IT服务成核心，硬件将走向何处？

　　企业级市场正在和将要发生显著变化。

　　阿里集团的小贷业务没有一个信贷员，全是互联网操作，靠大数据分析做支撑。在这种模式下，它贷出的每一笔款，成本几乎都是零。“在这个时代，业务是靠大数据驱动的。我们开发应用软件的思路也随之改变——可能不是基于功能来开发，而是基于它背后的数据。”阿里云移动云总监杨名分析说，“这些大数据可能是我们平时一些‘最不值钱’的数据。它不一定是企业的财务数据、业务数据，可能是一些互联网上的碎片化数据。像快的打车，我们用到的数据是找师傅、找位置。”

　　硬件之困

　　除了大数据驱动，新一代应用选择了移动为先。在美国，一家初创企业利用移动技术正在改变酒店租赁和管理。它没有全职服务人员，这使它的客房售价仅是同类酒店的几分之一。当一位客人即将入住时，移动管理系统会提示在附近的兼职服务人员去酒店欢迎客人。客人入住后会先拿到一个平板电脑，客房打扫、餐饮和租车等服务都在平板电脑上预约完成。移动技术正在颠覆传统行业。传统企业也意识到，如果不在移动端把服务推出，可能很快就会死。

　　在移动互联时代，电信运营商也发现自己内部原有的资源和现有客户需求之间存在巨大差距。在过去3年，上海移动一直在干一件事——把原有的核心系统像Boss（业务运营支撑系统）等等，拆成了2000多个小微服务。“过去，这些系统可能是上百号人开发N年搭建的复杂系统。但在需求碎片化的潮流下，企业想要快速提供灵活服务，或是与第三方更快地接入合作，这些大系统就有了碎片化需求。”与上海移动合作进行系统改造的普元软件董事长刘亚东说，“这就像乐高玩具，好处是每一个小碎片都很简单易用，能够灵活应对变化。”

　　

　　新一代企业级软件也变得轻盈，植入了社交化成分。谷歌和新兴互联网企业提供了大量这类软件，像谷歌的交流和整合工具Gmail、G+，Yammer和Asana的企业级协作平台等等。“它们颠覆了我们传统使用软件的方式，再也不是一个传统 ERP，必须实施安装，做大量工作。”从事了多年企业管理软件开发的瑞友科技IT应用研究院副院长池建强观察说，“而且，这些软件平台整个都被开放出来，让更多第三方软件公司接入，以便提供更多服务。”同时，这些应用也更关注个人，已经不是面对企业的某个部门定制的，而是针对企业组织中每个个人来定制的方案。

　　应用也越来越多地以服务的形式来交付。在美国以Salesforce为代表的企业提供软件即服务。在国内，国家农业信息化工程技术研究中心云平台上的“冷链与物流车辆监管服务系统”，通过云服务为从事生鲜果品冷链运输业务的物流企业提供服务。只要物流企业在云平台上开通账号，把相应的传感器设备往运输车辆上一放，就能随时登陆云平台，查看车辆的位置，箱体温湿度，还有“乙醇和乙烯”的浓度——这个数值能够估计水果的成熟度。根据这些情况，物流企业的管理者们可以更好地管理物流，而所付的费用还不贵。现在，京东根据自己在电商运营方面的经验也提炼出解决方案，以云服务形式在企业级市场提供交易、营销、供应链、仓储、配送等软件服务。同时，越来越多的软件服务采取了“互联网思维”，对初级功能的使用者免费，只有使用更高级的服务才收费。可以预见，传统的授权模式无法永远持续下去。

　　现在，“Internet of Things（物联网）”或者“Internet of every things ”几乎已经成为一句口头禅。 2010年，互联网上连接的设备超过了全球人口总数。根据预测，到2020年，全球将有500亿设备连接到互联网上。而且这个趋势在加速。一些人指出，到 2025年，连接到互联网上的设备将达到1兆个。在物联网领域，人们最关注的是它怎么用到健康服务上。根据世界卫生组织的统计，全球有2.46亿人的视力受到不同程度的损伤，这妨碍他们与周围的世界轻松交互。

　　最近，以色列创业公司OrCam开发了一种“可穿戴相机”，它非常小，可以安装到任何一副眼镜上。例如前端传感器和后端云平日啊，相机可以帮助视障患者看到世界，并且读懂世界。它可以读报纸书籍，知道驶入车站的是哪路公交车，现在位置的街道名称，这对视障患者来说是一个福音。个人健康或远程医疗设备连接到物联网上，在监测老龄化社会、改善人们整体生活质量上将展现巨大潜能。

　　不仅是应用本身，应用开发者群体也发生了变化。不久前，在奥林匹克公园附近一座咖啡厅，云服务商亚马逊AWS举办了一个交流活动，参加者基本都是普通开发者。AWS的人士告诉我，AWS非常关注开发者群体。普通的开发群体正在成为最活跃的创新群体之一。“苹果AppStore上有几十万个‘微应用’，这些小东西原来可能都不能叫软件。”刘亚东说，“当人们的行为碎片化、开发环境云化之后，谁都可以写软件，开发模式相应地也会发生了变化。”

　　“最近5年，应用发生了巨大变化。”IDC高级副总裁Frank Gens说。在大型机时代，业界只有几千个应用；在客户端/服务器和Web时代，应用增至数万个；而现在，在云计算、移动化、大数据、社交为特点的新时代，应用已增至数百万个，用户超过全球人口的1/3。

　　这种规模庞大的应用，遍及全球的应用开发模式，也驱动着IT基础设施的变革。IT即服务成为核心——IT要以服务形式来提供，要定义服务水平，满足大规模、高性价比、互联互通的即需即用。

　　这样的变化也让 IT生态圈的龙头位置发生了变迁。新的领头人是谷歌、亚马逊AWS和Facebook等互联网巨头。这些互联网巨头建设的数据中心足够巨大，它们可以做出自己的采购决定；它们有足够的资源，可以研究、拥抱和部署新兴技术；它们有很强的软件开发能力来实现自己喜欢的架构，因而通常不采用市场上的通用架构方案；它们无止境地追求成本优化，提升每美元、每瓦之下产生的收益。因为庞大的影响力，互联网巨头正在改变整个基础设施产业的生态链。

　　它们颠覆了过去基础设施供应商为每个项目提供专用基础设施和解决方案的模式，也改变了传统IT龙头企业过去以硬件更换周期去影响和驱动客户进行硬件更新的模式。例如，按照传统规律，每3到5年更换服务器，2012年应该是企业更换服务器的时机，但服务器厂商的营收反而下降了14.1%。IDC预计，未来5 年~10年，传统IT基础设施销售规模将不再增长，为此，停留在传统模式下的IT基础设施厂商只能转型。

　　那么，转由谷歌、亚马逊和Facebook等等一些带着纯粹互联网基因的企业引领的IT基础设施业界，到底该如何应变？