中国移动2019年一月份的发展情况及用户发展策略

中国移动和中国联通同一天发布了2019年开年的第一份经营月报，随后中国电信也公布了1月份经营情况。我们可以从横向和纵向对比中发现中国移动的明显变化，并从中探寻其2019年的用户发展策略。

一、移动电话用户净增虽不及中国联通，但从拉新到存量经营转变或许更值得探索

中国移动和中国联通官方公布的数据显示，2019年1月份，两者的移动电话用户净增分别为241.1万户和276.3万户。2018年12月份这两者的移动电话用户净增分别为296万户和203.4万户。按照1月份数据，进行横向对比，中国移动的竞争规模低于中国联通。从纵向对比角度看，中国移动1月份的净增规模低于上个月数值。考虑到上个月的年末翘尾影响，今年1月份的竞争数据环比降低或许情有可原。然而，我们在观察一下中国联通数据，或许情况已经突破了上述的常规思维：横向对比中国联通高于中国移动，纵向对比高于上个月度。

实际上对比以上表格中的数据，我们发现突破上年末的翘尾影响，中国联通的移动电话用户、4G用户和宽带用户环比均出现了正增长。虽然固定通信市场上，中国移动的宽带用户净增高于上个月，但是在移动通信市场上，这种环比净增下降到底算是墨守成规还是其他的意思呢？本来移动电话用户规模就已经远超人口总规模，即便在卡槽概念促使下2018年运营商有人为制造了一波移动电话用户净增，但是2018年的经营数据已经说明，通过拉新获客最终得来的即便不是负担，也并不能像以前那样贡献营收和利润。在拉新获客和存量用户经营之间，到底该怎么选择，最终实现什么样的平衡，需要包括中国移动在内的运营商不断实践探索。我们认为，适当降低新增用户发展力度，并将节省下来的资源用于存量用户保有和价值提升或许对营收和利润增长更有效。但是这需要中国移动进行规模试验。

二、4G用户净增环比下降较多，但是提升用户发展质量更值得关注

中国移动拥有规模最大的移动电话用户和4G用户规模，然而，这其中的规模差值有2.1亿户。从4G用户渗透率上看，中国移动虽然高于中国联通，但是却低于中国电信。这或许就说明了，在流量经营条件下，中国移动和中国联通都需要不遗余力地强化2G/3G用户向4G用户迁转力度。然而，今年1月份的4G用户净增不但远低于去年12月份的规模，而且也远低于2018年的平均水平。

在中国移动环比出现将近折半增长的情况下，我们既不能贸然定义其有意堆叠2018年数据冲指标，也不能直接得出其2019年增长乏力的结论。相对比与中国联通的相对平稳的数据，我们只能不断提示中国移动要注重发展的均衡性。在通信行业竞争形势不断严峻的情况下，用户净增规模的大幅波动中或许暗含着被动挤水分的问题。实际上4G用户规模远高于手机上网用户规模就已经部分说明了水分问题，至于该怎么把其中的水分挤出来，这需要时间过程也需要运营商不断尝试。2018年末手机上网用户渗透率甚至低于2017年底的数据，这其中的问题除了需要反思之外，更需要运营商彻底整改。

三、除了争抢宽带用户外，更需要关注其价值提升和收入贡献

在固定通信市场，中国移动的宽带用户净增保持了持续高速增长态势，短期内超过了中国联通之后，又在2018年超越了中国电信，成为通信市场上的双料冠军。从2019年开年情况看，中国移动的宽带用户增长力度不减，不但环比出现将近50%的增速，而且其净增规模也高于2018年的平均水平。从横向对比看，中国联通的家宽用户也出现正向增长而且净增规模已经超过2018年平均水平。虽然单月的情况不能说明大家在宽带市场上的最终策略，但是这其中透露出来的态势依然值得我们研究。

在宽带用户规模上，中国移动确实实现了第一的目标，不但在持续拉大与中国电信的距离，而且总量已经是中国联通的一倍。然而，这个用户规模并不代表营业收入和利润。可以说，无论是ARPU还是总体收入规模，至少2018年上半年的数据显示，中国移动是最低的，不但远低于中国电信，而且还低于用于规模远小于自己的中国联通，这其中更需要大家关注的是2018年上半年中国移动的宽带收入同比增幅为49.1%。虽然中国移动加入宽带市场确实给用户提供了选择权降低了宽带单价，提升了用户获得感，但是从自身角度看，宽带业务的盈利能力也需要提高。

各种公开报道和运营商高层已经透露了2019年必将是不同凡响的一年。然而，在5G商用起步，4G依然主导的情况下，市场经营的目标或许更应该是通过盘活存量，提升价值，为未来的5G发展蓄水聚力。