语音识别和语言理解或将是未来搜索和信息的核心

2018年9月24日，谷歌搜索业务负责人戈麦斯在谷歌成立20周年纪念日上表示：科技的下个飞跃将是语音技术的发展。他认为，语音识别和语言理解是未来搜索和信息的核心。

语音对于人机交互的重要性毋庸置疑，自IBM的Shoebox与Worlds of Wonders的Julie Doll问世以来，语音识别技术已经取得了长足进步。无论是国内外企业，都在语音识别的速度、准确度以及多语种方面持续创新。例如，微软呼叫中心解决方案（智能语音客服）比人工展开的呼叫服务更准确，更高效；我国目前已实现巨大的技术突破，处于国际领先水平，例如百度、科大讯飞等公司语音识别率已突破97％。

随着技术不断发展突破，语音识别在国内外市场将获得更大发展空间。拓墣产业研究院研究指出，全球语音辨识产值将呈现高速成长，自 2016 年的 26．13 亿美元，至 2021 年成长为 159．79 亿美元，年复合成长率达 43．64％；国内市场方面，据前瞻产业研究院预计，到2021年，中国生物识别行业的市场规模将突破340亿元，其中语音识别占比将达到22．4％。

因此，语音识别可以说是生物识别领域中技术较成熟、商业化程度较高的细分领域之一，语音识别技术凭借成本与算法复杂程度低，采集方便等优势，在许多行业得到了应用。人工智能时代的语音识别技术也给安防行业带来了“新鲜血液”。

在监控领域，随着平安城市项目建设的推进，音频监控在城市安防系统中的应用越来越多。音频监控作为安防行业近年来迅速发展的一个分支，目前已展现出前所未有的勃勃生机，人们开始从能够看见和听见的需求转向寻求高质量的音视频监控。例如，公检法机构、机场、铁路、银行等领域的安防工程需要清晰、逼真的影音同步监控系统，以弥补视频监控的不足，音频监控的加入就使得监控不再只是上演“无声电影”，工作人员通过音频监控设备“听懂”周围环境，对危险事件和意外事件进行安全防范。搭载语音识别技术的音频监控已经成为安防行业的新亮点。

此外，安全部门也能够通过语音识别技术对违法行为进行打击。例如处理电话追踪、违法交易的电话截获等，根据这种通过声音识别的方式，对所受到的情报进行一一划分，从而汲取有效信息。

将来，随着技术的不断深入，语音识别技术也将拓展出更多细分应用场景。

结语：随着技术的成熟，语音交互几乎已经成为各类智能助理、智能摄像头等产品的标配，对于从事语音识别的企业来说，商业化的成功主要取决于技术成熟度和用户基础两大因素。如果考虑到真实环境中的人机交互，语音识别企业要做的可能还有很多。