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Internet Explorer 7 中出现错误消息：“Internet Explorer cannot display the webpage”（Internet Explorer 无法显示该网页）

常规疑难解答步骤

以下疑难解答步骤适用于普通受众。其中包括初级用户。如果这些步骤不能解决您的问题，可能需要尝试本文后面的高级疑难解答步骤。

方法 1：在 Internet Explorer 7 中运行网络诊断工具

1. 启动 Internet Explorer，然后尝试访问导致网络连接问题的网页。
2. 在显示 Internet Explorer 错误消息的网页上，单击“诊断连接问题”链接。随即将运行网络诊断工具。当该工具完成运行后，它将报告下列结果之一：
   • 无法找到问题。
   • 已检测到一个问题。此外，该工具还会提供指南，指示解决问题需要执行的后续步骤。
3. 按照网络诊断工具中的步骤操作，以修复各种连接问题。

方法 2：更新调制解调器或路由器上的设置

有时，此问题是因为设置未得到更新而导致的。要更新这些设置，请按照下列步骤操作：

1. 断开计算机与调制解调器之间的电缆。
2. 关闭调制解调器。
   
   注意：如果调制解调器没有电源开关，请断开调制解调器的电源。
3. 等待几分钟。然后，打开调制解调器，连接从计算机到调制解调器的电缆，并重新启动计算机。
4. 再次测试连接，以确定是否可以连接到 Internet。

如果这些方法不能解决问题，您可以尝试使用“高级疑难解答步骤”部分中的方法来解决此问题。如果您对高级疑难解答感到不解，可以寻求他人的帮助或与支持部门联系。有关如何与支持部门联系的信息，请访问下面的 Microsoft 网站：

http://support.microsoft.com/contactus/ (http://support.microsoft.com/contactus/)

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高级疑难解答步骤

方法 1：在 Internet Explorer 7 中运行网络诊断工具

1. 收到该错误消息时，请单击“诊断连接问题”。
2. 按照网络诊断工具中的步骤操作，以修复各种连接问题。
   
   注意：要查看网络诊断工具创建的日志文件，请单击“查看诊断日志”。此日志文件可帮助您的 Internet 服务提供商 (ISP) 解决该问题。

方法 2：检查是否可以查看其他网页

为此，请启动 Internet Explorer，然后在浏览器窗口顶部的地址栏中输入下列地址之一：

• http://www.microsoft.com/china/
• http://cn.msn.com/
• http://support.microsoft.com

如果在地址栏中键入上述一个地址后未遇到网络连接问题，我们建议您与出现问题的网站的所有者联系。该网站可能暂时处于脱机状态，也可能正遇到其他问题。

如果在地址栏中键入上述一个地址后仍然遇到网络连接问题，则可能是网络连接与计算机上安装的其他软件发生了冲突。

方法 3：确保网络电缆已经接牢

请确保计算机与 Internet 或家庭网络之间的电缆已经接牢。此外，还要确保计算机使用的网络设备已经打开并且能够正常运行。

方法 4：修复网络连接

网络连接可能已断开，因此下面请尝试修复该连接。为此，请按照下列步骤操作：

对于 Windows Vista

1. 单击“开始”
   收起这个图片展开这个图片
   ，单击“运行”，键入 ncpa.cpl，然后单击“确定”。
2. 右键单击相应的网络连接，然后单击“诊断”。
3. 按照“Windows 网络诊断”对话框中的说明修复问题。
4. 测试您的连接。

对于 Windows XP、Windows 2003 和更早版本的 Windows

1. 单击“开始”，单击“运行”，键入 ncpa.cpl，然后单击“确定”。
2. 右键单击相应的网络连接，然后单击“修复”。
3. 测试您的连接。

方法 5：使用 Internet Explorer 7 中的“删除浏览的历史记录”功能

您的浏览的历史记录中可能有些内容正在阻止 Internet Explorer 7 正常运行。请删除浏览的历史记录，以确定是否可以解决问题。为此，请按照下列步骤操作：

1. 启动 Internet Explorer 7，然后单击“工具”菜单上的“删除浏览的历史记录”。
2. 在“Internet 临时文件”旁边，单击“删除文件”，然后单击“是”。
3. 在“历史记录”旁边，单击“删除历史记录”，然后单击“是”。
4. 在“表单数据”旁边，单击“删除表单”，然后单击“是”。

方法 6：在 Windows 中使用网络诊断工具

步骤 1：运行网络诊断工具

对于 Windows XP

1. 单击“开始”，然后单击“帮助和支持”。
2. 单击“使用工具查看您的计算机信息并分析问题”。
3. 单击“网络诊断”。
4. 单击“设置扫描选项”，然后单击以选中除“详细”复选框之外的每个复选框。
5. 单击“保存选项”，然后单击“扫描您的系统”。
   
   注意：扫描操作可能要运行几分钟时间。

对于 Windows Server 2003

1. 单击“开始”，然后单击“帮助和支持”。
2. 单击“工具”，然后单击“帮助和支持中心工具”。
3. 单击“网络诊断”。
4. 单击“设置扫描选项”，然后单击以选中除“详细”复选框之外的每个复选框。
5. 单击“保存选项”，然后单击“扫描您的系统”。
   
   注意：扫描操作可能要运行几分钟时间。

对于 Windows Vista

1. 单击“开始”
   收起这个图片展开这个图片
   ，然后单击“帮助和支持”。
2. 在搜索文本框中键入 Windows 网络诊断，然后单击“搜索帮助”。
3. 单击“识别并解决家庭网络问题”，然后单击“通过单击打开网络诊断”。
   注意：扫描操作可能要运行几分钟时间。

步骤 2：使用网络诊断工具中的信息

1. 在网络诊断工具完成对系统的扫描后，请单击“IP 地址”。然后观察 IP 地址。
2. 如果 IP 地址类似于 169.x.x.x，则说明 ISP 未向您的计算机分配 IP 地址。
   
   如果 IP 地址以 169 之外的数字开头，则可能是软件或硬件冲突导致了该问题。

方法 7：使用设备管理器验证网络适配器是否可以正常工作

1. 依次单击“开始”和“运行”，键入 devmgmt.msc，然后单击“确定”。
2. 双击“网络适配器”。
3. 如果没有显示感叹号图标，并且安装了最新的驱动程序，则说明此方法不适用于您。这时，您可能需要寻求他人的帮助或与支持部门联系。有关如何与支持部门联系的信息，请访问下面的 Microsoft 网站：
   http://support.microsoft.com/contactus/ (http://support.microsoft.com/contactus/)
4. 在设备管理器中，如果网络适配器旁边出现了感叹号或问号图标，请双击该设备，然后记下显示的错误消息。下面的列表介绍了三种常见的错误消息，并提供了可能的解决方案：
   • 代码 10
     该设备无法启动。（代码 10）
     1. 单击“更新驱动程序”更新此设备的驱动程序。
     2. 单击设备的“常规属性”选项卡，然后单击“疑难解答”以启动疑难解答向导。
   • 代码 28
     该设备的驱动程序没有安装。（代码 28）
     1. 安装此设备的驱动程序。
     2. 单击“更新驱动程序”。这将启动“硬件更新向导”。
   • 代码 1
     此设备的配置不正确。（代码 1）
     1. 通过单击“更新驱动程序”来更新驱动程序。这将启动“硬件更新向导”。
     2. 如果更新驱动程序不起作用，请参见硬件文档以了解更多信息。
   如果网络适配器不能正常工作，或者与 Windows XP 不兼容，请与独立硬件供应商联系，并获取更新的驱动程序或兼容的网络适配器。