人工智能发展对运营商的启示与建议

韩国SK电讯作为移动通信运营商巨头，奠定了坚实的数字化发展基础，凭借其明确的战略定位和决策部署及全面的业务布局，成为最早进入大模型领域的国际运营商之一，目前已推出了基于韩语GPT的AI（人工智能）助理产品。SK电讯在人工智能及大模型领域的成功经验及实施路径，可为运营商向科技型公司转型提供借鉴思路。

SK电讯人工智能演进路线

大模型时代，电信运营商的发展逻辑，已经从网络和云的信息服务向基于大模型的智能服务转变。SK电讯的实践表明，公司面向大模型的快速反应，受益于AI转型战略的长期铺垫，更离不开公司组织重构、业务转型、投资合作等切实举措。他山之石，可以攻玉。SK电讯是在AI领域发力较早的国际运营商，其在AI基础设施的部署以及“A.”产品的推出，都为运营商从传统业务向人工智能领域转型提供了很好的借鉴思路。

围绕集团转型方向，重塑组织架构。SK电讯紧密围绕科技转型，以人工智能为核心引领，进行组织架构重新调整，转型成效显著。我国运营商提出了“科技型企业”的定位，但目前组织架构还需配套完善以促进转型更好落地。建议根据科技型公司的特点，将战略转型与组织架构相匹配，设立以研发中心为核心的组织架构，将组织结构进行优化，以适应科技型公司的需求。

一方面可围绕人工智能重塑组织架构，将分散于各级专业公司、各部门的资源进行整合，实现对内部资源更有效的统筹和管理;另一方面需要加强技术研发团队组建，建立集团层级的人工智能、安全等专业技术研发团队，全面负责大模型及安全相关领域的研发和攻关。

蓄力融合业务，以新兴技术协同带动企业发展。SK电讯将5G、AI基础设施作为企业战略的最高优先级，深刻把握全球科技创新的前沿趋势，在强大基础设施能力的基础上将传统运营商业务与人工智能等新兴技术相融合，充分挖掘AI业务逻辑，既有效服务于客户，又实现自身的持续发展和转型升级。运营商一方面需要关注新技术发展趋势，对人工智能、量子计算、物联网、云计算等新兴技术的发展趋势和应用场景保持密切关注，增强科技研发能力。另一方面可结合人工智能、物联网、云计算等新兴技术，打造智慧化产品，提高产品的竞争力和用户体验，如通过物联网技术实现设备的互联互通;通过智能家居设备收集数据，结合人工智能技术进行分析，提供更加个性化的服务。

推进资本运作，构建AI生态圈。投资收购并构建强大的生态圈是SK电讯战略布局人工智能和大模型领域快速且高效的重要手段。运营商资本运作整体比较保守，生态圈合作伙伴略显匮乏，后期可通过资本纽带建立外部生态合作体系，形成AI发展合力，构建运营商AI生态圈。一方面可通过参股的方式投资人工智能大模型初创企业，以资本为纽带探索和被投企业的业务合作，获取和提高相关领域技术能力，保持对市场和先进技术的敏感度;另一方面可在人工智能领域与具有行业经验的AI龙头企业合设新公司，共同探索人工智能在医疗、教育和交通等行业的应用。