B2B2C的发展模式，值得有意投入物联网的业者借镜参考

随物联网相关技术、服务及平台标准的进步，持续带动各种新兴产品及服务的发展，并衍生驱动产业转型与商业模式创新的契机。早期受限于技术标准的封闭性及相关应用零组件如体积、耗能等规格未能突破，无法进行商业化普及，故物联网的相关应用主由各国政府主导，通过政策工具将物联网纳入基础建设之中，且多应用在环境感测相关领域，带动第一波物联网的发展。

       之后，随智能手持终端的兴起，带动另一波物联网的关联性应用普及，如智能穿戴设备与智能家居应用逐渐被重视，并开始商业化并深入民众生活，但因物联网在企业应用层面尚未普及，加上各种应用服务多半仍处于发展阶段，故消费性应用的物联网产品，目前多处于硬件规格渐趋成熟，但应用服务却仍缺的窘境。而其关键就在于，物联网在商业应用领域的发展步调仍相对缓慢。

       展望未来，政府通过政策工具布建的基础设施占整体物联网应用市场的比率，将逐渐下滑，短期之内，因消费性应用进入门坎低，故吸引多数业者竞相投入，而能快速凝聚市场的热度，但因相关应用服务面仍未成熟，容易来得快、去得也快。而未来最重要的物联网发展商机，仍将会以企业应用为大宗，将包括智能城市、智能制造、智能交通、智能医疗等等商业应用领域为主。

       据羿戓信息所了解，但企业应用（B2B）的思维应可有两种不同的意涵，一种是就是如字面解释的，提供给企业使用，进行商业化用途的物联网，如智能制造、智慧城市等；而另一种可能的发展模式，则是通过企业衍生商机的物联网应用，即是B2B与B2C的综合。

       短期而言，B2B2C的发展模式，将较单纯的B2B更具有衍生的效益，也更值得有意投入物联网的业者借镜参考，如Fitbit的案例颇值得借镜思考：

       Fitbit是目前智能手环的全球第一领导品牌，其产品包含计步器、手环、体重计等，Fitbit产品特色在于重新定位计步器的使用价值，通过Fitbit的穿戴设备收集数据后，用户可使用Fitbit应用程序，从个人历史数据、群众数据两个方向进行数据分析，提供用户健康管理、目标追踪、社群分享、群体值比较等各项服务。

       Fitbit的值得借镜之处在于其客户的来源，Fitbit的客户除了与一般穿戴设备企业一样，将产品销售予一般的消费者之外，Fitbit另一个客户来源是企业雇主。

       在美国许多企业会规划企业健身计划，提升员工健康素质、增进工作效率，另一方面亦可以此与保险公司协商，得到保险费率优惠，而对保险公司而言，亦可降低支付客户庞大医疗费用的风险，Fitbit通过企业雇主的费用支付，将其产品与服务提供给企业员工，衍生出一个特殊的B2B2C的应用模式，获得了三赢的局面：Fitbit获得营收，企业获得保险费用的降低及健康的员工，而员工则获得免费的Fitbit产品与服务。

       Fitbit将其产品定位从监测设备提升到健康管理服务，而将目标客户锁定在对健康管理议题感兴趣的族群，因此其销售对象不仅止于一般消费者，而将企业雇主、保险公司亦纳入其销售范围，以增加公司的获利来源，亦可将自己的产品与过去的传统计步器差异化。

       智能手表／手环等物联网应用设备与各式各样的应用程序服务，充斥在消费性应用的领域之中，但多数的业者多是经营B2C的市场，产品刚推出时容易有话题性，吸引消费者购买，一旦消费者的尝鲜心态消失，要维持永续的经营确有其难度，如何通过新型态商业模式的调整，找到永续发展的营运方式，将是在物联网相关应用由现行的B2G／B2C要转向B2B的过程之中，最重要的经营思维转变。

       羊毛出在狗身上，猪来买单，大概就是这样的意思！