华为进军智能音箱 鸡肋大于布局

面对智能音箱这片红海，华为终于坐不住了。

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过去两年，BATJ、小米以及N多个中小型创业企业相继进入智能音箱大战。华为在经过内部多次讨论，不断否定又不断重启，终于也将在今年年内(预计10月份)推出智能音箱。一位华为研究院员工向蓝鲸TMT记者侧面证实了这一点。

入局智能音箱较晚的巨头，除了华为就是三星了。前不久，2018年8月10日，在三星Note 9发布会上，三星推出了一款智能音箱Galaxy Home。Galaxy Home内置六个扬声器一个低音炮，八个检测语音输入的远场麦克风，具备播放音乐、远场识别声音、控制智能家电设备等功能。

不过由于Galaxy Home外形颜色“特别黑”，底部安装了三角支架，横过来特别像“老式手摇爆米花机器”，因而遭到了国内外众多网友的嘲笑和调侃。尽管外形不出众，首次亮相并不“漂亮”，好在也算是赶上了高端智能音箱的“末班车”。遗憾的是，三星并没有公布Galaxy Home价格和上市时间，具体可能要等到11月三星开发者大会。

不同于亚马逊、Google等互联网企业们做智能音箱的“轻而易举”、“轻车熟路”，硬件厂商们涉足智能音箱总是“多灾多难”，各种波折。早在2014年，苹果公司就开始了智能音箱项目。该项目经过多次犹豫、延缓、跳票、恢复，结果被亚马逊的Echo抢了先机。

而同样，华为内部犹豫不决背后的深层次原因也在于，就像华为消费者业务战略方向的负责人邵洋所说的那样，智能音箱确实是一个风口，但是要搞清楚究竟是谁的风口。

巨头圈地各有各的算盘和局限

2014年11月，亚马逊推出了一款将智能语音交互技术植入到传统音箱的产品Echo，随即引起了市场强烈的反响。2016年5月，在谷歌I/O开发大会上，谷歌紧随其后，正式推出了对标Echo的Google Home。苹果在2011年率先推出了Siri“语音接口”的概念，起了大早赶了趟晚集。直到2017年的苹果开发者大会上才公布智能音箱Home Pod的相关信息，推迟到今年年初正式发售，且仅限于美国、英国和澳大利亚等六地。

一时间，智能音箱成了巨头们攻城略地、抢滩的“新大陆”。亚马逊和谷歌均在设想一个未来，支撑企业的生态建设。在自身没有手机相关硬件产品的情况下，智能音箱将成为智慧家居最好的流量入口和退而求其次的硬件产品。

亚马逊Echo的副总裁托尼·里德Toni Reid曾对智能扬声器的定位这样畅想过，“试想一下，你身边拥有一台永远在线、友好的数字语音助手。会关灯，可以从你的购物清单中订货。可以跟你从世界杯聊到日本动漫任何有趣的事情。当你心情低落时，能够鼓励你，使你振作起来。”

这样美好的愿景，也确实得到了相关数据的佐证。根据市场研究公司Canalys数据的预测，未来将会有越来越多的人定期使用语音识别系统，到2019年全球将销售将近1亿台智能扬声器，到2022年大约55%的美国家庭将会拥有一台智能扬声器。预计2018年全球智能扬声器市场将达到约30亿美元，2023年将增至近120亿美元。

全球智能音箱市场主要集中在亚马逊和谷歌之间的“你追我赶”，来自Strategy Analytic的2018年第一季度全球智能音箱研究报告显示，亚马逊Echo出货量400万台，市场份额43.6%，比去年同期翻了一番。谷歌Google Home出货量240万台，市场份额26.5%，较同期增709%。阿里巴巴天猫精灵70万台(在中国销售)，市场份额7.6%，排名第三。苹果、小米以60万台(6%)、20万台(2.4%)销量排名第四、第五位。

而分析公司Canalys称，2018年第一季度，亚马逊Echo250万台的销售量低于谷歌Google Home 310万台的季度销售量，谷歌的销售业绩首次击败亚马逊，成为市场第一。苹果受限于上市时间较晚、价格偏高(349美元)，市场份额暂时较小。不过，Home Pod上架以来，在三个月内也迅速占领了美国4.1%的市场份额，不少分析师给予“令人印象深刻”的评价。

显而易见的是，智能音箱市场由于入局企业所在的领域性质以及相对应的产品属性、思路的差异，分化为两大阵营。一类是以亚马逊、谷歌、微软为代表的互联网公司，一个是以苹果为代表的硬件企业。

亚马逊背后拥有一个强大的零售系统，自然期望Echo成为除了网站、移动端流量外，另外一个重要的购物入口。谷歌的逻辑在于，苹果联合创始人史蒂夫·沃兹尼亚克Steve Wozniak在2016年所提出的，智能语音交互将成为计算领域下一个重要的平台，语音控制和人工智能将实现互联网与现实世界的无缝互动。谷歌的优势也很明显，谷歌日历、Gmail、Android系统的手机拥有上亿次的用户群体。Gmail和日历功能可以与智能音箱联动是Echo不具备的。当然，两者均通过智能音箱的“连接”作用，将消费者“锁定”在自己构建的生态中。

其中，消费者使用过程中的痛点具体体现在，唤醒难度高，一次叫不醒或者误唤醒。距离稍微远一点，天气不好都可能唤醒难。语义识别不佳，响应迟钝，经常答非所问且只能识别标准普通话。待机都会发热，电流声音严重，音箱的音质普通。无内置电池只能接电源，电源线短不方便。手机连接性差，连接不稳定经常掉线，手机自带音乐不能播放，无法点播自动续播。做工材质太粗糙，很多音频需要付费。简而言之，“就是一个可以播放歌曲的闹钟”。

中文的语音识别在技术上不同于英文，难度更大。此外，中文各地方方言相差巨大，如粤语和闽南语，无形中造成产品“坐标”上的障碍。更为重要的是，国内智能音箱迫切需要改变的就是产品高度“同质化”。思必驰CMO龙梦竹对记者透露，华为智能音箱将会采用思必驰全套的语音技术方案，包括语音识别、语音合成、语义理解、自然语言处理技术NLP，语音对话等。

智能音箱产业链提供语音技术的厂家主要有科大讯飞、思必驰和云知声三家。京东叮咚由科大讯飞提供语音技术支持，天猫精灵、小米小爱音箱(第一代)由思必驰提供全套的语音交互技术。所以，各家智能音箱的用户体验、使用感受从本质上看，差异不是特别大。在关于噪声抑制、混响去除等最为基础、关键的技术方面，Amazon的多麦克阵列和Google的双麦克阵列具有先发和领先优势。

国内智能音箱市场颇为尴尬的一点，还在于东西方文化方面的巨大差异。西方国家听音乐是非常基础的生活诉求，是部分地区根深蒂固的习惯，用户音乐付费的习惯相对成熟。属于刚需市场，市场容量明确。因而，当传统音箱或者蓝牙音箱升级为带有AI功能的智能音箱时，市场接受度比较高。

“东西方文化的差异造就了不同的技术导向和技术测试验证体系。比如，智能音箱在国外的场景主要是客厅和厨房，国内的场景主要是客厅和卧室。”陈孝良说。

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