众麦通信智能语音解决方案助力企业持续业务发展

近日，众麦通信参与由上海士研咨询主办的“2019（第四届）中国汽车金融国际峰会”，本次峰会以“新环境与新技术下汽车金融的裂变与创新”为主题，邀请到政府协会、汽车金融公司、汽车经销商、融资租赁公司、汽车金融服务商、互联网金融公司、二手车经销公司/平台以及商业银行、保险公司等金融机构共同探讨汽车金融最新行业趋势与大公司战略、对接最强合作模式，把脉未来发展方向，成为中国汽车金融行业掌舵人！

众麦通信此次为汽车、金融等行业机构带来集通信资源，产品平台，开放API为一体的通信全能力解决方案，构建企业与客户之间的便捷通信桥梁，以呼叫中心技术为核心借助智能语音、安全隐号、语音质检、BPO产品及服务，科技手段赋能企业通信业务闭环，降低企业呼叫中心运营成本，提升企业通信管控水平。

众麦通信呼叫中心全能力解决方案

在汽车金融机构实现从客服、销售到售后的全链条客户服务过程中，如何利用新通信、智能化手段，更好的服务市场消费者，成为企业呼叫中心的重中之重。

首先从企业呼叫中心呼入业务开始，考虑企业大量的呼叫并发，在大规模座席呼叫下保持系统的稳定，同时准确收集用户需求信息。在接听客户电话时，为企业提供智能客服机器人引导客户自助查询、办理业务。人工接听时，通过智能话术支持客服流利、准确地应答客户，高效服务。针对企业外呼电销场景，主要是呼叫分布在全国各地的用户，为企业提供本地来电号码服务，提高外呼电话接通率，并有效降低了客户投诉。同时还能提供预览、预测、机器人外呼功能，提高营销效果。

众麦通信智能语音解决方案助力企业持续业务发展

在汽车金融贷后业务中，有效地实现金融业务催收是企业的需求。众麦通信提供智能语音机器人催收解决方案，结合智能语音识别、语义理解、语音合成技术，模拟真人工作场景，不受情绪影响，话术更加专业合规。减轻企业人工催收培训成本、工作压力的同时，提升催收回款率。

在汽车贷款、保险、延保、维修保养等业务场景中，还需要智能语音质检技术对所有通话录音进行全量质检，通过自动化手段，提升质检效率和质检覆盖率，提高精细化管理水平。众麦通信智能语音质检系统还可以对质检结果进行统计和分析，通过对客户问题及建议的深度挖掘，帮助企业拓展售后业务，增加客户粘性。

新科技与新零售下，汽车金融的业务升级与创新。众麦通信人工智能+通信手段赋能企业呼叫中心全场景服务，深入用户画像，售前，售中，售后通信全能力解决方案，降低运营成本，提升通信管控水平，精准客户服务。