5G用户掉话问题处理

故障现象

某运营商VIP用户反馈在通话2分钟后，有掉话的现象发生。

故障分析

1.分析业务流程：UE发起CMNET的会话释放，如下图所示。

2.CMNET的会话释放流程，收到PFCP_SESSION_DELETION_RES后，会给OCS发送释放消息，如下图所示。

3.IMS会话的retrieve流程处理完成，准备5G切4G。

4.CMNET会话的retrieve流程与CMNET会话的释放流程冲突，返回了504，如下图所示。

5.CMNET会话的释放流程处理结束，如下图所示。

6.IMS会话5G切4G完成后，2分钟后被释放，如下图所示。

7.梳理信令流程，如下图所示。

a.SMF在用户通话2分钟时释放会话，是因为SMF的定时器误删IMS会话导致。

b.SMF的定时器误删IMS会话是由于CMNET会话的释放流程与IMS会话的切换处于冲突中，SMF维护用户上下文状态错误，导致定时器误判断此时用户仍在5G。

c.CMNET会话的释放流程与IMS会话的切换处于冲突，是因为OCS响应慢导致。

8.根据对信令流程的梳理，该问题出现的概率很低，小于万分之0.5。

问题概率 = 2分钟定时器超时删除4G会话次数 ÷ EPSFALLBACK流程的次数

分2个场景：

a.正常场景：4G切5G后，定时器删4G会话。

b.异常场景：5G切4G后，定时器误删4G会话。

9.该现象必须要满足下面5个条件才会发生。

a.用户的2个会话必须在同一个SMF。

b.CMNET数据会话在语音呼叫前，在5G侧发起释放。

c.CMNET数据会话释放流程中OCS响应比较慢，CMNET数据会话释放流程未结束。

d.CMNET数据会话释放结束前，用户IMS会话5G切4G完成。

e.用户通话时长超过2分钟。

10.SMF启动2分钟定时器是根据协议针对异常的保护。在5G切4G时，未收到AMF释放5G会话；或者4G切5G时，未收到MME释放4G会话，SMF通过启动定时器删除资源。

11.SMF释放会话时间短，正常释放会话的流程只用了20毫秒，如下图所示。

故障处理

1.综上分析：用户的CMNET数据会话在5G侧发起释放，由于OCS响应慢，所以释放流程未结束。同时用户又发起了IMS语音呼叫。在IMS语音会话切换到4G后，SMF会启动定时器以保证用户协议一致。由于CMNET会话的释放流程与IMS会话的切换处于冲突中，SMF维护用户上下文状态错误，导致定时器误判断此时用户仍在5G，2分钟后删除了IMS语音会话。

2.在后续版本中解决该问题。

审核编辑：汤梓红