家居行业AIoT之门如何打开

当前，智能家居行业持续引爆，并已成为打造未来智慧家庭的一股中坚势力；而5G商用时代的到来，更是吹响了智能产业加速布局的号角。在群雄逐鹿的当下，从传统制造业到互联网厂商都以迅雷不及掩耳之势纷纷占位，其中不乏像亚马逊、百度、华为、阿里、京东、国美、苏宁、小米等头部科技企业和渠道平台。

不过，各大厂商在入场时却采取了分化的策略，亚马逊、阿里、百度等互联网巨头，自成流量，也深谙流量变现之道，因此它们在硬件产业和服务体系上着墨不多，而是通过扼守流量入口，抢占智慧家庭产业的未来。例如，智能音箱不但有场景和技术优势，而且成本较低，相比电视和冰箱，更适用于打造流量载体。为此，这些巨头们不惜“亏本换市场”，开发推广智能音箱抢占先机，其本质便是流量变现的生意。

相对而言，选择生态模式的华为、小米等科技公司以及苏宁、国美等零售企业更加专注于供应链、渠道等方面，通过硬件这个接触面为用户提供全方位的产品和服务，并试图构建生态体系以实现全产业链的价值。

△国美智能产品走入千家万户

这其中，国美并非技术立身，而是起家于传统渠道商。不过在智能产业布局上，国美依然选择了「技术+硬件」这条硬核路线，不仅拓展了诸多GOME品牌智能硬件品类，而且在生态上始终保持着开放共享姿态，越来越多的引入联合定制品牌产品，未来发展空间令人期待。

事实上，国美并非智能家居行业的后来者。早在2015年9月，国美就正式注册成立“国美智能”，并启动了“智能制造”战略。虽然布局智能家居行业并不晚，但直到去年11月的发布会，国美打磨3年的“智能制造板块”才正式亮相。在这3年中，国美智能低调布局、大胆尝试，并在竞逐中塑造了多方面的优势。

其一，自研智能硬件从单品走向全屋智能，有灭霸式巨兽，也有小巧的精灵

在硬件打造方面，国美智能秉承着“因懂你 而智造”的品牌初心，真正洞察消费者需求，从研发、设计到加工、生产，全链路打造智能产品，涵盖了包括家电、家居、安防、环境健康、照明等多个领域，让智能产品贴近用户需求，走入寻常百姓家中。同时，国美还基于场景搭建起了一整套智慧家庭解决方案。

国美智能科技总经理徐燕松介绍， 目前国美自研了包括电视、空调、音箱、洗衣机、路由器等在内的12大类智能家电和家居产品，它们组成一个全新的“小美家族”，并构成了国美“全屋智能家庭场景”的核心元素。小美家族不论大件小件，均在IoT和AI技术的赋能下面世，并以智能、品质及高性价比的特性，成为各自品类中的新生力量。

△国美今年刚刚上市的旗舰新品86英寸智能语音电视MAXREAL

比如国美“星耀”智能语音空调，伴随着一声语音指令“小美，打开空调”，它随时响应；若是气温不适，接着唤一声“小美，气温调到23°”，空调温度随即做出调整……国美智能2019年匠心研发的首款智能语音电视：国美MAXREAL86英寸智能语音电视，融入了智能语音操作这项人工智能前沿黑科技。它与百度深度合作，内置百度人工智能语音系统——Duer OS系统，实现了精确的语音控制，不论搜片、查天气、控制设备都只是一句话的事儿。

其二，物联核心技术+强服务体系支撑国美智能生态拓展延伸

国美在进行物联网建设的过程中，已经完成了“硬件+软件+IoT云平台”解决方案的模式创新，并具备了物联协议、开放平台、大数据平台和国美智能APP四个核心支撑层，同时建立了开放、兼容的国美自有物联协议Gome-link，真正实现了跨品牌、跨品类的互联互通，这是构建国美智能生态的底层技术。

事实上，国美的开放物联也解决了智能家居当前面临的最大痛点：如何将零散的智能设备“化零为整”，从而用一个系统“一呼百应”。众所周知，智能家居在普及上之所以有难度，是因为不同品牌的设备需要各自的APP进行连接控制，操作过于繁琐；并且因其软件不够智能，甚至会出现卡顿和死机的情况，增加了使用难度。因此，将零散的智能设备的使用整合到一个生态系统之中，并提供硬件-软件-云平台的整体解决方案成为用户的一大期待。

徐燕松表示，国美智能带着“开放生态”与“统一标准”的使命开启了研发之路。一方面，国美智能建立了IoT开放平台，将不同环节和领域的参与者囊括进来，用户只需要下载国美智能APP，就可将格力、美的、海尔、伊莱克斯、TCL在内的多个知名品牌的智能设备成功互联。另一方面，历经反复锤炼，迭代至4.0版本的国美智能APP，已经聚集了百万级以上用户，并在服务体系和体验革命上焕新升级，成为国美智能产品在体验端的终极保障。

据了解，国美智能APP新增了设备故障检测功能，并升级了设备控制页UI，在多设备管理上也更方便。当智能产品出现故障、后台反应异常时，国美智能APP可以第一时间为用户推送故障信息提醒，让其知晓，并会主动电话联系顾客，提供上门维修服务，保证用户体验的及时性和便利性。同时，如果新产品的某个功能不被认可和长期使用，通过种子用户反馈通道，国美还会和合作伙伴一起追溯产品的制造和设计，加以改善和优化，最终形成一个完整的产品使用和反馈闭环。而这种零售商的“强服务”意识，势必能够更好的消除用户对智能产品的使用顾虑。

其三，国美32年所积淀的供应链优势，为进军智能家居赛道提供强大助力

国美之所以能够率先吹响了进军“家·生活”赛道的战略号角，并在智能产品研发和IoT物联技术应用领域走向前列，凭借的是其强大的供应链整合能力。

纵观整个行业，将产品线和供应链整合到同一个系统之中，已经是大势所趋。国美智能则凭借对供应链的整合优势，早早将格力、海尔、美的等不同品牌整合到自己的平台之中，前瞻意识尽显其中。

就像徐燕松之前提到的，自研并不是国美的全部。国美坚持双线并举：自研+联合开发。一方面，通过自研，从消费者的维度去重新定义产品，在功能、性价比上提升；另一方面，通过联合开发，与上游供应链厂商做基础方案和技术创新。正是这种开放的心态，使得跨品牌、跨平台的的互联互通得以实现。

同时，作为一家在全国拥有近2000家线下门店及线上电商平台支撑的超级家电零售体，国美在进军智能家居行业时具有着独一无二的天然优势。目前，北京国美西坝河店以及大中电器中央电视塔店，都已率先搭建起了覆盖智能客厅、智能卧室、智能厨房、智能卫浴等生活场景的全屋智能体验厅，可以让消费者更直观地体验到国美智能家居带来的舒适便捷，进而为撬动消费提供强大助力。

△国美的线下门店让消费者更直观地体验到智能家居带来的舒适便捷

《中国智能家居设备行业市场前瞻与投资报告》数据显示，预计到2020年智能家居市场规模将达到3576亿元；同时相比全球12%、美国38%的智能家居渗透率，我国仅占5%。这将意味着，未来在中国发展智能家居会有着更广阔的空间。6月6日，国家工信部宣布正式发放5G牌照，意味着5G商用时代即将到来。5G技术的应用层，势必与万物互联、人工智能领域紧密相连。有了高速移动网络基础，物联网万物互联的落地将提速。未来家电产品的智能化将成为主流标配，无论是3C还是大家电和生活电器，各个类目都将迎来了产业升级的关键时刻。

从互联网到新零售，零售行业的发展始终紧随新趋势的脉搏，国美作为老牌家电零售企业也必然在智能家居这个风口上全力以赴。不管其去年11月在北京举办的“智美家·生活”智慧家庭解决方案发布会，还是上个月刚刚参加完的WIC世界智能大会，其展出的一系列GOME品牌旗舰新品，都在向行业发出一个强烈信号：国美正在智能家居这条赛道上，全力竞逐。