数字化最核心的本质是组织在线

钉钉创始人无招在中欧创业营八期杭州模块上发表演讲表示，数字化的本质不在流程，也不在技术，其核心本质是组织在线。

数字化往往是在点滴之间，而不是庞大系统。花大价钱买软件，买设备，那叫数字化制造，根本不是数字化。数字化的本质不在流程，也不在技术，其核心本质是组织在线，掌握好深层逻辑，往往用最简单的方式就可以四两拨千斤。

数字化不是工具带来的，其本质是思想。带着平等、透明、扁平的思想去打造公司所有行为体系，才能从根本上带来数字化变革。在中欧创业营八期杭州模块上，钉钉创始人无招围绕数字化、在线化主题展开主题分享。以下为精华干货：

1 最好的在线化工具一定不是花钱买的软件

我觉得当下创业最好的机会就是传统行业跟互联网结合，举个例子大家就理解了。 元気森林创始人唐彬森，也是大家的学长，中欧创业营五期校友，他之前是做游戏行业的，近些年切换到饮料行业这一完全陌生的赛道。元気森林为什么能让一个外行做起来？秘诀在于，他懂得怎么用互联网的方式做一家饮料公司。 这家公司规定，大小事务都必须用数字化的方式解决，但严禁跟老板提议买软件，什么ERP，CRM都不用，如果真有什么特殊的数字化需求，不要花钱买软件，而是要自己开发。买的软件永远不会比自己开发的软件更好用，因为一定是自己最懂自己的流程，最懂自己的需求。何况，如果做好了，还能把这个产品拿去卖。 按照这个思路，IT部门会成为公司赚钱的部门，传统企业把IT部门当成成本部门，消耗部门，觉得是养了IT，其实IT部门恰恰应该成为公司的盈利部门。 所以大家要搞清楚什么是数字化，花钱买数字化软件、买数字化机床，那叫“数字化制造”，而不是真正的“数字化”。 这里再提一家国内知名的制造公司，该公司一直使用SAP系统做流程管理，每做一个系统改造，平均花费在9000万人民币左右。留学归来的接班人上台后，第一件事情就是弃用SAP，自己开发软件。 后来真的做起来了，成本从原来的一年9000万降低到一年90万。你看，IT部门真的可以是盈利部门，信息化、数字化提升效率，降低成本，那就是为公司盈利了。 更进一步设想，能把自己公司的数字化成本从9000万降到90万，那是不是也有能力为其他制造业公司降低成本？那它是不是就是中国新的SAP公司？ 数字化完全可以用最简单的方式对公司进行大变革。

2 数字化不在流程不在技术，其本质是组织在线

我们先来思考一下这个问题：“在不加人情况下，如何监督员工的例行工作正常有序地完成？”最常见的就是用技术的方式，再一个就是流程管理。 比如监督保洁阿姨有没有好好打扫卫生，就用一张打卡表，每一个小时签到一下，为防止员工偷懒，只在最后节点把前面的全部填上，所以要派人不定时巡查。 你看，一个传统企业的想法就是，如果一个流程管不住人，那再加一个流程，如果一个人管不住，再加一个人监督。所以越大的公司流程越复杂，越大的公司人越多效率越低，因为公司人管人，那就管死了。

除了技术，除了流程，还有其他方法吗？给大家举个例子。 一家工厂要求每晚必须关电闸，因为工厂最大的风险就是电路引发的火灾，最后一个走的人必须关电闸，由厂长监督。不过万一有人忘记关了怎么办？老板这样解决的，他建了一个全员的钉钉群，六个工厂每晚由最后一个离开的人发出电闸关掉的照片到群里。这样就不需要有专人监督，群里自然是全员监督。 有一天，这个群里发生了一件有趣的事情，一家工厂的电闸关闭照片一直没发出。老板联系该厂长，对方回复说，今晚全员在加班，所以不用关闸了。老板听了之后决定给正在加班的每个人发500块的红包。 疫情期间，这家工厂的复工率非常高，原因大家应该也明白的吧。这家企业因为管理全透明，老板知道员工做了什么，贡献了什么，并给予相应的回报，所以整个企业氛围立马不一样了。 大家感受一下，数字化的本质根本不在流程，也不在技术，数字化最核心的本质是组织在线。一定要让公司组织科学化，人员在线化，公司每一人的行为在线后，才能产生数据连接的价值，如果不在线化，搞再多流程都没用的。 判断一家公司数字化做得好不好，不要看买了多少软件，那都是表面功夫，能把人数字化了那才是真本事。

3 在线化是大趋势，2B生意将是新机遇

让你做一家互联网公司，是做2C的，还是2B的？几年前，99%的人会选2C，因为中国消费互联网带来一波红利，2C屡次被证明是最赚钱的。 下一波红利一定在2B市场，5-10年之内，中国2B市值有可能一次性超越2C市值。所有企业都需要大数据、AI、人工智能的加持，对真正在线化、数字化企业运营服务是有巨大需求的。 今天传统公司的硬件普遍会存在这样的问题，指纹打卡，门禁，WiFi，打印机等硬件都是本地计算，而不在线。 公司明明一直产生大量数据，但是因为产品不在线，这些数据都没法被收集分析。大家都用WiFi上网，但是公司不知道具体谁在上网，上网了多久，是在办公还是在下视频。现在这些痛点就是巨大的创业机会。

美国市值超百亿美元的2B公司比比皆是，2C的公司有谷歌、facebook，2B的公司也丝毫不弱，包括微软、IBM、思科等。然而中国的市场还未跟得上。 在中国，真正买软件、完成信息化的公司大约有10万家，这10万家公司才支撑起金蝶600亿的市值，本质上这个市场还未开化。 判断一个市场是不是成熟了，还有没有机会，就看你的产品有没有可能在短时间内实现指数级增长，能不能由1个客户变成100万个客户。 比如十年前在淘宝开铺装店，只要品牌做得好，有可能一次性获得100万个客户，这在线下是不可能的。同理，如今的中国的2B市场在经历指数级变革，一个好的APP可能一次性获得1000万家企业作为客户。 随之而来的是商业逻辑的转变，以前是高利润，高毛利，毛利率高达60%、70%，但是一家一家慢慢做生意，很多SAP企业就是这么做的；而互联网2B公司一定要有指数增长，一次性普惠，把市场做大，每一家赚少一点的钱，哪怕硬件本身并不赚钱，但赚更多家的钱并且占领市场。 综上，我预测未来5-10年，商业社会会有翻天覆地的变化。现在已经看到大量有互联网思维的人才正在进入传统企业，这些传统行业以前从来没有享受过数字化技术带来的红利，未来这些行业会发生巨大的变革。

4 结语

最后想说一点，很多创始人慢慢会觉得，自己正在成为企业的瓶颈，这可能就是数字化不足带来的弊端。
一个公司管理的授权体系不好的话，做决策的那个人会成为最大瓶颈，一堆事务到你这里，全是已读不回，来不及做决策，那你就在拖累公司。 一旦数字化、一旦透明化，工作生活分离，包括老板在内，所有员工在工作时间保持对他人的尊重，高效回复，整个公司效率就会提升很多。 所以，数字化是在点滴之间，不是很大系统。数字化根本不是工具带来的，本质是思想，带着平等、透明、扁平的思想去打造公司所有行为体系，才能从根本上带来数字化变革。 品牌传播 | 企业专访 | 投稿合作请添加微信18514460011

原文标题：钉钉创始人无招：数字化最核心的本质是组织在线

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