三次零售革命下的苏宁是如何利用互联网和物联网等技术的？

1900年，俄国资本家在中国哈尔滨开设秋林公司，中国境内第一家百货商场横空出世，揭开百年零售业序幕。

1978年改革开放，百货商场开始大规模兴起，零售业迎来加速增长期。

从专卖店到商超再到电商，中国零售业用四十年时间走过了西方国家两三百年的路。

到了2018年，中国零售业又以全新的智慧姿态成为全球焦点，不禁让人唏嘘世事变幻，沧海桑田。

一部中国零售史，半部看苏宁。

在这条中国零售的进阶之路上，苏宁一直是个颇为特殊的角色。

28年的发展沉浮中，苏宁是零售业各个发展里程碑下的记录者，又是中国零售几经变革、风云变幻的亲历者。

如今，站在智慧零售的潮头上，苏宁又该如何创造历史？

40年三次零售革命，苏宁的伤疤与勋章

零售业在中国称得上一个既古老又年轻的行业，因为其真正焕发磅礴生机是在改革开放之后。

在技术的推动下，现代零售业经历了实体连锁零售、电子商务零售和智慧零售三大革命，而最新的智慧零售先发于当下的中国。

三次零售革命，次次都有苏宁的身影。

商业社会，固然沿袭“成王败寇”法则，但也有“不以一时成败论英雄”的胸怀。

时间久了，当年的伤疤也能成为勋章。

这一点，苏宁可能最有体会。

1990年12月苏宁诞生于中国南京宁海路60号，专营一家200平米的空调店，并在短短4年后，成长为中国最大的空调销售企业。

二十世纪最后十年，国民消费欲望井喷，彩电，空调、电冰箱、洗衣机等过去的奢侈品进入寻常百姓家，中国家电消费坐上增长快车，催生了几十家黄金品牌。

苏宁当然不安于只卖空调，1999年放开手脚向综合电器连锁经营转型之后，苏宁带领全行业迎来了第一次零售革命。

实体零售时代最为重大的变革是连锁经营形态的出现，以苏宁为首的实体连锁零售经营大规模引进了IT信息技术，奠定了现代零售的技术框架。

这个阶段也是苏宁第一个“原始资本积累”阶段，苏宁控股集团董事长张近东也成为中国零售行业数一数二的大佬级人物，与苏宁一起享受勋章加身的荣耀。

但这种荣耀在互联网电商浪潮汹涌而来时，逐渐被“雨打风吹去”。

在电商时代，计算机应用从Intranet到Internet，互联网思维冲击着传统实体零售模式，商品、价格和服务的三块金字招牌不再无往不利，零售瞬间变成了商品、资金、信息的多重互动，变成了效率与体验为王的生意。

起家于线下的苏宁，开始了从传统线下门店为主向线上线下一体化的互联网零售企业转型。

这种逆势而走的策略在当时被视为对线下资源的盲目自信，是不敢直面拥抱互联网思维的表现，苏宁营收也一度低迷。

在当时不少人的眼中，零售业第二次革命像一个枪口一样，在苏宁身上留下骇人的伤疤。

情节曲折的故事才最好看。

短短5年后，形势又不一样了。一边是互联网人口红利急速消退，一边是AI大数据物联网技术的快速进阶应用，用智能手段连接线上线下资源的新型零售模式横空出世，甚至开始重塑商业形态。

这时候，从转型阵痛中慢慢回血的苏宁顺利打通了全渠道经营模式和融合线上线下的开放平台，带着智慧零售的武器一头扎进了第三次零售革命的跑道上。

到2018年一季度，苏宁实现连续6个季度盈利，迈入新一轮高速成长周期。勋章与荣耀，苏宁五年之后把曾经看似失去的都拿了回来。

2018年且攻且守，苏宁智慧零售生态圈再升级

7月23日，苏宁在南京总部召开了今年来最重要的一场会议。

张近东亲自坐镇，与部下们细数半年来的功过得失，全面复盘智慧零售布局，同时明确下半场的发力点。

这半年，也是苏宁智慧零售战略极速扩张的半年。

苏宁易购连续两个季度主营收入增速超过30%，2000多家智慧零售新门店落地开业；苏宁金融半年度交易额突破5000亿元；苏宁物流的无人机、无人重卡、无人快递车刷新行业记录；苏宁体育完成A轮融资，苏宁投资完成万达商业、商汤科技、迪亚天天等项目的战略投资与收购……

这半年，也是苏宁智慧零售生态圈逐步搭建的半年。

横向扩展与纵向扎根并举，以实物商品、内容商品、服务商品经营为核心，全品类、全渠道、全客群覆盖泛零售和大消费市场，形成以零售为核心的多产业融合局面……

用张近东的话说，“无论未来苏宁产业布局还会怎样延展，零售始终是1，其他各产业都是这个1后面的0，通过0的添加，倍增苏宁零售整体的资源实力和行业竞争能力。这就是苏宁要长期坚持、始终坚守的聚焦零售、同心多圆的发展战略。”

在上半年的诸多成绩之上，苏宁且攻且守。

守的是智慧零售的既定战略，服务是唯一产品的终极原则；攻的则是更高级别的场景化探索和供应链革新。

在半年复盘会上，张近东提出了打造“场景互联网+智能供应链”的概念。

即通过打造无处不在、虚实融合的数字化全渠道，以及覆盖消费服务生态的智能供应链体系，不断以创新推动智慧零售模式的持续领先，构建具有苏宁特色的智慧零售生态圈。

场景互联网是苏宁在智慧零售布局中，对于流量与消费转化的新思路。

未来苏宁将用2万家店覆盖大量的消费者，用他们的生活方式和行为轨迹形成流量，这样就可以将流量这个网络零售中最大的变动成本变成固定成本，解决目前电商界的普遍困局。

智能供应链则是对传统零售商与品牌关系的一次智慧升级。智慧零售模式下，一切用数据说话，用数据驱动制造，重新建立厂商和零售商之间的关系，建立起精益的供应链。

其本质是从消费者的需求出发，从传统的供应链思维“产→销→用”演变为“用→销→产”，以大数据为牵引推动零售资源和制造资源无缝对接，实现有效供给。

“场景互联网+智能供应链”，一边是用户消费端，一边是品牌供应端，双管齐下，除了进一步强化苏宁智慧零售生态，也有可能为中国零售业第三次革命再添上一把火。

“智慧零售不是终点，而是新的起点。”在张近东看来，整个零售行业的变革力度在逐渐加大，线上线下融合发展的趋势已经基本明确。

在其他企业还在追求量变的时候，苏宁已经在追求质变。

运用云计算、大数据、物联网等前沿技术，构建商品、用户、支付等零售要素的数字化，采购、销售、服务等流程智能化，以更高的效率、更要好的体验为消费者提供商品和服务，这是苏宁智慧零售的核心精髓。