微软澄清Copilot AI并非逊于ChatGPT：用户反馈存在误解

3月29日透露，虽然微软的Smart AI与OpenAI的ChatGPT颇具渊源，然而从用户反馈来看，他们似乎对后者更为青睐，并称其为更为实用的选择。对于此类情况，微软工作人员回应表示，这些投诉者似乎没有深入理解Copilot功能的丰富性。

根据Business Insider在报道中的引述，一名微软客服团队成员表示，他们频繁接收到有关用户将两者进行比较的反馈：“Copilot与ChatGPT所应用的难道不是相同技术吗？”这位微软员工强调，现阶段与 Copilot 进行深度互动的主要是Microsoft 365的拥趸，当前用户对Copilot的口碑存在着赞誉有加以及批评如潮两种截然相反的态度。

综合多家媒体报道，我们发现造成这一现象的原因可能包括：部分用户只知道利用老版的微软商务工具来调用Copilot，却在实际操作中遇到困难；还有部分用户在提问时不能恰当地提供关键词或短语，结果导致Copilot虽试图努力，但始终无法理解其真正需求。

针对如何更好地使用Copilot这一问题，微软已委托其合作伙伴BrainStorm制作相关指导视频。腾讯科技获悉后，微软并未及时回应评论请求。