中国移动大幅度惠民操作 友商会否跟上脚步？

作为通信行业的超级学霸，中国移动的任何举动都会被关注并热议，放到的社会影响也超过友商。在交出通服收入和净利润双双负增长的答卷后，各种“凉意”议论纷至沓来。有鉴于此，中国移动开启了新一轮的惠民活动，试图通过活跃用户提升经营能力。从我们获知的各种消息看，这次中国移动的诚意十足。

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发送2019，狂送流量

本月初，中国移动发起了发送“2019到10086”的“查网龄 送流量”活动。中国移动推出针对其所有用户的普惠式、不附带任何条件的流量赠送行为，既刺激了用户流量消费，又提升了用户获得感，更是激发了用户大晒网龄的热情。中国移动这顿操作还激起了友商的羡慕嫉妒恨，友商的员工甚至在网络上编造并散发谣言抹黑中国移动的赠送行为。友商的下作不但抹黑了自己，更拉低了行业底线。

虽然友商或者其员工带着恶意中伤中国移动的诚意，但是友商的恶意抹黑式传播客观上帮助中国移动扩大了传播效果。原本仅限于5月份开展活动，在友商的恶意攻击后，中国移动顺势延长到2019年年底，以充分显示自己的诚意。中国移动的诚意打动了广大用户。“查网龄送流量”活动推出一周后，中国移动公布已经有超过一亿的用户参加了活动。

中国移动的用户总量已经超过9.2亿户，其中的4G用户也已经超过了7.2亿户。随着活动的持续开展，相信会有更多的移动用户参加活动并获得免费赠送的流量。中国移动的此番流量狂送，是其主动践行“以人民为中心发展思想”的体现，不但真切地提升了用户获得感，而且对自己的成效将很快体现在5月份的用户DOU增长上。

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发送YYFF，语音翻番

一波未平一波又起，中国移动的波次营销正在引起广大人民群众的关注。继发送“2019”得流量之后，中国移动又推出了发送“YYFF”到10086实现语音翻番的活动。活动规则是：针对特定套餐型用户，最低加10元即可享受原套餐内语音翻番，例如原来套餐包含300分钟全国语音，参加活动即可实现套餐内语音翻番至600分钟。

从广大用户的角度讲，流量已经白菜价，而且上网触点已经普及的情况下，虽然大家的通话模式正在向微信等OTT应用转移，但是通过手机直接的语音通话还是不可或缺的。运营商的语音功能是时时在线的，而且安全性也是最高的。从运营商的角度看，语音通话虽然是夕阳业务，但是其价值贡献仍然不可小觑。语音的重要性直接体现对营收的负向拉动上。

从优惠力度上看，中国移动推出的“语音翻番”活动确实没有“查网龄送流量”优惠。毕竟后者是不附带任何条件的免费赠送行为。但是不同于流量资费单价的快速下降，语音资费单价长期处在相对高位。现在中国移动的“语音翻番”活动，实际上也就是变相降低语音单价。虽然对消费较低的用户不适应，但是对于经常使用手机打电话的用户用户来说比较实惠。中国移动的宣传图片中也单独列出了“语音翻番”的潜在用户群，那就是“38元及以上套餐用户”。

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畅享50G，共享惠民

共享经济在已经成为互联网公司的赚钱生意经。虽然运营商也在很早之前就推出了各种共享业务，但是彼时的共享因为有太多的条件限制，比如地域，各种亲情网即便实惠也会被广大用户标注成获利工具。

最近中国移动上线了一款名为“畅享50G”的新套餐，号称“省钱套餐”，一人付费，全家共享。该套餐包括50G超大流量，可多人共享，同时免费赠送200M智能宽带，此外，亲友间通话免费、流量达量不限速，并可直接享受全球通白金卡权益，包括7天免费国际漫游包、优惠购机等内容。

这个套餐亮点或者值得广大用户办理理由是有以下几点，有通信行业研究认识将此概况为：一是流量达量不限速，越用越便宜；二是语音通话免费，成员间全国范围内通话免费；三是享受全球通白金卡权益，包括7天免费国际漫游包、优惠购机等。

这个套餐目前只有128和238元两个档次，虽然定价相对较高，但是考虑到可以分享给多人使用，那么平均到每个人身上的费用当然是降低了。

共享经济本质上就可以有合伙薅羊毛。中国移动推出的这个套餐就为广大用户提供了这样的便利和条件。这个套餐最合适的对象，除了家庭成员之外，其实还包括各种有话费报销的员工，或者通话密集的工友和情侣等。

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发送0000，明白消费

不明收费和乱收费，早已经令广大用户深恶痛绝。各种增值业务即便单价低，也不能成为任人收割的唐僧肉。不管是自己无意订购的，还是被各种代理商或者内部员工有意添加的，用户需要有便捷的途径经常了解自己的业务办理和使用情况，并在发现异常后能够快速取消订购。

发送0000到10086就可以全面了解自己套餐内的业务情况。具体的查询方式如此：编辑短信“0000”发送到10086，快速查询到所有收费包月增值类业务，回复业务序号即可退订一项或多项订购业务。另外我们还了解到，如果不想再次接收某些行业短信，发送“0000”至该短信号码就可以直接退订免骚扰了。

中国移动正在积极带动整个行业，打造清清爽爽的通信消费环境。中国移动的“0000”查询与退订，除了方便用户之外，本身就意味为用户监督提供了便利，而且也意味着其需求对服务能力和管理能力进行持续提升。

在通信行业整体不够景气的情况下，行业的发展越来越依靠各种挖潜，运营商之间的竞争越来越体现或者印证以用户为中心的理念。以人民为中心的发展思想包含了运营商的努力方向，在满足用户需求的基础上，服务好用户，才能赢得用户，最终体现在自身的发展上。中国移动的此番大幅度惠民操作不但成为通信行业的一股清流，也为友商的跟进树立了标杆。现在的问题是，友商会不会也诚意跟进呢？