ABI Research预测，到2020年约有1.28亿个家庭将转变为智能家居

自2014年以来，自推出Google Assistant，Facebook Portal和Amazon‘s Echo以来，智能家居设备已成为时尚礼品。根据ABI Research的乔纳森·柯林斯（Jonathan Collins）的说法，降低价格和入门级智能家居套装将吸引这个假期的消费者花费数百万美元，但这些设备也将帮助确定围绕它们建造的智能家居的类型。

确实，ABI Research预测，到2020年底，随着作为礼物赠予的智能设备将吸引无数接收者，约有1.28亿个家庭将转变为智能家居。

柯林斯观察到，随着集成智能家居系统的发展，语音控制前端设备中嵌入的连接性将决定他们在门锁，照明，传感器，智能钥匙和无线安全摄像机等设备中寻找的连接性。

他说：“对于投资于在其产品中嵌入无线连接的智能家居设备和服务提供商而言，智能家居协议的竞争和分散格局仍然是昂贵且制约智能家居投资和ROI的障碍，”他说。

他补充说，主要智能家居协议之间缺乏明确的标准并且没有可操作性，这意味着每个新的智能家居都是每种连接协议获得立足点的战场。每增加一个设备，也将巩固一个基础，这将为越来越多希望利用相同连接协议的设备的采用奠定基础。

一种免费的无线协议

随着消费类技术公司通过智能家居管理平台和智能扬声器中的语音控制功能进入智能家居市场，蓝牙连接已越来越多地成为许多智能家居的核心。但是，除了Wi-Fi之外，Z-Wave，ZigBee，Thread和Propriety还在竞争中，有时需要在同一设备中提供与智能家居技术的连接。

语音控制前端越来越多地为智能家居网关功能提供了一种新格式。为此，亚马逊在其Echo Plus设备中采用了Zigbee，而Google Nest正在利用自己的Thread协议与传感器进行通讯。两者都继续依赖蓝牙和Wi-Fi。” Collins说。

有迹象表明，在美国以外，尤其是在亚洲，蓝牙将提供从语音控制前端设备到家庭周围的一系列智能家居传感器的连接。

柯林斯说：“在与Z-Wave，Zigbee和其他低功耗连接协议的竞争中，亚洲市场的规模，尤其是中国及其技术提供商的市场规模，将大大促进蓝牙的采用和支持。”

ABI Research预测，到2020年至2024年之间，新的和经过重新设计的无线协议将可用于智能家居供应商，从而导致向标准化程度的转变。蓝牙和802.15.4将是最受欢迎的产品，并且进一步的采用主要是由于语音控制前端设备中的应用。

嵌入式协议支持将继续影响智能家居市场，即使在打开礼物包装并保存装饰物之后。对于数百万的消费者来说，语音控制设备是终身的，而不仅仅是在假期。” Collins说。

明年充满活力的智能家居市场

以色列初创公司Veego Software预计将在2020年建立一个充满活力的市场，该公司使用人工智能（AI）和先进技术在智能家居中实现自我保健。

这些发现来自ABI Research的Smart Home Connectivity应用分析报告，该报告是我们Smart Home研究服务的一部分，其中包括研究，数据和ABI Insights。

总部位于以色列的初创企业Veego Software引入了人工智能和其他先进技术，以实现智能家居中的自我保健，今天宣布了对来年智能家居支持的预测。

Veego首席技术官Denis Sirov表示：“智能家居行业发展迅速，服务提供商支持组织需要跟上变化，以保持相关性。”“新的智能家居基础设施正在开发，以支持采用率的上升，这反过来又给服务和支持系统带来越来越大的压力。”

这是Veego预测的2020年改变行业的四种智能家居支持趋势：

智能家居问题将移向服务交付链的边缘。

如今的看法是，大多数降低互联家庭流畅体验的问题是由于WiFi问题引起的。但是，随着更好的WiFi产品解决了更多此类问题，其他问题位置的相对大小也在增加（绝对值）。

除了家庭WiFi外，这些问题还可能发生在从云到互联网，到路由器或设备本身的整个链中的任何地方。熟练的服务提供商必须在整个服务交付链中获得敏锐的可见性，检测任何链接上的问题并准确分析根本原因，否则将浪费大量的支持补救措施。

服务提供商和订户将接受自我保健。

到目前为止，为了解决用户使用其智能设备和服务的问题，向服务提供商支持中心打来的冗长电话已成为必不可少的。随着每个家庭所连接设备的数量以及它们消耗的服务的急剧增加，支持呼叫的数量和复杂性急剧增加，很快使这种趋势变得不可持续，从成本和人员角度而言都是不可持续的。

为了在2020年应对，越来越多的支持问题将以自助形式转移给订户。人工智能将成为主要的支持技术，该技术将自动从源头实时实时解决问题，或向订户提供有用的自助建议。AI将利用智能扬声器，语音助手，聊天机器人和智能手机与订户直接通信，从而避免了许多浪费给支持中心的电话。

将通过互联网服务的技术细节来比较和评估服务提供商，而通过提供给终端设备的有用服务的质量来比较和评估服务提供商。

到2020年，传统指标对订户的重要性将降低。以Mb或互联网速度表示的套餐规模将显得次要。取而代之的是，订户将通过支持流畅的流媒体，游戏和在互联家庭中使用和重要性日益增长的其他服务的流畅体验来区分服务提供商。

安装网状网络将引起更多的住宅间干扰。

所有设备都通过中央路由器进行通信的传统家庭中枢辐射式网络体系结构，已经让位于拥有众多扩展器的网状体系结构所取代。网状网络引入了更多的天线，并随之带来了更大的潜在干扰。

在一个家庭看台上建立一个正常工作的网状网络会影响邻居网络中的无线电信号。这些类型的问题是暂时性的，很难重现，更不用说解决了。

同时，根据Ovum的《智能家居预测》，在未来五年中，安装了智能家居设备的家庭数量将增长60%，总数将达到5.9亿家庭，安装的设备数量将达到77亿。同期，设备销售和智能家居服务的收入将增长45%，总额为1，530亿美元，使其成为TMT领域增长最快的市场之一。

Ovum的迈克尔·菲尔波特（Michael Philpott）表示：“互联和智能设备的快速增长将通过新的用例以及将服务，产品和数字应用交付到家庭中的方式，为消费者带来可观的价值。”“但是，它们还将使房屋变得更加复杂。如果出现问题，解决一般问题将超出一般消费者的能力。负担可能会落在服务提供商身上。”