5GC被叫语音失败的问题处理

故障现象

某运营商部分用户反馈被叫语音无法接通。

故障分析

1.通过跟踪UPF数据发现，IMS已经下发了INVITE消息给终端。

2.获取SEQ跟踪消息。

3.分析媒体面，终端下发了INVITE后没有响应。分析5GC控制面信令，此时N4接口上报了下行数据测量报告，证明终端处于空闲态，如图1所示。

图1 控制面信令

4.继续分析后续信令发现AMF给SMF上报尝试寻呼终端，告知SMF等待寻呼，如图2所示。

图2 寻呼终端

5.经过20秒等待，AMF告知SMF寻呼终端失败，如图3所示。

图3 寻呼失败

6.对比网络侧寻呼流程发现，AMF没有发送paging消息给终端，如图4所示。

图4 寻呼流程

7.AMF处理寻呼消息的服务是MT，如图5所示。

图5 查询服务

8.综上分析：目前版本处理寻呼存在缺陷，会导致单用户偶发寻呼进程异常，终端在AMF存在异常后无法恢复。

故障处理

1.重启MT容器。

2.AMF升级FOA版本。

审核编辑：汤梓红