电信运营商营销推广的一些建议

随着线上线下渠道不断多样化发展，如今运营商的营销推广方式也越来越多样化，由于通信市场竞争环境越来越激烈运营商未来最核心的竞争优势必然源自于服务和用户体验，因此，营销推广方式也要尽可能做到让消费者满意。

首先，运营商在营销推广过程中应尽可能让客户获得充分的知情权。不管是套餐内容、折扣优惠，还是促销奖品领取附加条件等，运营商都应该事先告知用户，并确保用户清楚优惠内容，然后再决定要不要办理，否则，通过虚假宣传或是隐瞒关键信息来“套路”用户，事后必然会对运营商开展用户维系和企业形象带来不利的影响。

其次，运营商实物礼包营销应做到合规合法。礼包优惠应尽可能选择与通信行业相关性强的终端或者产品进行包装搭配，如此一方面能拉动用户增长，另一方面也能对后续通信业务的量收增长带来一定帮助，这才是一举多赢的选择。

最后，运营商通过线上渠道进行营销推广时应做到不过分夸大吹嘘，内容宣传应该清楚有效。通过直播平台、视频号或者其他平台推广运营商产品时，应该将套餐内容中月费、流量、通话时长、权益、折扣优惠等相关信息表述清楚，让用户能够清楚明了，不至于产生怀疑和误解，如此才能不断提升用户发展质量和满意度。

商家逐利本无可厚非，但对运营商而言用户的稳定和长期持续贡献才是发展的重要基础，因此，在营销推广过程中就应当做好用户关系处理和维护，笔者所列举的“套路”营销推广案例并不具备典型的代表性，但也确实存在，运营商应当根据自身实际情况查处这些违规的营销推广方式，努力营造一个更好的消费环境。