新零售发展：全渠道打通，消费者为核心

自从2016年马云发布新零售以来，零售行业发生了翻天覆地的变化，有一些企业抓住了新零售这个大势，获得了巨大的成功，也有一些企业固步自封，成长遭遇瓶颈。在消费升级的大时代背景下，消费者在新的环境、新的技术、新的渠道之下有何新的购买行为习惯？这又给当下的企业带来了怎样的挑战？企业该如何拥抱新零售？又应该如何建立更好的营销系统呢？

提升认知与格局，或许比盲目跟风更有意义。

新零售发展：全渠道打通，消费者为核心

众所周知，零售的时代大概经历过这四个部分，小作坊时代、工业化时代、电子商务时代，到新零售时代。随着技术的发展，我们离消费者的远近决定了我们该如何去做零售。在小作坊时代，它的服务半径特别短，就是满足一些个人的需求。到工业化时代，企业只管做产品，离消费者很远，不知道消费者的需求是什么。到了电商时代，在电商，人们对消费者的需求在时空上的约束打破了，企业可以无边界地接触到消费者。在整个线上红利消失以后，往线下转移，就到了消费者全渠道的新零售时代。简而言之，以前是“货、场、人”的简单组合，新零售时代是“人、货、场”的有机融合，谁能更近更好的服务好消费者，谁就能更好的占据优势。

新零售的重构：首先是商业经营思路的重构

5G物联网，驱动零售的变革，从全链路的变革，从生产到供应链，到后台BI决策，这是全链条数字化，这可以为传统行业带来很大的触动。我们从企业经营商品，到经营用户的情感，经营流量到经营场景，经营资产到经营数据，以及企业的生态经营，从这几个角度，我们要做一些深度的思考。技术的到来不可避免，所以我们要重构管理思想：产品为王的时代已经过去了，我们要经营用户，占领用户的心智，提供极致的体验与服务，提升用户的忠诚度与粘性;过去讲流量，企业从线上烧流量，线下建渠道，现在用数据来找到消费者，这也是从经营流量到经营场景的转变，过去的流量、渠道现在变成场景，无所不在的场景，随机可见的场景;第三个转变是从过去经营有形的物理资产、无形的资产到现在经营数据资产，资产的数据化是目前很多科技公司赋能传统零售要做的，从数据资产化到数据业务化这个过程的转变。第四个转变是经营的生态，我们在企业管理过程中要做生态经营，吃独食、单干的时代早就过时了。

新零售迭代演进：线上线下经营到产业生态融合

新零售典型的建设路线大概有几类，像幸福西饼从线下到线上到全渠道的融合，英伦宝贝也是，但是小米反其道而行之，他从2010年开始走线上，然后再转战线下。所以线下线上到全域的数字化营销，到新零售，是很多企业实践的路径。这些企业无论是线下还是线上的经营，都往数字化运营来走，最终走到产业链生态的融合，而不仅仅是只把人、货、场经营好就可以了。还有一些重大的品牌商、连锁商，像沃尔玛、宝洁，这边是从线下的业务往上走，零售商也是从线下业务往上走，最终围绕着整个消费者为核心做到产业链融合。这是新零售走的必由之路。

新零售实践：诸多品类第一的共同选择

金蝶云。星空全渠道&新零售，秉承从管理向经营转型的理念，基于应用场景进行重构，基于角色进行赋能，融合新技术进行创新，全面支持以用户为中心的全场景交易闭环：多层级渠道协同、智慧门店协同、线上线下协同以及业务财务融合的一体化管理。助力诸多品类第一成功完成营销数字化转型，创造业内一个个最佳实践：

核桃乳第一：养元六个核桃 面包第一股：桃李面包

酱卤第一股：煌上煌 榨菜第一股：涪陵榨菜

豆制品第一：祖名豆制品 调味品第一品牌：王守义十三香

互联网烘焙第一品牌：幸福西饼

手机行业第一品牌：华为、三星、OPPO

新零售方案：渠道新生态，智慧新生活

尊于价值，精于实践，金蝶云·星空结合众多客户实践，强化产品优势，打造渠道新生态，智慧新生活，助力企业新零售成功落地，核心特性如下：

1.敏捷前台，共享中台，多元后台，构建企业一体化生态协同平台，助力企业掌控通路，直达用户

2.以用户为中心，精准营销，提升覆购

3.多层级，多通路，线上线下融合，传递市场需求，提升企业库存周转

4.围绕“人货场”的零售“四购”（在线购，扫码购，移动购，大屏购），打造企业极致用户体验

5.一部手机，十大营销应用，移动赋能，激活员工

6.促销、返利、价格政策、信用管理利益共享，共赢市场，决胜终端

7.轻BOS平台，柔性调整，随需而制，随需而变