资料介绍
SQMP国际服务质量管理
整合「服务质量」经营面与管理面的系统性知识与技能,并适于实务工作运用的服务质量管理系统。
可完整地学习到服务质量策略规划、目标展开、计划拟订、服务流程设计与品管组织建立等经营面的知识,以及顾客关系管理、顾客服务、满意度调查、服务质量管理与稽核、质量改善手法等管理面与执行面的工具与技术。
整理中华质量学会服务质量专业师(CSQP)与AFAQ/AFNOR国际服务质量管理师C级 (ISQM-C)两项证照之考证内容,介绍应试技巧、复习方法、解题思路、大量归纳性总结,使学习事半功倍;考题重点、难点突破,在最短的时间内熟悉考试的思路。
课程说明多采用服务业案例分析、团队练习等网络互动教学,熟悉服务质量管理的主要工具,获得服务质量管理的技能知识。
课程设计适于所有服务业从业人员服务业,以及制造业之服务性质工作人员(如业务、客服及支持部门人员)。
- 服务质量管理 期中考题库 7次下载
- 大楼管理与提升住户服务质量 7次下载
- 物业管理服务的质量管理 11次下载
- 服务质量管理实习手册 15次下载
- 全IP网络中以预算为基础之端对端服务质量管理 14次下载
- 质量管理系统与文件化 101次下载
- 服务质量管理技术应用研讨会 14次下载
- 软件质量管理 18次下载
- GPRS 网络之高效率服务质量管理与适应式排程算法 10次下载
- 全面质量管理与大学工程教育质量研讨会 9次下载
- 服务业之质量管理 18次下载
- 医疗质量管理系统 34次下载
- 中华电信服务质量管理之研究 6次下载
- 质量管理手册 10次下载
- 质量管理概论手册 40次下载
- 电源管理入门:PM QoS框架介绍 548次阅读
- 可靠性设计和质量设计之间的区别与关系 840次阅读
- CDN可以显著提高用户体验和服务质量 329次阅读
- 集成IPMI以改善边缘服务器的QoS 765次阅读
- rubik混部引擎的愿景、目标、设计原则 523次阅读
- 如何管理刀片服务器?普通服务器与高防服务器有什么样的区别 1269次阅读
- 异步电动机的速度控制_异步电动机的速度控制方法 3803次阅读
- 电动车出入口管理系统 1886次阅读
- 焊接过程中常出现的缺陷和防止措施 5722次阅读
- 人工智能如何与服务管理相互作用?AI在服务管理中有哪些好处? 3898次阅读
- ISO9000概述,质量管理体系的建立 8606次阅读
- Memblaze保障存储系统服务质量的核心技术及研发理念进行了解读 3272次阅读
- 一文读懂网络切片和服务质量(QoS)的差异 6597次阅读
- 电线电缆基本知识介绍 1w次阅读
- Mqtt之服务质量等级Qos 5069次阅读
下载排行
本周
- 1电子电路原理第七版PDF电子教材免费下载
- 0.00 MB | 1491次下载 | 免费
- 2单片机典型实例介绍
- 18.19 MB | 95次下载 | 1 积分
- 3S7-200PLC编程实例详细资料
- 1.17 MB | 27次下载 | 1 积分
- 4笔记本电脑主板的元件识别和讲解说明
- 4.28 MB | 18次下载 | 4 积分
- 5开关电源原理及各功能电路详解
- 0.38 MB | 11次下载 | 免费
- 6100W短波放大电路图
- 0.05 MB | 4次下载 | 3 积分
- 7基于单片机和 SG3525的程控开关电源设计
- 0.23 MB | 4次下载 | 免费
- 8基于AT89C2051/4051单片机编程器的实验
- 0.11 MB | 4次下载 | 免费
本月
- 1OrCAD10.5下载OrCAD10.5中文版软件
- 0.00 MB | 234313次下载 | 免费
- 2PADS 9.0 2009最新版 -下载
- 0.00 MB | 66304次下载 | 免费
- 3protel99下载protel99软件下载(中文版)
- 0.00 MB | 51209次下载 | 免费
- 4LabView 8.0 专业版下载 (3CD完整版)
- 0.00 MB | 51043次下载 | 免费
- 5555集成电路应用800例(新编版)
- 0.00 MB | 33562次下载 | 免费
- 6接口电路图大全
- 未知 | 30320次下载 | 免费
- 7Multisim 10下载Multisim 10 中文版
- 0.00 MB | 28588次下载 | 免费
- 8开关电源设计实例指南
- 未知 | 21539次下载 | 免费
总榜
- 1matlab软件下载入口
- 未知 | 935053次下载 | 免费
- 2protel99se软件下载(可英文版转中文版)
- 78.1 MB | 537793次下载 | 免费
- 3MATLAB 7.1 下载 (含软件介绍)
- 未知 | 420026次下载 | 免费
- 4OrCAD10.5下载OrCAD10.5中文版软件
- 0.00 MB | 234313次下载 | 免费
- 5Altium DXP2002下载入口
- 未知 | 233046次下载 | 免费
- 6电路仿真软件multisim 10.0免费下载
- 340992 | 191183次下载 | 免费
- 7十天学会AVR单片机与C语言视频教程 下载
- 158M | 183277次下载 | 免费
- 8proe5.0野火版下载(中文版免费下载)
- 未知 | 138039次下载 | 免费
评论
查看更多