报警服务新应用在消防领域的应用实现

消防安全作为一项系统性的内容，是国家政策、科学技术、社会意识和公众行为等诸多因素构成的综合体，是深化智慧城市建设中公共服务功能发展的重要着力点。随着社会发展过程中公众安全意识的提升，以及消防安全领域科学技术的快速发展，消防领域的科技化、创新化发展逐渐成为主流理念和趋势。近年来，报警服务的市场化发展使得消防报警行业成为发展中的新领域、新业态，而如何借助市场化的报警服务与公共性的消防安全服务进行融合，进而打造无缝对接、高效协作的消防报警服务体系，是智慧城市建设中消防报警行业发展的重点所在。

长期以来，报警是消防安全问题信息及时传递、使用的关键环节，也是确保消防领域科学发展的基础性条件。而随着社会发展对消防安全要求的逐步提升，报警所面临的要求也越来越高。基于此，探索实现消防领域的报警服务新应用成为优化消防报警行业发展的突出方向和内容。

智能化报警服务在消防领域的应用

人工智能技术是智慧城市建设中消防领域研究、开发和应用的新兴技术内容，也是消防领域智能化发展赖以实现的重要技术。在消防安全需求日益增加、消防安全要求日趋提高的情况下，通过智能化的设备来及时发现、识别和上报消防隐患信息，从而打造消防安全中报警与警情处置之间的高效衔接，是现代化城市消防系统构建中的突破口。

正是基于报警服务市场需求的增加以及政府消防安全部门报警服务供给不足的矛盾，一些企业提出了智慧报警服务的内容，即通过智能化报警服务的提供来为公众提供个性化的报警服务，同时为消防安全部门提供可靠的报警信息，实现消防报警服务的智能化运行。例如一些城市在物联网、大数据、云计算等技术的支持下，开发出了城市消防远程监控系统，单位或个人通过智能化报警服务设备的安装来接入该系统，并通过智慧预警模式来对特定区域进行安全布放，一旦发生安全事件，系统会在第一时间通过报警的方式将相关信息传递给主体，并启动智慧消防解决方案，确保警情得以科学、有效处置。

市场化报警服务在消防领域的应用

传统以政府供给为主的报警服务虽然在权威性、公共性等方面具有明显的优势，但由于消防救援资源的紧缺，其在报警服务方面表现出明显的供给不足，并且容易造成消防资源滥用的情况。近年来，以企业等市场化主体为主的报警服务运行模式通过其在消防报警资源方面的整合、利用优势而逐渐成为消防报警行业发展的“新秀”。为了更好地适应公众消防报警服务的需求，市场化的报警服务正在不断地分工细化，以适应消防领域精细化发展的要求。

例如针对一些沿街商铺、高层建筑、医疗卫生机构等场所和领域在报警服务方面的个性化需求，消防报警服务市场逐渐出现了以设备提供、解决方案提供和服务运营为主要内容的三类市场化企业形态（见图1），通过分工的方式进行优势资源的互补，从而提升消防报警服务的科学化发展。

图1 市场化的报警服务供给主体及其功能分工

与传统的报警服务相比，市场化的报警服务将分散的社会性报警服务资源通过消防报警服务这一主线进行了有效的连接，从而弥补了政府在报警服务供给方面的不足，并推动了先进技术在报警服务方面的开发与应用。

大数据报警服务在消防领域的应用

大数据在智慧城市建设中的应用为其在报警服务方面的融合提供了现实性的条件支持。对于智能化的报警服务平台来说，其进行报警服务的重要依据就在于系统数据信息的搜集、整理和分析。同时，包括智慧报警服务在内的智慧消防系统的运行需要大量有效的消防安全关键数据作为支撑，而这些数据的主要来源就在于消防安全设施的日常运行和处理。正是基于此，关于报警服务大数据平台的开发与利用成为消防报警行业发展中的新方向、新目标。

在当前消防领域的报警服务中，人工智能系统会通过对报警服务设备中获取的包括建筑物数据、消防设施分布数据、消防设施基本数据、消防设施故障数据和维护数据等大量一手比较准确数据在内的消防安全关键数据的提取、分析来判断特定区域的消防安全状况，并对可能存在的安全隐患或者已经发生的消防安全事件进行上报，便于系统采取相应的报警服务措施。

大众化报警服务在消防领域的应用

在报警服务智能化、大数据化和市场化应用的带动下，大众化的服务内容逐渐成为报警服务在消防领域应用的又一常态。针对数量庞大的家庭、个人等大众在报警服务方面的需求，以及报警服务运营商的实际情况，一些企业借助科技创新和模式优化提出了新的报警服务项目，以此来为大众提供常态化、实用化的报警服务。为了适应市场需求，企业从生活的视角出发，开发诸如“慧传生活”等平台，在可视化报警系统与报警平台、商家与消费者等主体之间搭建互动的链接，打通报警服务运营商实现报警服务生活化的通道，使更多的家庭和个人能够根据自身的需求选择相应的报警服务。

例如企业开发的360监控摄像头为用户提供了全景、超清、红外夜视、双向语音通话、自定义巡航、智能移动追踪等多重性能的报警服务产品，使报警服务能够进入千家万户，满足家庭消防安全的各种需求。

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