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MP3 由于是一种高度集成的高科技产品，其中不仅有像传统随身听那样的硬件，同时也包含了大量的软件技术在内，因此 MP3 的维修也有别于传统随身听。现特针对常见的一些 MP3 基础故障现象及排除方法进行讨论。
［软件故障］
1）无法播放音乐
播放器出现这种问题，首先确定是一部分音乐无法播放还是全部音乐无法播放，如果所有音乐都无法播放，则可以先对播放器进行一次格式化试试，其中一些无驱的播放器注意格式化后的文件系统，因为播放器的容量都不大，所以一般播放器都只支持 FAT，如果使用了错误的文件系统进行格式化，就有可能会造成文件无法播放、死机、或无法开机的问题。如果仅仅是某些音乐无法播放的话，首先应当要检查那些无法播放的音乐文件是否有问题，特别是一些从网上下载的音乐文件，有很多虽然扩展名为 MP3，而实际上只是 MP2 格式，目前市场上很多播放器都无法播放 MP2 格式的文件，特别是一些高端机器。区别 MP3 与 MP2 的最简单方式是使用 WinAMP，使用 WinAMP 打开音乐文件，然后双击文件标题，然后看一下 MPEG 信息中有一项：MPEG 1.0，如果后面是 layer 3 则为 MP3 文件，如果文件为 layer 1 则为 MP2 文件。
2）死机
由于大多数的播放器都是可以固件更新的，这样的播放器固件也是保存在 Flash 中的，因此在正常使用中，有可能会出现固件丢失或者出错的情况。如果播放器操作异常或者开不了机，在打开机器维修前，首先应当试试固件更新，由于播放器类型比较多，具体固件更新的步骤应当按播放器说明书进行。
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