，助力行业智能升级。
责任编辑：tzh