IDC：三星Note7流失用户一半转向苹果

　　虽然三星已经正式停产了深陷“爆炸门”影响的Galaxy Note 7，但是这并没有妨碍各种关于Galaxy Note 7的消息继续出现。在三星官方表示将会对产品质量计划施行重大变革升级之后，有一家名为BayStreet的机构曾调查表示大约有70%的Galaxy Note 7用户表示会继续使用三星的产品。

　　不过现在根据来自著名市场分析机构IDC的另外一份调查结果来看，与之前BayStreet的结论似乎有着很大的出入。

　　根据IDC的报告来看，通过在10月17日和18日进行的调查，也就是三星官方Galaxy Note 7正式停售的四天之后，IDC通过在线的方式对1082名美国消费者进行了调查。而这次调查主要关注了三种不同的用户，包括507位正在使用三星智能手机的用户、347位曾经使用过三星智能手机的用户以及228位从未使用过三星智能手机的消费者。不过根据调查范围来看，所有目标中使用过Galaxy Note 7的用户仅有24名，因此这次调查的结果并不能完全覆盖目标结论，而只是一次范围更小的定向调查。

　　在这24位Galaxy Note 7用户中，有一半的人表示在退掉Galaxy Note 7以后已经选择了苹果iPhone，而还有17%的人表示会选择三星的其它机型。而其中大多数的Galaxy Note 7用户都选择通过运营商或实体店退掉自己的Galaxy Note 7。

　　“虽然Galaxy Note 7的召回对于三星来说造成了相当的损失，但是许多消费者并未收到此次事件的影响。只有少数三星用户未来将不会再选择三星的智能手机，但是三星依然需要想办法重新博得消费者的信任。目前来看，三星已经提供了多项优惠激励措施，但问题的核心是，消费者需要了解Galaxy Note 7爆炸的根本原因以及三星解决问题的态度。”IDC可穿戴设备和移动事业部经历Ramon Llamas表示。

　　同时，Galaxy Note 7的召回并未影响三星其他产品线的销售，许多受访者表示，Galaxy Note 7的爆炸门并不会影响自己购买三星的电视和家用电器等产品。甚至有许多人为三星的召回给出了中立或者积极评价，甚至还有13%的受访者从未听说过Galaxy Note 7的召回事件。

　　“三星Galaxy Note 7的召回将成为整个智能手机发展史上的一次重大事件，虽然召回会对三星造成短期的负面影响，不过目前来看三星依然是世界头号智能手机厂商。而未来三星希望在了解Galaxy Note 7事件的同时，应该将更多的注意力放在明年的新旗舰Galaxy S8身上。而如果Galaxy S8取得成果，那么将会转移Galaxy Note 7事件的注意力，重新让三星的智能手机业务回归正轨。”IDC手机团队的研究经理Anthony Scarsella表示。