普华永道：人工智能可能带来的价值以及对公司的影响进行分析

概要：人工智能正在迅速普及，且其普及程度决定了其能为企业带来何种规模的效益。

人工智能正在迅速普及，且其普及程度决定了其能为企业带来何种规模的效益。人工智能的核心在于以各种机器模拟智能行为，而物联网关乎连接该等机器，因而，人工智能和物联网之间有明确的交集。

由于人工智能处于不断演变之中，其为企业带来的效益也不断转变。得益于人工智能解决方案的强大和可扩展性，以往人力操作下要几周或几个月才能完成的任务，现在只需几分钟或几秒钟便可处理。此外，跟当前对移动技术的采用一样，企业也会迫于来自员工的压力而加快应用人工智能技术。因为员工已经习惯于在家庭生活中享受享受人工智能带来的各种便利和个性化，他们希望能在工作中通过人工智能应用程序获得同种体验。

然而，伴随公司未来几年在人工智能上的投入越来越多，人工智能的影响范围将远不止经营业绩，还会蔓延至许多行业的职位数量和性质，引发其变革。实质上，人们将看到人工智能在各种职位和服务中的应用日益广泛，导致那些只能靠大力量生产才能实现高价值的技能应用日益减少。为评估该等影响的深远程度，并助力各公司制定与人工智能投入和能力建设有关的办法，普华永道对人工智能可能带来的价值及其预期将对公司职位和技能基础产生的影响进行了分析。

人工智能将彻底重塑人力资源与职位格局

未来，美国当今职位的几乎半数将因自动化而不复存在，这一点值得所有企业停下来深思。诚然，新工作的出现将在某些方面起到弥补作用：近期网络安全等领域的就业增长就是很好的证明。但是很显然，无论就个人生活还是工作而言，人工智能技术的到来都将造成技术差距，使得员工现有技能组合的重组以及新员工的大规模招聘成为必要事项。

而这种必要性主要源于一个事实，那就是，人工智能一方面将导致许多职业类别消失或极大减少该等职业类别的员工数量，另一方面还会增加各种职位的有效性，从而对劳动力提出大规模转型的要求。因此，在过渡至人工智能推动的世界时，各行各业的公司都将面临诸多挑战，包括针对如何在该环境下适应招聘，人才保留以及培训要求的转变做出决策。

在人工智能推动的新世界里，工作将发生根本转变，从传统的专注于低价值活动变为专注于高价值活动。在公司层面，具体影响力：实现低技术含量工作的普遍自动化并创建一支精简、高效的劳动力队伍。同时，伴随技能组合的飞速变换，人力资本开发以及灵活、新型招聘策略的应用将备受重视。

很快，公司将不得不勇敢面对该等新现实。当前，智能机器中的人工智能功能正从处理传统的重复性任务应用程序进化为处理灵活多变的任务。在这一演变过程中，人工智能应用程序从辅助智能进化至增强智能，最终实现自主智能。每个阶段均以上一阶段为基础来实现自身的特定功能和特征。

与物联网合并

人工智能的持续发展也带来进一步影响：使得人工智能不断与物联网融合，并使其迅速成为物联网解决方案不可或缺的一部分。鉴于物联网的核心组成部分为连通性、传感器数据及机器人技术，几乎所有非智能设备最终都将实现智能化。换句话说，物联网离不开智能机器，因而也就离不开人工智能。

如图，随着合并的继续，有六大因素将对物联网的持续、迅猛增长起到推动作用。

随着各组织应用物联网的步伐加快，人工智能将大力协助企业制定相关政策，从而应对并征服物联网。物联网主要关乎数据，而数据是数字经济的货币。并且，物联网将触发并维持数据量的急速增长。

但是，数据只有在可行时才能发挥作用。为使数据可行，需为其增补当前背景和创造力。这就要用到“互联智能”，即人工智能与智能机器。人工智能主要从两个维度影响物联网解决方案，其一是实现实时响应，例如通过远程摄像机阅读车辆牌照或分析人脸；其二是进行事后处理，例如随时间的推移从数据中搜索图案并进行预测性分析。

通过该等功能，人工智能可从以下方面为增强的物联网应用程序提供支持：

预测性分析——“将会发生什么？”

说明性分析——“我们应该怎么做？”

自适应/连续性分析——“何为最适宜的行为/决策，我们应如何适应最新变化？”

物联网和人工智能也以其他方式相互依赖。物联网的实时反馈功能对于自适应学习系统至关重要，因为其他技术并不能真正促成这一先进的人工智能/分析类型。所以，物联网和人工智能彼此相依，密不可分。

物联网和人工智能在B2B和B2B2C领域的多次成功整合，是这两种技术之间互惠互利关系的绝佳证明。

新市场的建立

经验表明，有技术创新主导的每次变革，其结果均会导致新市场的建立，并且，事实上，没人能预见创新的发生，直至其自行发生。因此，过去互联网的创建开启了电子商务市场之路；个人电脑的发明实现了互联个人电脑的可能；云计算的出现为应用程序和物联网铺平了道路。

人工智能也不例外，人工智能的发展为全新市场的建立开辟了道路，而在从前，这类全新市场是不可能存在且不可想象的。在从辅助智能经过增强智能最终转向自主智能的过程中，人工智能促成和支撑新市场的潜能也将随时间不断加大。

随着人工智能的发展，产品、员工及服务的智能化程度均不断加大，这就要求各公司根据新的现实改变与调整其产品组合，有次区分出各行各业新的领军者和滞后者。人工智能应用的增多对该等转变的推动主要表现在其为竞争格局带来的五大主要变化：收入更高，安全性增强，由事故及其他原因导致的损失减少，成本降低和客户体验提升。