快商通:国内标杆的人工智能企业

亿欧智库在WAIC世界人工智能大会上隆重发布“2020中国人工智能商业落地初创企业100强”榜单。作为国内人工智能的标杆企业，快商通凭借在智能客服和声纹识别市场的领先产品及服务，连续三年不负众望荣登榜单，与商汤科技、旷视科技等AI企业共同见证中国人工智能发展的高光时刻。

此榜单由亿欧智库对中国数百家人工智能企业进行走访调研，并与数十家主流创投机构进行了深度访谈，旨在遴选国内最有商业能力和商业前景的公司及项目。榜单主要以人工智能企业的营业收入、客户质量、数量以及美誉度等为评判标准，并严格参考投融资、创始团队背景、产品和服务能力等基础信息，从务实的角度，对人工智能企业的实力进行综合考量。

入选“2020中国人工智能商业落地初创企业100强”榜单，源自于快商通在人工智能商业化落地方面不断深耕，探索出值得行业借鉴的可行性落地模式。

快商通凭借在人工智能技术原创研究与创新方面的能力，从自然语言处理、声纹识别、语音识别、大数据分析四大核心技术出发，搭建人工智能引擎，针对医疗、教育、金融、公检法等不同垂直领域的特定需求，打造具有行业属性的平台型产品：智能客服云平台与智能声纹云平台。

【智能客服云平台】包括智能营销客服系统、仿真营销客服机器人、智能问答机器人、网页电话回拨系统、工单系统等产品，帮助客户打通【营销投放→售前接待→销售转化→客户管理→售后服务】等营销闭环管理解决方案。通过智能化服务前端+数据中台营销诊断，为客户集成营销引擎能力，成为智能化营销利器。

近10年的人工智能技术积累，使得快商通在智能化程度上遥遥领先：拥有医疗、教育领域最大规模知识库，基于知识搜索与知识处理技术，精准识别客户意图，比关键词识别技术的准确性增加25%，对专业知识的回答满意度可达人工客服的85%。

技术创新与商业落地并驾齐驱，快商通智能客服云平台在医疗、教育、电商等领域，成功收获联想集团、新华教育、美莱集团等众多头部企业认可，企业用户高达36万，月均对话次数超过20亿。

得益于智能客服云平台在技术与落地方面的优秀表现，快商通在一个月时间内获得了众多行业权威机构的认可：

①中国科学院《互联网周刊》“2020年创新型人工智能客服平台”

②36氪“WISE 2020 企服金榜-智能客服最佳解决方案”

③CSDN“AI优秀案例实践奖”

【智能声纹云平台】以声纹反欺诈为切入点，基于声纹采集、建库、鉴定等实战单点方向，构建生态圈核心产品层。洞察公安电信类案件侦破和金融风控需求，打造出电信反欺诈解决方案、金融信贷反欺诈解决方案、金融业务身份核验解决方案。

在商业落地方面，快商通已成熟地将声纹能力应用到公安声纹库建设和普惠金融发展的行业大趋势中，先后与公安一所、中国银联、交通银行、太平洋保险集团等达成合作，并与合作伙伴共同打造标杆案例，成为行业参考典范。

为成为更具竞争力的声纹全生态服务商，快商通还延伸出音频指纹技术能力，在中国电信、中国移动等机构落地高可用的网络运营商不良信息治理解决方案，为中国运营商中的⅔提供反欺诈能力。

连续三年入选“2020中国人工智能商业落地初创企业100强”榜单，代表快商通的商业能力与未来潜力得到了中国AI领域多方权威人士的共同肯定。

快商通作为人工智能技术的践行者，正以卓越的应用与服务方案，为用户创造最大价值。在未来快商通也将持续关注技术创新与应用落地，以更为完善的技术应用推动行业变革，并作为技术落地的引领者，让行业深刻了解AI赋能作用，实现用技术和产品服务30亿用户的企业愿景。
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