沐天思考 |上海沐天机电设备有限公司的服务理念

沐天自企业创办二十多年，却没有一位全职的销售，为什么还在生存着，靠的是什么？真诚！人要真诚，用心做出真正好的产品，要用更真诚的心服务于客户。

案例一

记得2008年有一批产品开机后不久就自动停机，最后查出来是新购的3021芯片的问题，由于该芯片自2008年在菲律宾封装后芯片裁小，维持电流只有4~11mA，因此，我们立马做出同数量的产品发往同批次的产品使用厂家，不论好坏一律备用或替换。因此，改配套客户与我们合作至今。

案例二

有一台设备周五还能正常生产，等到了周一开机就飞车无法控制。因在上海同一地区，我们下午就赶到了现场，检查出来是测速反馈接反了。连号码管都反了。可见是人为。我们只能默默地将线头接好。接好重新调试好并当面向对方科长赔礼道歉。这是我们的错（在感动对方的同时也同时使我震惊与悲哀。为了抢生意，很多供货商用回扣破坏的手段来达到目的。这到底是什么在变？）

案例三

2003年春我们改造了一台500KW的密炼机组，电气由我们负责，机械由另一家公司负责，一出问题对方就打电话给我们说是程序有问题。但每次去了以后都找到了机械问题，修改后都好了。这样两个月内我们去了21次，无一是机械问题，最终全部改装调试包括机械都完善。最后使用了15年未出事。（我知道程序不会有错，但对方无法找出机械故障的所在。只有我们去了一步一步走程序，走不通即找到了问题。但不彻底修是找不到问题。因此我们只能陪着一路一路走下去，最后等问题全部解决。因此我们感动了甲方，后协同甲方合作至今。）

真诚服务是我们一直秉持的信念，并且会一直延续下去。