视频监控在零售中的主要应用可以分为三个环节

人们发现，视频监控不仅仅能守护安全，更可以成为识别物理世界各种现象的“眼睛”。如今，百货中心的经营方式也朝着主题化、精细化方向发展，寻求差异化生存，更需要视频监控的助力。

过去，基于安全的需求，城市中的摄像头主要面向公安部门，为刑侦破案提供线索。如今，随着安防领域竞争白热化、人工智能、大数据、云计算、5G等技术的进步，人们发现，监控视频不仅能守护安全，更可以成为识别物理世界各种现象的“眼睛”。视频监控从安防的单一领域中走出，向多行业应用发展，包括智慧商业。

智慧商业，主要指迎合消费升级，以视频为核心的物联网解决方案提供商向大型商场、购物中心、连锁商超等营业主体提供的一整套软硬件智能化工具，监控摄像头得以应用在零售产业链的各个环节，打通线下与线上数据，通过大数据挖掘分析与可视化表达产生价值，达到安全防控、提高经营效率和优化消费者体验的目的。

视频监控在零售中的主要应用环节

监控视频在商业零售场景的使用主要可以分为三个部分：消费者到店、物流仓储和跨店经营

第一、消费者抵达购物中心后，基于视频的客流统计系统能够对客流量、顾客行为轨迹、热力区域进行分析，统计实时、精准、直管的客流数据，为安全防控、火灾预警和顾客研究提供参考。

从技术上看，客流统计设备主要包括：红外线、WIFI和视频监控三种方式。红外线客流统计设备的安装、运营成本较高，WIFI探针也有明显的弊端：老人、孩子等群体较少携带智能手机、用户主动关闭无线讯号、隐私泄露成本低。而视频监控信息量丰富、延展性强。

第二、在物流仓储环节，摄像头也能给零售业创造价值。物流是新零售的基石，商品的流通摄像头不仅能识别人，更能识别物体。以海康威视的智慧零售解决方案为例，海康威视的机器视觉产品建立了一套可追溯、可视化的商品管理系统，适用于流水线、仓储中心、中转站和集散中心等应用场合。物流信息化推动了商业零售行业的发展。

第三、在跨店经营环节，视频监控已经步入了网络互联互通时代，监控视频管理平台上“云”是趋势。线下商超每天产生大量视频数据，云平台首先解决了存储问题，给予商户存储、调用方便性。其次，“云”在网络传输和协同运营上有优势，通过监控上云，商户对不同店铺的日常经营、货品陈列、门店安全、店员工作了如指掌，云信息发布一键抵达，多地协同作战。

视频监控给商超带来的价值

第一、安全价值

商超是构成平安城市的有机单位，商超中的摄像头如果与公安数据库相连，通过人脸识别、对比计算，有助于公安快速寻人和实施抓捕。

对于购物中心经营者来说，除了能“数人头”，随着计算机视觉技术的进步，摄像头能对人的脸部、身形和动作进行结构化识别。当有人禁入区域、或者发生危险品携带、偷盗、求救等异常事件时，摄像机联动后台管理系统，会在第一时间报警。

购物中心内的消防、停车，也能够依赖视频监控，完成数字化转型升级。

第二、营销价值

视频结构化技术能刻画用户画像，判断消费者性别、年龄、衣着等信息，为精准营销打下基础，由此帮助购物中心调整经营策略、为店面扩容、租金调整、商品摆放提供数据支撑。此外，在支付环节，刷脸支付给顾客带来一种更具现代感的新体验方式。

以大华股份智慧零售解决方案为例，方案基于监控摄像头设备采集线下数据，通过云边融合，实现对“人、货、场”的数据洞察，串联数据孤岛，汇聚形成数据大脑，基于线下数据的收集及分析，帮助商家实现精准营销。

2018年11月，大华股份与雅量软件签约，成立智慧零售合作实验室。雅量软件为零售门店提供数字运营产品，服务国内外诸多知名品牌超10万门店。双方将把技术、洞察与生态有机结合，助力智慧零售完成数字化的升级。

智慧商业往何处去

据前瞻研究院数据，2018年，全国购物中心开业量创近年新高。2018年全国开业购物中心总数量超530个，商业总体量超4600万平方米。

如今，百货中心的经营方式也朝着主题化、精细化方向发展，寻求差异化生存。视频监控技术与AI技术的结合，能为商超精细化运营获得市场数据，建立竞争壁垒。