2021年，运营商商业化仍面临着哪些巨大挑战

尽管5G服务正在全球迅速铺开，但全球的网络运营商仍在努力弄清楚如何从这些服务中赚钱。

据研究和咨询公司Omdia称，5G商业化仍然是服务提供商在新的一年面临的最大障碍之一。关于2021年的一份顶级技术趋势的新报告中写道:“2021年，如何为消费者实现5G商业化将继续是运营商面临的最大挑战。

在新基建战略和5G融入百业需求推动下，我国已经成为全球最大的5G应用市场。根据工信部副部长刘烈宏在“2021中国信通院ICT+深度观察报告会”上的致辞，我们得知，目前我国已经累计建成71.8万个5G基站，发展的5G套餐用户已经超过2亿户、5G手机终端用户已经超过1亿户。然而，相对于4G初期享受的超高流量单价红利，运营商在5G时代面临更大的赚钱压力。有专家指出，目前我国5G发展仍旧存在用户体验、商业闭环等方面的问题，如何深挖5G价值成了当今运营商面临的难题。

用户规模现天花板，

5G to C赚钱有限

众所周知，运营商收入来源主要是依靠移动业务与固网业务，然而，近几年，随着提速降费的后续影响、用户红利的消失，以及市场竞争的加剧，运营商陷入了增量不增收的尴尬境地。而5G前期的投资建设成本高昂，短期内无法收回成本，对运营商的财务状况是不小的挑战。

根据三大电信运营商公布的2020年11月用户数据来看，运营商面临着相当大的压力，主要是在移动市场，用户净增规模和去年同期相比，出现了断崖式下降。中国移动用户达9.43710亿户，月减263.4万户，前11月减656.7万；其中，4G用户达7.73605亿户，月减17.9万，2月后，首次出现负增长。

中国联通2020年11月移动出账用户、固网宽带用户都出现了负增长。而回顾过去9个月（从2020年3月～11月），中国联通4月、5月、8月、10月、11月的移动出账用户都出现了负增长，1到11月，累计减少1138万户。三家运营商中，只有中国电信没有出现移动用户流失现象，而且保持着较高规模的增长。今年1-11月，中国电信的移动用户规模一共增长1526万户。

值得注意的是，根据中国移动公布的数据显示，中国移动平均每月每户收入（ARPU）从上半年的50.3元下降至48.9元，同比下降了2.6%。也就是说，虽然中国移动的5G套餐用户快速增长，但目前来看还未贡献收入到让其ARPU止跌回升的程度。

事实上，从2019年6月5G发牌至今时间已经过了一年半，运营商在加大网络建设速度的同时也在加快用户发展步伐。虽然5G套餐用户和5G终端用户规模已经分过超过2亿和1亿户，但是这些用户大多数还是在4G网络运行。

按照运营商公布的数据，截至目前4G基站已经超过500万座。如果运营商建成实现全域全程全网覆盖的5G网络，考虑到5G更高的频段，那么这个基站规模必然要超过500万座，甚至将大概率超过700万座。根据专家估算，5G基站的单站成本是4G的2倍左右。如此以来，即便所有的手机用户能够全部按期同步转化为5G用户，那么这些用户贡献的营收也难以支撑起5G建设和运营成本，毕竟5G并没有大规模提高用户ARPU。

5G to B业务贡献大，

但推广速度有待提高

据通信行业专业专家估算，5G的应用场景约20%是面向To C用户，80%是面向To B用户。5G除了解决人和人之间交互的信息和通讯之外，5G更大的应用还是在物联网和工业互联网，即， B2B（企业市场）、B2B2x （产业生态合作）和物联网市场。

在B2B市场，运营商能为企业（中小型企业和大型企业）提供移动方案和云服务等业务，用户主要是企业员工。

而在B2B2X市场，运营商的业务包括向体育场馆运营商提供场馆内高清视频服务，场馆运营商再将这种服务提供给他们的VIP客户。通过这种服务，消费者能够用VR或AR设备观看他们错过的精彩瞬间以及了解裁判判罚是否准确。

在物联网市场，运营商利用5G时延低、可靠性高、带宽高和连接能力强等特点，通过参与各垂直行业生态并创造新的商业模式，为垂直行业提供多种应用场景，例如车联网、智能公用设施和远程手术等。

不过，从公开渠道获得的信息显示，5G在to B领域还处于应用初期的探索阶段。2020年11月19日-21日在湖北举办的中国5G+工业互联网大会上，中国移动正式发布《5G加出新动能行业标杆》，展现当前5G在智慧工厂、智慧钢铁、智慧电力、智慧矿山、智慧港口等15个细分行业最先进、最典型的示范应用。

中国移动发布的信息显示，中国移动目前已经建成全球规模最大的5G SA网络，开通5G基站超过38.5万个，聚焦15个行业推出百余项5G行业应用龙头示范项目。相对于政企客户1300万的庞大规模，中国移动推广力度在持续加大。

虽然中国联通在5G方面的表现了较多的默默无闻，但是中国电信却持续向行业头把交椅努力。最新的报道显示，中国电信发布了5G定制网，成立了智慧城市、工业制造等十大行业事业部，并加大资本运作力度推广5G 2 B应用。

中国电信为中建钢构提供工业互联网、工业PON等应用生产效率提升10%，减少成本4000万元，带动1.6亿元新业务增长；在矿物原料加工领域，为海螺水泥打造国内首个全流程水泥制造智能工厂，巡检和监控效率提升3-4倍。

不过，虽然5G在工业互联网方面的应用前景被广泛看好，但就目前来说，还没有实现全方位普及。

5G价值如何变现是大考

面对全社会数字化转型的巨大发展机遇，以提升泛行业全要素生产率为目标、以网络切片为核心的5G网络技术为更好实现全行业需求提供了条件。与4G相比， 5G网络在覆盖率、信号穿透率以及家庭和企业接入率方面可能并不会产生实质提升，但5G的优势在于带宽更高、容量更大。业内专家指出，5G网络需要有一种开放能力，而且和百行百业的应用深度融合才能发挥价值，这才是5G价值变现的一个核心。5G网络跟人工智能的结合，如果实现了NFV、SDN深度整合的能力，加上切片能力，将助力5G网络更好地支持垂直行业。

毫无疑问，运营商在B2B市场上是个多元化的角色，既是网络连接的提供者，又可以是销售渠道、集成商、甚至是业务平台和关键技术的提供商。

最直接的一点是，运营商可以通过向B2B市场提供优质的网络，即利用网络和基础设施获得收益。一方面，运营商可以通过向B2B市场提供优质的网络来获得高端客户；另一方面，可以为各类微服务提供边缘计算平台确保服务低时延。同时，运营商也可以通过与各种企业合作、共建共享，完善生态建设，从而为垂直行业提供解决方案。

另外，就是通过由超低时延的边缘网络来承载运算,服务既可以实现云化迁移又不损失低时延特性,运营商可以通过这种方式,从翻译服务、家居自动化等应用中获得收入。

最后，通过数据变现。运营商的天然优势是能够获取用户数据(如用户喜好和交互数据,以及使用场景、使用规律和海量设备相关数据等)通过对这些海量数据进行分析,运营商还可以从深度用户洞察中获得收要采用上述各种收入模式。

责任编辑：xj

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