装修公司如何与智能家居有效结合

作者 | 布斯
编辑 | 小沐
出品 | 智哪儿 zhinaer.cn

家装是智能家居的前道工序，理论上能有非常紧密的结合。而在实操中，两者的耦合度可能没有我们想象的那么高。「智哪儿」近日陆续接触了多家家装行业的从业者，就智能家居的落地问题做了请教。

在智能家居的渠道布局中，家装是绕不开的一环。这对于增量市场来说是至关重要的。如果一个智能家居产品，能够在前装环节与室内设计融为一体，那是最好不过的。

比如说智能照明。很多案例是，客户在装修完后才想到做智能化，结果又造成了二次施工。如果在装修的规划阶段，直接将智能家居体系性融入，那么便可以提高效率、减少浪费。

那么问题是，家装到底该如何跟智能家居有效结合？

1.

家装行业现状

因为工作关系，笔者与家装行业打交道较多。以个人有限的观察，目前家装行业无非分为设计公司、装修公司、家居定制等几个主要群体。其中还夹在着安装、施工、监理、水电、保洁等细分领域的垂直团体。

其中，设计公司是最好的智能家居渗透途径。包括设计事务所在内，设计师扮演非常重要的市场教育和导购角色。而且，设计师是帮助客户营造生活氛围的，智能化属性在很大程度上是可以改善居家体验的。智能家居对于设计师来说，应该是个必修课。

换句话说，家装设计已经从原来的视觉设计、功能设计和氛围设计，延伸到了交互设计。人与房子的交互，正是智能家居的价值体现。所以说，设计师是最好的智能家居导购。

然而，设计公司的数量，相较于装修公司是比较少的（不算设计工作室）。家装行业主要还是靠装修公司在推动。装修公司的情况就十分复杂了。

装修公司大致可分为三类：跨省市的全国连锁，这是第一梯队；当地有较强实力和年限的老牌企业；皮包公司。

看到皮包公司，大家不要惊讶。笔者曾经跟一位朋友开过一个玩笑：市面上，装修公司的数量可能比要装房子的业主还要多。

这里所说的皮包公司，是指建制不完善的装修公司。这类公司，笔者接触过很多很多。它们在接单后，委托第三方设计师出图（有的甚至不出图），然后跟客户定好方案，前脚赊账买材料，后脚寻觅施工团队。

这类公司的存量是非常大的，主要以低端客户为主。尤其是前几年城镇化改造，一批批回迁房的装修需求，拉动了这些公司的成长。说皮包，不等于不好，这是一种业态罢了。不过，这些公司，基本跟智能家居不沾边。

2.
智能家居的金牌导购

那么有点实力的装修公司，能否跟智能家居结合起来呢？有机会，但不见得很有优势。事实上，装修公司虽然也是以设计切入，但它的价值更加体现在对硬装、软装的交付上，而与智能家居较难产生无缝衔接。

一位拥有20余人团队的装修公司老板告诉「智哪儿」，在他们所在的三线城市，接触到的客户基本上不会谈及智能家居。他的客户大部分以中产家庭为主，但最关心的依然是材料价格、环保属性、施工周期等。

客户在装修过程中存在较为强势的干预和主导，这让此类装修公司无暇顾及智能家居等增值项。装修，简直就是一个相互博弈的过程。客户可能为了一个潜在的瑕疵锱铢必较，这个时候，装修公司的心思都是如何解决成本把控、劳动力短缺和质量控制等问题。

“做家装工程，能把硬装这块干好就不错了。”该老板表示，“至于智能家居，这个不属于我们的范畴，可能对于一部分高净值人群会去考虑。”

另一位从事家装建材批发的私营企业老板，也表示了类似的观点。他透露，其公司的客户主要是就是装修公司，而装修公司无论大小，事实上主要关注的还是建材和施工问题。家装设计师很少具备智能化设计能力的，对于智能家居了解很少。

但是，该老板也强调，很多直接找他装修的终端客户，他也会给他们推荐智能家居，至少是从全屋WiFi布局等角度切入。但这只是推荐，而不产生实际的业务交易。终端客户问他最多的问题还是：什么板材最环保？

到了设计公司这一端，情况就不同了。由于切入的角度不同，价值定位不同，设计公司能更好的将智能家居带入。

香港EFFECT易凡设计首席设计师江帆向「智哪儿」表示，在他们接触的客户中，有40%左右的客户会咨询关于智能家居的问题。甚至于，十年前，他们就已经在跟客户沟通相关的话题。

江帆表示，在与客户沟通的需求中，智能照明的占比较高，此外包括除臭、通风等环境方面的智能化也有涉及。针对客户的需求，江帆团队会给客户提供专业的智能家居建议，从全屋智能的角度将装修设计与智能交互相融合。

上海东间西境设计事务所总经理黄云山表示，他们已经把智能家居作为常态化推广的产品，向客户提出建议。

“我们一般会主动向客户提出来，优先进行考虑，防止后续追加造成的不便。”黄云山在接受「智哪儿」采访时表示。

可见，从设计公司这一端来看，智能家居可以更好的切入。

3.
家装与智能家居的断层

尽管装修公司也在试图将智能家居纳入业务体系，设计公司也已经把智能家居作为常态化推广的概念，但整个家装行业还是跟智能家居有着较大程度的割裂。

问题在于，导购归导购，家装类企业还是无法真正成为一个销售渠道。对于设计托管的案例，设计公司会有较大的权限，帮客户一站式解决装修问题。这个时候，设计公司是完全可以与智能家居建立异业联动的。

而对于纯设计的案例，或者普通的装修公司，就很难实现转化。目前来看，除了可以DIY的智能家居产品，全屋智能层面的产品，依然依靠专业的品牌门店和技术服务团队。

某个华为全屋智能体验馆的工程师曾透露，做全屋智能最好是在装修前期切入，他们会跟装修公司的水电团队进行沟通。可见，虽然PLC无需单独布线，但还是要进行全屋智能化设计。而这项工作，其实家装设计师由于不了解品牌产品，所以很难完全胜任。

当然，对于简易的智能家居来说，家装设计师完全可以提前考虑。比如窗帘电机，在前期改水电的时候，就应该埋好线，方便后期安装。这些，需要跟用户妥善沟通，也需要装饰公司有这样的意识。但很多装修公司都在尽可能做低预算抢客户，这种增值项是否会主动跟用户提及，要打个问号。

整体来看，家装跟智能家居还是两个独立业态，有融合的趋势，但缺少耦合度。笔者认为，这可能跟家装涉及的环节与工种太多有关。消费者尽管怕被装修公司坑，但大部分人还是会选择装修公司，这是因为它有一个很难取代的价值：项目统筹。

绝大部分人是不懂装修的，在装修前通常会低估工程量和预算。看上去简单的装修，七七八八的事情太多。没有一个项目经理统一管理，换来的结果可能是很糟糕的。而当客户的注意力都在如何避免被坑时，可能就很难信任装修公司去帮他做智能家居。这可能就依赖客户在装修前期，主动拉智能家居渠道入群，让双方展开沟通。

笔者认为，设计公司、装修公司以及家居定制公司，其实都有机会把智能家居作为一个增长点，问题是找到合理的切入途径。所谓的有效结合，并不是指口头的推荐，而应该是深度的业务整合，从设计到施工全程把控。

对于家装行业的公司来说，智能家居看上去是一个增长点，但这并非是他们的主业。未来也许会成为一个分内之事，谈不上有多大的溢价空间。但趋势所向，家装从业者还是应该深入了解智能家居。以下三个方面，是笔者的思考：

第一，要实现深度业务融合，必须培养设计师的智能化理念，从交互层面多多思考设计的本质；

第二，家装的核心竞争力依然是材料和工艺，要先把主业干好再去推广智能家居，否则适得其反，智能家居很难成为家装行业的独特卖点；

第三，目前来看，智能照明可能是家装行业切入智能家居的最好方向，当前流行的很多装修理念，都跟灯光有关。

小结:

说到底，家装行业还是具备相当大的体量的。但其能在多大程度上兼并智能家居业务，还值得观察。因为普通的DIY方案，是不需要家装专业人员参与的，而系统性的全屋智能，其单价已经跟装修成本差不多，势必需要更加垂直的技术团队。

但有一点是具备高度耦合性的，那就是家装行业的设计师，是非常好的智能家居导购。