如何在物联网时代创造新的游戏规则

1999年，凯文.阿什顿提出“物联网”概念，这个最初运用于物品信息共享等方面的新概念，在当时并未引起太多关注。20年过去，物联网早已超越概念的范畴，在AI、云计算等一系列新兴技术的加持下，催生出一个万物互联的社会，颠覆、重塑着已有行业。旧有的商业模式与观念在新的社会土壤中显得有些力不从心，企业寻求变革与转型，探寻能够适应物联网时代的新型态，已然成风。

在物联网“风起”掀起广泛热度之前，海尔已探索出了一条名为“生态”的转型之路。在诞生于14年前的“人单合一”模式引领下，2019年，海尔入选BrandZ世界品牌百强，并成为该权威品牌榜单史上第一个物联网生态品牌。从全球知名家电品牌转型为物联网生态品牌，从封闭的企业转型为开放的生态，海尔正在用一个以用户体验为中心，与众多资源方携手共同进化的生态系统，拥抱物联网时代。

企业的未来属于无边界的生态

物联网时代与互联网时代的一大差异在于，用户需要情景感知、个性化定制的体验迭代。互联网时代依靠品牌与平台赚取流量，吸引到大量一次性顾客，浅尝辄止，满足于数据上的狂欢。物联网则依托体验经济、社群经济与共享经济，用户根据需要与爱好结合成各类社群，企业则需对接社群，与用户深度交互，关注用户体验，满足动态需求，同时与各方共享创造的价值。这便要求企业转型成为开放的生态系统，接纳各类社会资源，这也是海尔所在做的。“企业要做热带雨林，而不是有围墙的花园。”海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏如是说。

生态转型，以何为始？企业生态战略专家雅各比德斯在与张瑞敏交流时曾表示，企业若想做生态，离不开组织设计。

其实早在2005年，海尔就已在组织上寻求变革，实现自我颠覆。张瑞敏提出“人单合一”模式，将传统企业的科层制抹去，转变为网络化组织。原本封闭的公司转型成面向社会，无边界的创新创业生态圈，孵化出众多创业小微。

被称为“游戏生态第一股”，受到众多玩家热捧的雷神，最初由3位游戏爱好者自主创业，由海尔创客孵化平台为其提供资金、人力等多方面支持，使其想法落地，孵化成长为海尔生态系统中的一家小微企业，并在新三板挂牌上市。

诸如雷神一样的小微企业，驱动力不再是自上层线性传达的指令，而是用户所思所求。小微不再为传统的科层制和固化的行业边界所束缚，面对需求多元化的用户，能够自主链接外界资源。

面对游戏玩家的高要求，身处海尔生态的雷神链接国内外一流资源方，从电竞硬件、电竞赛事等多个领域，打造电竞生态，全方位提升用户游戏体验。企业间的边界渐渐模糊，用户需求成为各方间的粘合剂。

打破企业边界的海尔，将自身置于更为广阔的社会资源之中，实现资源的互联互通。借助外部社会资源，海尔连接健康食材、冷链物流、营养顾问等资源方，打造能够提供健康饮食方案的食联网。一流的外部资源持续为海尔的智慧家庭生态注入新鲜血液，助力其不断迭代升级。

开放共享的生态系统，能够向外辐射，为社会培植创新创业的沃土。海尔面向全球创客的海创汇平台，区别于普通孵化器，依托海尔生态产业资源及开放的社会资源，实现了创新与创业、线上与线下、孵化与投资的系统结合，建立政府、企业、高校创业资源多方共享共赢生态圈。海创汇在全球分布有28个创新创业基地，孵化了累计4000余项目，总估值已达800亿元，为全球创业活动注入动力。可以说，开放的生态系统，能为海尔、为社会实现资源配置的优化。

传统商业模式如何被改写

以海尔为代表的生态型企业的出现，也正在改写着传统的商业模式，在物联网时代创造新的“游戏规则”。

200多年前，亚当.斯密在《国富论》中认为，人的本性是利己的，追求个人利益是从事经济活动的唯一动力。但人的理性有限，自工业革命以来，在利益的驱动下，企业间常陷入无休止的资源争夺中，竞争、吞并、垄断、赢家通吃。即便是进入互联网时代，平台间对于流量的争夺贯穿到各类商业活动中。一方的得利必将是另一方的损失，社会资源在这种零和博弈下不断内耗，社会效益难以实现快速良性地增长，来满足民众与日俱增的个性化需求。

海尔等企业搭建的生态系统为这一问题提供了解决方案，以深耕用户、资源互通、价值共创取代资源争夺。在7月30日IOTE2019第十二届国际物联网展深圳站上，海尔衣联网向用户展示了跨越13个行业的物联网应用成果，不仅满足用户对衣物洗涤、护理、存放、搭配、购买的全方位管理的需求，同时也把家庭、生产、门店等领域的多方资源聚合。为了提供给用户最佳的智慧体验，海尔衣联网打通三大领域13大行业，吸纳4800多家生态资源方加入，实现洗、护、存、搭、购一整套智慧解决方案。

桃李不言，下自成蹊，凭借开放共享的生态系统，海尔在衣联生态建设中收获了诸多生态伙伴，摆脱零和博弈的僵局，在为用户升级体验中，达成各方都有增值的正和博弈。

今年4月初的汉诺威工业博览会上，海尔COSMOPlat工业互联网平台凭借其增值分享机制与赋能全球的能力，成功吸引了全球6家企业现场与COSMOPlat签约，成为生态伙伴，共同推进相关产业的物联网转型。

正如生态学家斯托.博伊德所言，海尔与资源各方的关系和互动更为深刻，构筑的是一个资源各方共赢的生态，致力于整个生态的壮大，而非仅自身的壮大，更接近于真正生生不息的生态体系。

在互联网人口红利逐渐减少的当下，企业视线由流量转向更为深度的用户交互，以此增强用户黏度。生态系统能够更有效的帮助各方与用户建立深度联系，各方也能在满足用户动态需求这一同一目标下实现资源互通，共创价值、共享价值。

商界百年来的游戏规则，正在被以海尔为代表的生态型企业改写：通过争夺资源的对立竞争，封闭的企业所创造的利润是有限的；通过在深挖、满足用户需求过程中，实现多方增值共享、互利共生，开放的生态系统所创造的价值是无限的。

直达用户的自我进化之路

生命周期理论认为，产品与品牌都会经历一个引入、成长、成熟、衰落，最终消失的过程。单一化、碎片化的产品与服务随时间流逝，消耗着自己的生命力，自然难逃消亡的命运。

真正能够持久的，应是一片“热带雨林”式的生态系统。系统内部丰富的“物种”不断自我进化、吐故纳新，不断有新成长起来的创业小微投身商海、寻找机会，整个系统的总趋势是生生不息，摆脱企业由盛转衰的宿命，获得不竭的生命力。

海尔的生态系统为何而进化？答案早已昭然：用户。用户是海尔生态系统永恒的土地。转型、革新、进化，一切都是为了深耕用户，创造美好生活。用户的动态需求，乃是海尔不断进化的动力与方向。

家庭之内，海尔智慧家庭生态能够感知用户生活习惯，自我进化，不断迭代，提供五大生活空间，七大全屋解决方案，N种可能性的“5+7+N”家庭生活解决方案，营造温馨家庭氛围，创造美好体验。回家之后，智能空调便能调节到用户习惯的温度与湿度，连接到食联网的智能厨房，能够为用户推荐健康可口的菜肴……

社群之中，日日顺通过覆盖全国的6万个农村触点与10万个城市触点和10万个物流车小微触点，以社群为基本单元做有温度的触点网络，感知用户需求，从物流配送进化为生态场景解决方案，提供家政、家电、健康、用水等一站式服务，致力成为物联网时代社群最佳体验迭代生态圈。

这些仅仅是冰山一角，与用户的深度交互的生态，能够进化出无限种可能性。未来的模样也许无法预知，立足用户的生态系统却可以基于其动态需求自我进化，适应不可期的未来。

物联网时代的大门开启不久，探索生态品牌的步伐从未止息。海尔在物联网时代找到了适合自己的道路。开放共享的生态系统，能够赋予企业无尽生命力，在积极变革与顺应时代中，迎接万物互联带来的种种改变。