智慧养老面临的困境与智慧养老产业的前景

智慧养老是一个以数据为依托的新型的养老模式，数据采集是智慧养老的中心点，政府和社会服务机构针对数据中所反应的老年人的问题以及需求对养老服务进行改造升级，最终实现政府的监管可视化、决策数据化，养老机构管的理信息化、运营互联网化，居家、社区、机构服务终端场景智能化等管理目标，推动社会养老资源高效配置。

以大数据为依托，智慧养老有助于医养深度结合。其中“医”包括预防医学服务、临床医学服务和康复医学服务以及临终关怀服务，而“养”包含了照护服务、家政服务、社会关怀和亲情关怀服务。依托于各种智能硬件设备，可以对老年人的健康情况进行实时监控，再互联网信息平台可以将老人的健康数据库与医院联系起来，生活数据库与各类服务机构联系起来，实现服务的精准化、个性化、上门化。

目前我国养老服务模式主要依靠传统的家庭、社区金额机构养老三方面，呈现“9073”的养老结构，即90%的老年人采取以家庭为基础的居家养老，7%的老年人依托社区的养老服务中；3%的老年人在养老机构养老。在未来，由于家庭规模缩小化、房价物价带来的经济压力、家庭照料的缺失和不足、以及老年人的群体生活心理需要，介于家庭养老和机构养老之间的社区养老将会成为倾斜目标。社区养老不是社会养老，而是将机构养老中的服务引入社区，实行社区的在家养老。它吸收了家庭养老和社会养老方式的优点和可操作性，把家庭养老和机构养老的最佳结合点集中在社区。

在全球范围内，依托新技术的智慧养老都已经成为一个新兴的产业增长点。以思澄智能为例，搭建智能健康云平台，通过智能健康产品和移动APP帮助用户完成运动、健康数据的采集、存储和全面分析，并为其提供运动计划、健康管理等定制化服务。在为个人用户提供专业的智能健康产品基础上，致力于居家智能健康、构件一个集分析与管理云平台的先进公司。

2017年2月，工业和信息化部、民政部、国家卫生计生委印发《智慧健康养老产业发展行动计划（2017-2020年）》，提出到2020年，要基本形成覆盖全生命周期的智慧健康养老产业体系，建立100个以上智慧健康养老应用示范基地，培育100家以上具有示范引领作用的行业领军企业。在我国庞大的人口基数下，智慧养老产品客户群体十分庞大，相关衍生品的产生和投资的逐渐活跃。随着市场的发展和成熟，行业呈现了新的市场格局，目前已经形成了包括智能硬件制造、智慧养老信息系统集成和智慧养老服务平台三大模块的智慧养老产业链。

目前，我国智慧养老的发展主要集中于部分试点地区以及试点企业，在2016年11月年发布的《首批中央政府支持开展居家社区和社区养老服务改革试点地区的通知》中，将江苏省南京市、北京市丰台区、安徽省铜陵市、广东省广州市等26个市、区设立为改革试点单位；在2017年11月发布的《关于确定第二批中央政府支持开展居家社区和社区养老服务改革试点地区的通知》中，将北京市西城区、天津市南开区、江苏省徐州市、湖南省株洲市等28个市或区列为改革试点单位；在2018年5月公布的《第三批中央财政支持开展居家和社区养老服务改革试点地区名单》中，将北京市通州区、吉林省延边市、福建省三明市、四川省宜宾市等36个市或区列为改革试点单位。三次试点单位数量逐年扩大、由东部发达地区向中西部地区渗透、由一级城市向二级、三级城市铺开，逐步形成一张网络。截止2018年12月，我国已经创建了53家智慧养老示范企业，82个智慧养老信息企业，试点企业分布在全国多个省，涵盖了技术、信息、硬件、医疗、服务等各个领域，以示范企业为龙头，贯以政策与资金的支持，以带动其他企业的发展。

智慧养老产业发展面临的困境痛点

我国的智慧养老产业始自2012年，六年来一直在摸索中前行，虽然有政策的鼓励和技术进步的支撑，但目前发展仍存在诸多瓶颈问题。

首先，智慧养老产业与传统养老产业的最大区别在于需要投入大量的资金成本用于实验与研发，投入成本巨大回收周期漫长，经营收入起伏波动大。其次，老年人由于身体原因、智力原因、观念原因，对于各项智能硬件设备的使用和适应都有一定困难，容易造成医疗资源、护理资源、服务资源的浪费。此外，智慧养老产业集合了信息、硬件、医疗、服务、金融、教育等多个领域，但全面了解各项领域的复合型人才少之又少，整个智慧养老产业人才缺乏，发展进程慢。

建设智慧养老体系是一个整体工程，缺少统一的标准会带来服务质量参差不齐、基础设施重复建设、资源利用率低下等问题。由于我国智慧养老行业尚处于一个起步阶段，缺少专业团队和专业人员进行技术和管理支持，难以解决项目推进过程中遇到的专业技术问题，降低了智慧养老行业的专业化水平。目前我国老人一方面认可智慧养老产品，但另一方面对产品的价格预期和承受能力较低，其中深层次的原因可能是过去计划经济环境下形成的公共服务福利惯性。

智慧养老从搭建平台开始，同时需要配合智慧养老终端相关的硬件才能实施。目前市面上可同时提供全套解决方案的供应商非常少，如果企业从不同的供应商购买平台和硬件，中间数据的匹配和对接将会提高时间成本和金钱成本。

目前，我国智慧养老产业的发展区域分布并不平衡，优质企业仍然集中东部经济发达地区，不同气候地区的智慧养老产品差异较大，标准不统一造成了极大的资源浪费问题，不利于推广设施，制约了智慧养老产业的信息化、规模化扩张。

产业前景：技术赋能，探索中积极前行

根据国际经验，当65岁以上的人口超过总人口数的12%，养老行业将会面临快速上升的拐点，而目前我国65岁以上人口占比已达到11.43%，智慧养老产业作为我国的一个初生产业虽存在一些瓶颈问题，但发展潜力毋庸置疑。根据前瞻养老院的预测，到2020年，我国养老产业的市场规模将达到7.7亿元，而智慧养老将会促进消费升级。

老年人群呈现出与其他消费群体不同的生理需求、心理需求和安全需求，5G时代的来临为未来万物互联的智能生活提供了基础网络保障，智能终端产品将更加丰富，而AI技术的发展使人机交互的方式发生了巨大转变，人机交互不再局限于键盘和屏幕，语音交互技术正在飞速发展，新型交互终端和后端数据支持可以为养老服务的精准化、智能化、人性化升级提供产品研发和服务支持。

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