拥抱VR/AR技术将成饭店与观光业未来趋势

　　现今的饭店和旅游产业正处于一个技术创新的关键十字路口。该选择投入虚拟实境（VR）或是扩增实境（AR）技术的发展，从而提供旅客模拟或沉浸式的体验，已成为饭店和旅游服务产业未来的重点课题之一。据报导，尽管VR和AR存在着许多共同之处，但若是择一投入发展，依然可能将导向完全不同的发展方向和结果。理论上，VR和AR都各自拥有其独特的应用方式和效果；然而如今，后者却已被证实是更有利于旅游产业与游客体验的选项。

　　技术上来说，AR是一种合成的计算机模拟现实，或是一种即时环境的娱乐效果，使用户能与计算机复制出来的精密仿真环境进行互动；然而VR所传递的效果，却是一种身临其境的体验。使用VR技术可助业者吸引潜在的旅客或团体消费者，使其能够在视觉上更加了解饭店或景点的外观与环境，并从中体验感受。例如在销售会议厅、婚礼和大型团体预订等大型空间时，便可透过VR来进行事前规划管理与结果预览。

　　然研究表明，AR技术却能带给旅客更加深刻的印象。目前已有许多饭店和旅游产业的App开发业者已致力于将AR技术应用在其平台中，目的是为了透过创新技术来放大增强游客或消费者的体验，例如藉由行动解决方案所传递的数据来刺激商务旅游，使其变的更有效率或更具生产力。

　　AR技术也适用于帮助教育领域和观光旅游产业变的更具趣味性。举例来说，若是应用在观光旅游业，AR将有助于为旅客显示正确的路径和方向、翻译路标、提供特定地点的观光相关详细信息、助游客追踪和指引所在的地理位置、以及为App用户提供全新的文化体验等等。不可否认的是，对于旅游产业而言，开发AR技术的确存在着一些无法避免的挑战。其中一项最巨大的挑战之一，莫过于开发内容的成本。

　　DestinationCTO创办人Alex Bainbridge便曾直言，若欲创造高质量的VR/AR内容，其代价是极为昂贵的。因此他期望独立的旅游供应商或饭店业者，也能一起参与投入开发。虽然近年来VR/AR早已成为时下的热门话题，但在未来数年内，此类别的应用、创新和营收，仍然将继续缔造出爆炸性的增长趋势。而旅游产业目前所投入的应用范围，仅仅只是涉及VR/AR技术领域的潜层表面而已；且若欲创造出更优质的VR或AR体验效果，仍然有许多基础工作须深入扎根。

　　尽管这些挑战并非无法克服，但是为了能够更成功的开发出相关产品及有意义的内容，深入研究此领域的公司仍将须要不断关注当今旅客和消费者日新月异的新兴期望，同时亦须充份理解所须具备的技术和人类工程需求，才能提供更具价值与更大规模的服务。