一家跨境电商初创企业，如何借助云服务实现快速发展？

作为一家跨境电商初创企业，禾观科技的快速成长之路，相信能够为不少企业提供参考和借鉴。

一家飞速成长的跨境电商企业

近年来，在国家政策的鼓励和扶持下，中国跨境电商取得了蓬勃发展，并且成为了支持“外循环”战略的重要引擎。有数据显示，2022年中国跨境电商市场规模高达15.7万亿元，同比增长10.56%，预计2023年交易规模将达到16.8万亿元。

作为一家2018年才在杭州成立的初创企业，禾观科技敏锐地抓住了时代的机遇，凭借良好的供应链生态、卓越的产研能力、精细化的科学运营等综合实力，在海外市场取得了快速发展。

有数据统计，禾观科技成立4年来，年均增速超过300%，目前年销售额已经突破3亿美金。作为一家初创企业，禾观科技不但用短短几年时间成长为国内跨境电商赛道的独角兽企业，跻身为海外炙手可热的时尚电商品牌，而且也是全球近几年来发展势头和影响力持续高涨的跨境电商。

“公司创立以来，业务发展一直非常迅猛，其中有两个方面的原因。”谈到公司的业务发展时，禾观科技CTO罗军向趣味科技介绍道，“一个原因是中国的大环境和整个产业体系，使得许多前辈企业探索出了强大的供应链生态，并且在疫情期间发挥出了巨大的优势。这也让禾观科技站在了一个很高的起点，并从这个体系中受益匪浅。另一个原因是禾观科技从创建一开始，就非常重视用户体验，并没有去刻意追求爆发式的增长，而是聚焦极致的供应链交付能力和极致的客户体验，从而赢得了全球广大消费者的青睐，增速也一直比较可观。”

借助云服务实现业务快速发展

罗军透露，禾观科技的业务主要是面向新兴市场的快时尚品牌，希望利用数字技术重新定义下一代的时尚品牌。为了更好地在全球新兴市场开展运营，以可持续发展理念，通过技术和创意去创造时尚，禾观科技选择了亚马逊云科技作为首选云服务提供商。

通过亚马逊云科技稳定可靠、弹性可扩展、轻松覆盖全球的基础设施，并以机器学习和数据分析作为业务发展的技术底座，禾观科技构建了高度安全的云环境来快速开发新应用。在亚马逊云科技的帮助与赋能下，禾观科技成为了面向新市场的热门快时尚品牌，实现了运营成本优化和业务的快速增长。

“禾观科技成立的第一天起，就将整个业务部署在亚马逊云科技之上。禾观科技和亚马逊云科技已经携手共进，走向了第五年。我们所有的业务成长都是依托于亚马逊云科技快速推进和实现的。在这五年里，我们从第一个业务系统到第一个客户访问，再到第一笔订单生成与履约，所有的核心业务系统与正在和亚马逊云科技合作的智能推荐以及大数据平台，全部都依托于亚马逊云科技构建。我们每一次重大的系统变更、架构升级、关键的业务活动应对都离不开亚马逊云科技的支持，亚马逊云科技为我们带来了专业、有温度的服务。”罗军表示。

选择亚马逊云科技的理由

在众多的云服务提供商中，禾观科技为什么从一开始就坚定不移地选择了亚马逊云科技作为合作伙伴？罗军表示，主要有以下几个方面的考虑：

1、亚马逊云科技覆盖全球的高标准基础设施：亚马逊云科技拥有覆盖全球245个国家和地区的基础设施，作为一家中国出海企业，禾观科技在做跨境电商业务时将东南亚和拉美地区作为了首选，未来还会选择其他国家和地区继续开拓市场。依托于亚马逊云科技全球一致的基础设施，禾观科技可以打造体系化架构，实现全球架构一致性。

2、亚马逊云科技丰富、稳定、可靠的云服务：利用Amazon OpenSearch Service搜索服务，禾观科技解决了多维度业务检索复杂性问题；依托Amazon SageMaker构建面向用户的智能搜索服务，禾观科技可以为用户提供个性化搜索体验。

3、亚马逊云科技具备极高的可扩展性和灵活性：与传统电商平台相比，快时尚品牌的业务支撑面临着许多不一样的技术挑战。得益于亚马逊云科技提供的强大平台，禾观科技可以在云上实现业务快速迭代。

4、亚马逊云科技提供有温度的支撑：亚马逊云科技完善的技术和售后服务体系，能够帮助禾观科技在第一时间找到合适的解决方案，快速响应业务需求。

“创业公司讲究的是灵活，创业的过程是一个不断迭代自己业务的过程，业务迭代非常快，要求配合的技术迭代也要更快，不然技术就会变成业务的拖累，我们很庆幸自己选择了亚马逊云科技，实现了快速的业务迭代。”罗军说道。

引入新兴技术，未来大有可为

在跟亚马逊云科技合作的过程当中，有哪些事情给禾观科技留下了深刻的印象？

“一个是亚马逊云科技强大的基础设施能力，帮助我们能够将更多的时间、精力和资源聚焦在自己的业务创新上，而不用太关心整个技术底层的部分。”罗军表示，“另一个是我们做的是一个创新的模式，而在业务创新的背后需要一些独特的技术支撑。通过与亚马逊云科技团队的快速交流，我们能够快速获得自己需要的解决方案，这也体现出亚马逊云科技的技术支持做得非常到位。”

罗军透露，未来禾观科技还将与亚马逊云科技携手，在更多领域展开更加深入的合作：

1、合规咨询：合规是跨境电商业务需要解决的首要问题。虽然目前禾观科技还只是处于初期发展阶段，但是也非常重视合规能力的建设，因此未来在扩展海外市场的过程中，禾观科技还将继续与亚马逊云科技紧密合作应对合规挑战。

2、ESG（Environmental, Social and Governance，环境、社会和公司治理）：禾观科技将与亚马逊云科技团队紧密合作，获得ESG相关服务认证，推进可持续化发展。

3、呼叫中心：禾观科技尝试引入亚马逊电商呼叫中心（Call Center）的能力，与自己既有的客户服务体系相结合，更好地为客户提供服务。

4、AIGC：针对时下火爆全球的生成式AI，禾观科技将与亚马逊云科技合作，结合AIGC进行业务创新。