资料介绍
呼叫中心录音系统
呼叫中心录音系统的主要功能介绍:
支持1--128路电话同时录音;
实时监听任一路电话的通话,支持远程查询和监听;
录音时间长短可以根据硬盘容量增加;
在录音系统本机上,根据主被叫号码、日期、时间、通道号等条件随时查询录音;
支持留言录音功能;
录音界面显示主被叫电话号码;
支持服务器端和客户端客户信息记录和自动弹出呼入客户的信息。
在局域网内,网络查询电话录音和网络实时监听任意通道的通话;
录音查询的回放、循环播放以及连续播放;
根据权限删除、备份录音文件操作;
自动检测硬盘容量,录音文件可自动清理,循环录音;
根据用户权限实行分级管理;
具有交换机中继录音功能,可按分机查询录音。
在录音的电脑对应的电脑上有来电显示和客户管理系统。
呼叫中心除了录音的功能外,还具有IVR话音导航,话务分配,CRM客户关系管理等等功能,如需了解更多,请跟我们联系
广州科镁电子有限公司 公司网址:http://www.come800.cn
咨服:邓敏媛 020-61139808-807 13719386308 QQ:139978316
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