电子发烧友网 > 人工智能 > 正文

人工智能对于销售行业有什么影响

2020年04月05日 21:57 次阅读

人工智能和机器学习现在很容易采用,并且人们也知道可以使现在执行的许多重复性任务和过程实现自动化。在人工智能技术的帮助下,销售经理还可以关注利润以产生更好的结果。无数的新方法和软件工具证明了这一点。

人工智能对于销售行业有什么影响

现在是改变的时候了。从本质上讲,自从上世纪90年代末引入市场以来,客户关系管理(CRM)并没有改变,它要求最终用户登录到他们正在使用的应用程序中,人工创建和管理软件中的任务(日志呼叫、电子邮件、创建提醒、将线索下移等)。这是繁琐、耗时和多余的,现在是人工智能发挥作用的时候了。

根据Gartner公司的调查,42%的客户关系管理(CRM)软件未使用。

根据Forrester公司的调查,47%的客户关系管理(CRM)项目失败。

根据CSO Insights公司的调查,73%的销售人员不相信客户关系管理(CRM)可以提高他们的生产力。

大量投资就可以做到吗?

很多企业花费大量费用试图使客户关系管理(CRM)正常运行,但事实并非如此。人们确实知道,通过使用人工智能或机器学习技术,客户关系管理(CRM)总体上得到了改善。使用这些算法中的统计方法、数学和概率,这些客户关系管理(CRM)中的技术可以帮助完成许多任务。客户关系管理(CRM)中采用人工智能的软件的一些示例:

提高销售团队的生产力:利用机器从过去的销售数据中获得新的见解,减少人工分析并节省宝贵的时间。

出色的营销支持:人工智能可以评估以前的价格信息,例如折扣、促销和销售历史,以计算产品的价格弹性,从而可以优化价格。

客户保留:人工智能可以分析先前的销售数据,这些数据显示了客户离开的时间和原因。现在可以看到潜在客户流失的预警信号。

模式识别:人工智能软件现在可以基于某些数据点分析企业最有价值的客户,然后将其与潜在的新客户进行比较,并预测新客户的价值。这还允许销售经理根据客户价值更适当地重新分配资源。

人工智能和机器学习现在很容易获得,并且人们知道它可以用于使人类现在执行的许多重复性任务和流程实现自动化。但是,人工智能无法处理复杂的决策任务。要完成完整的销售流程,需要由机器人组成的完整团队共同努力。例如,人为因素是销售流程的关键组成部分,并且是永远无法编程的东西。从本质上讲,解决客户的业务挑战比将数据输入到客户关系管理(CRM)系统中更加令人满意。

此外,人工智能本身不足以实现或完成销售。这肯定是一个机器和人类协作的努力,以成功地完成整个过程。然而,在人工智能的帮助下,销售经理现在可以高效地工作,专注于企业利润,以产生更好的结果。持续使用这个人工智能软件和帮助分析将优化平台和过程。

人工智能不再是科幻小说中的技术

许多企业正试图通过添加人工智能驱动的“销售助理”来修复客户关系管理(CRM),这些工具位于客户关系管理(CRM)之上,旨在帮助销售代表提高效率。然而,这种方法存在缺陷,因为助理使用人工智能来对客户关系管理(CRM)中不完整的数据做出决策。

尽管如此,在信用到期的地方提供信用,有些公司会完全重新考虑该方法,从头开始构建一个人工智能驱动的平台。这类平台的一个例子是Spiro,它开创了一种叫做主动关系管理的新方法。主动关系管理建立在人工智能引擎上,将客户关系管理(CRM)、销售支持、报告和呼叫/文本整合到一个平台中。

这个由人工智能驱动的单一销售平台的价值在于:

自动从电子邮件、短信和电话中收集数据,使销售团队有更多时间进行销售。

通过自动提醒可以在平台内完成后续活动,帮助销售人员接触到更多潜在客户。

使领导层更好地了解管道,从而推动更好的管理和收益。

简而言之,主动式客户关系管理技术通过连接到企业的电子邮件、内置电话系统以及连接到企业拥有的任何数据源或目录的方式起作用。使用人工智能,该平台可以收集所有这些信息并从中学习。如前所述,它使用自然语言处理来读取和分析电子邮件文本,以了解销售过程中发生的情况。通过此平台进行的呼叫将被自动记录,然后转录并从这些呼叫中提取意图,并确保捕获了这些重要任务。这样一来,该平台就可以从任何企业资源计划(ERP)、营销软件或其他数据源中提取信息,以确保全面了解潜在客户的发展情况。

基于这些信息,该技术使用机器学习来相对于这些记录来预测企业的销售团队应该做什么,以及他们何时应该这样做。因此,它会主动提醒他们,而无需任何人工数据输入。这样的结果是销售主管获得了令人难以置信的大量数据,这些数据涉及销售团队的活动,他们的活动是什么,正在进行的通话以及这些成功的电话销售案例,在哪里销售渠道较强,或者在哪里销售渠道较弱。这些信息都与主动关系管理平台中的内置分析工具结合在一起,使销售经理能够进行实时调整。

接下来是什么?

知道对可用技术利用机器的了解之后,这是销售行业的主要变革者。从本质上讲,企业可以利用机器助手准确、轻松地处理日常的任务,从安排会议、跟进任务、通过聊天机器人回答客户的询问等,同时提供实时预测模型,以便随时做出决策和调整。

随着时间的推移,这些工具和过程只会不断完善。当软件可以访问更多数据时,它将能够为决策提供更多的见解。最终,该软件将能够在不需要人为干预的情况下,根据阈值或分数水平做出其中一些决定。在这一级别使用技术可以实现更快的交易和最佳的客户体验。给员工额外的时间可以让他们完成更高级或更重要的任务,从而大大提高生产率。

       责任编辑:ct

下载发烧友APP

打造属于您的人脉电子圈

关注电子发烧友微信

有趣有料的资讯及技术干货

关注发烧友课堂

锁定最新课程活动及技术直播

电子发烧友观察

一线报道 · 深度观察 · 最新资讯
收藏 人收藏
分享:

评论

相关推荐

【现场直播】第五届IoT大会之人工智能分论坛

直播主题:● AI知名企业大佬现场分享观点,解读行业趋势● 中国AI产品制造商和系统集成商的产品、技术和市场战略● AI
发烧友学院发表于 2018-12-18 00:00 1912次阅读
【现场直播】第五届IoT大会之人工智能分论坛

人工智能怎样进军心理学领域

人工智能和大数据时代的到来为心理学的研究打开了全新的大门。
发表于 2020-04-05 22:00 0次阅读
人工智能怎样进军心理学领域

怎样让人工智能模型快速的忘记你

某些AI方法虽然在设计上就考虑到隐私性要求,但有时候使用者仍然需要删除其中的某些特定数据点。
发表于 2020-04-05 21:58 5次阅读
怎样让人工智能模型快速的忘记你

人工智能和金融行业没有关系?

人工智能通过对金融财务数据和投资者相关风险的分析,可以判断用户处于的潜在风险类别。
发表于 2020-04-05 21:56 6次阅读
人工智能和金融行业没有关系?

机器学习可以准确的预测股市?

机器学习是一种数据分析技术,它可以借鉴使用计算数据的经验,直接从数据中“学习”信息,而无需依赖预先确....
发表于 2020-04-05 21:53 9次阅读
机器学习可以准确的预测股市?

统计学对于机器学习有什么作用

统计学和机器学习是两个密切相关的领域。实际上,两者之间的界限有时可能非常模糊。
发表于 2020-04-05 21:51 6次阅读
统计学对于机器学习有什么作用

怎样的人工智能系统适合城市战环境

美国陆军开展的主要工作是寻找能够成功分析与人认知和行为相关的主观性判断方法,如识别言语模式或与人过往....
发表于 2020-04-05 21:50 20次阅读
怎样的人工智能系统适合城市战环境

人工智能对数据中心有什么影响

人工智能在汽车、制造、医疗和国防行业的应用将最为广泛;数据中心和云计算基础设施将成为人工智能训练的主....
发表于 2020-04-05 21:47 25次阅读
人工智能对数据中心有什么影响

web前端可以在AI时代做一些什么

人工智能是计算机科学的一个分支,它企图了解智能的实质,并生产出一种新的能以人类智能相似的方式做出反应....
发表于 2020-04-05 21:45 6次阅读
web前端可以在AI时代做一些什么

人工智能怎样应对网络欺骗

人工智能分析过去的行为,并使用该信息来评估其正在尝试进行的当前交易的风险。
发表于 2020-04-05 21:45 25次阅读
人工智能怎样应对网络欺骗

人工智能如何让景区拥有智慧

随着5G、人工智能、物联网等技术逐渐成熟,智慧景区成了又一落地应用场景,各地旅游区开始加快智慧景区建....
发表于 2020-04-05 21:42 19次阅读
人工智能如何让景区拥有智慧

人工智能以后会如何影响教育行业

众所周知,人工智能正在改变人类社会的方方面面,无论是自动停车系统、移动支付、社交媒体订阅还是我们每天....
发表于 2020-04-05 21:42 5次阅读
人工智能以后会如何影响教育行业

人工智能什么误区你可能会相信

总而言之,过早地采用人工智能可能会很有趣,就像人们在数据中心消亡之前就试图将其埋葬一样。
发表于 2020-04-05 21:36 6次阅读
人工智能什么误区你可能会相信

人工智能数据存储的选择有哪些准则

企业选择错误的人工智能存储平台可能会产生严重影响。因此,人们需要了解可能影响企业选择人工智能数据存储....
发表于 2020-04-05 21:27 27次阅读
人工智能数据存储的选择有哪些准则

大规模存储基础设施对于AI有着怎样的要求

人工智能/机器学习环境创建使用内部或直接连接存储(DAS)的计算服务器集群的情况并不少见。
发表于 2020-04-05 21:23 20次阅读
大规模存储基础设施对于AI有着怎样的要求

哪一些行业需要人工智能带来颠覆

以消费者为中心的人工智能和自动化应用正在帮助消除一些公众的误解,即这些技术只会对企业有益,而对就业和....
发表于 2020-04-05 21:12 59次阅读
哪一些行业需要人工智能带来颠覆

机器设计会受到AI技术的影响吗

人工智能如今应用越来越广泛。在大多数情况下,健壮和自适应的人工智能可以为人类的专业知识提供补充,而不....
发表于 2020-04-05 21:09 9次阅读
机器设计会受到AI技术的影响吗

人工智能真的可以和人类一样学习吗

随着企业将人工智能集成到自己的系统中,科技人员将目光投向了人工智能创新的新领域。
发表于 2020-04-05 21:04 63次阅读
人工智能真的可以和人类一样学习吗

为什么要采用人工智能技术

人工智能能够为企业提供更好、更清晰的视野,从而根据客户需求塑造服务和产品。
发表于 2020-04-05 20:58 63次阅读
为什么要采用人工智能技术

AI数据服务野蛮生长后是怎样的

随着科技技术不断更新迭代,企业变革的方向已由信息化向智能化发展,而在此过程中,如何获取数据成为最重要....
发表于 2020-04-03 16:40 215次阅读
AI数据服务野蛮生长后是怎样的

产业链上下互联互通“三化”战略助力煤炭产业智能化...

4月3日消息,针对煤炭产业的智能化发展需求,找煤网推出了“通过互联网化助推行业交易效率;通过信息化作....
发表于 2020-04-03 16:29 239次阅读
产业链上下互联互通“三化”战略助力煤炭产业智能化...

人工智能如何显示自己的神通

疫情发生以来,企业的生存与发展成为全社会关注的问题。对于大多数企业来说,如何在疫情中变被动为主动,能....
发表于 2020-04-03 16:19 59次阅读
人工智能如何显示自己的神通

人工智能有可能冲击国际安全吗

演进派则认为人工智能更应被看作是武器的“放大器”,其作为武器本身并不是直接引发国际安全范式性变革的主....
发表于 2020-04-03 16:07 43次阅读
人工智能有可能冲击国际安全吗

谷歌Art Transfer工具将照片转换

随着机器学习和人工智能技术的发展,搜索巨头谷歌已经将自家研究成果应用于方方面面。比如近日推出的一款名....
发表于 2020-04-03 15:55 174次阅读
谷歌Art Transfer工具将照片转换

人工智能助力新药研发,它的优势是什么

近日,一家英国初创公司表示,该公司成功使用人工智技术开发出了一款药物。据悉,这款借助人工智能而开发的....
发表于 2020-04-03 15:52 159次阅读
人工智能助力新药研发,它的优势是什么

人工智能技术怎样升级

不管是VR逛展或看房能够带来多么真实的体验,还是各式机器人灵活强大的功能,非接触式服务的兴起依靠的是....
发表于 2020-04-03 15:50 79次阅读
人工智能技术怎样升级

人工智能技术如何控制水下机器人

爱丁堡机器人中心提供机器人平台和基于深度强化学习的算法框架指导,沈自所面向机器人平台特点进一步深入进....
发表于 2020-04-03 15:44 43次阅读
人工智能技术如何控制水下机器人

AI赋能新客服可以强化什么

随着“新基建”的提出,给中国的科技发展带来新的发展机遇,人工智能基础设施面临全面升级。
发表于 2020-04-03 15:36 29次阅读
AI赋能新客服可以强化什么

人工智能拓展的领域有哪一些

人工智能是一门贯穿性的综合学科,主要包含计算机、控制论、信息论、神经生理学、语言学,人工智能是从计算....
发表于 2020-04-03 15:33 39次阅读
人工智能拓展的领域有哪一些

人工智能主要在哪一些场景出现

深度学习作为人工智能领域的一个应用分支,不管是从市面上公司的数量还是投资人投资喜好的角度来说,都是一....
发表于 2020-04-03 15:30 30次阅读
人工智能主要在哪一些场景出现

你有没有发现你身边的人工智能

人工智能是计算机科学的一个分支,它企图了解智能的实质,并生产出一种新的能以人类智能相似的方式做出反应....
发表于 2020-04-03 15:24 30次阅读
你有没有发现你身边的人工智能

传统产业如何快速驶入数字化新基建,中琛源多重优势...

从传统的“铁公基”,到如今涉及5G、特高压、城际高速铁路和城市轨道交通、新能源汽车充电桩、大数据中心....
发表于 2020-04-03 15:21 147次阅读
传统产业如何快速驶入数字化新基建,中琛源多重优势...

如何让AI走上“高速”

随着国家加速新基建的步伐,人工智能企业即将进入发展的快车道,安顿将直接受益于5G、大数据中心、人工智....
发表于 2020-04-03 15:18 12次阅读
如何让AI走上“高速”

人工智能产业进入哪里怎样的拐点

近期的AI领域处于震动与酝酿的时期,一些看似寻常的新闻线索,却隐含着不平凡的市场迹象。
发表于 2020-04-03 15:14 292次阅读
人工智能产业进入哪里怎样的拐点

AI应用的落地还需要解决哪一些难题

人工智能的应用落地,需要市场、应用场景、各行各业海量的专业数据和专业人才的共同支持参与,这是人工智能....
发表于 2020-04-03 15:10 107次阅读
AI应用的落地还需要解决哪一些难题

人工智能在预测单机风电功率上有什么优势

人工智能在处理非线性预测问题上具有优势,对单机风电功率预测建模有一定的价值。
发表于 2020-04-03 15:05 73次阅读
人工智能在预测单机风电功率上有什么优势

英特尔扩大与中国百度的AI合作

这家芯片制造商表示, 与百度的合作非常重要,因为它已发展成为一种“普遍的能力”,将被用于增强中国的几....
发表于 2020-04-03 15:04 346次阅读
英特尔扩大与中国百度的AI合作

智能机器人面对疫情有哪一些挑战

作为“新基建”的一部分,工业互联网行业近日迎来诸多利好,随着疫情的日渐好转,在后疫情时代,利用人工智....
发表于 2020-04-03 15:01 47次阅读
智能机器人面对疫情有哪一些挑战

一款利用人工智能和物联网来帮助老年人和他们的看护...

凯伦·罗比:机器学习,人工智能——我们在TechRepublic和ZDNet上谈论了很多这方面的内容....
发表于 2020-04-03 15:01 186次阅读
一款利用人工智能和物联网来帮助老年人和他们的看护...

阿里巴巴云为冠状病毒医疗提供人工智能平台

例如,CT图像分析解决方案被吹捧为提高COVID-19诊断的检测准确性和检测速度。阿里巴巴表示,该人....
发表于 2020-04-03 14:59 145次阅读
阿里巴巴云为冠状病毒医疗提供人工智能平台

一项关于可解释人工智能规划(XAIP)的工作调查

可解释AI(X AI)近年来一直是一个积极的研究课题,受到DARPA2016年倡议的推动。 计算机视....
发表于 2020-04-03 14:57 165次阅读
一项关于可解释人工智能规划(XAIP)的工作调查

人工智能和5G技术怎样带领各行业的转型

基于云计算、5G、大数据技术的助力,数字经济正在进化到以人工智能为核心驱动力的智能经济新阶段,与之相....
发表于 2020-04-03 14:56 121次阅读
人工智能和5G技术怎样带领各行业的转型

KiloGram是一种用于管理文件中的大型n-g...

在KDD 2019网络安全学习和采矿研讨会上发表的论文中,来自马里兰大学和网络安全公司Endgame....
发表于 2020-04-03 14:55 121次阅读
KiloGram是一种用于管理文件中的大型n-g...

人工智能正在改变我们与技术互动的方式

对客户体验的期望已经改变,并且对于这种改变越来越重要的一个因素是机器学习。我们经常使用的大多数数字产....
发表于 2020-04-03 14:54 140次阅读
人工智能正在改变我们与技术互动的方式

微软和合作伙伴宣布Deepfake检测挑战

在最近的博客文章中,Facebook的首席技术官Mike Schroepfer宣布,Facebook....
发表于 2020-04-03 14:52 411次阅读
微软和合作伙伴宣布Deepfake检测挑战

大脑活动可以利用人工智能来变成文本?

计算机生成的大脑图像美国的研究人员跟踪了人们说话时的神经数据。
发表于 2020-04-03 14:51 19次阅读
大脑活动可以利用人工智能来变成文本?

机器学习的异常检测算法

吴恩达机器学习Coursera-week9
发表于 2020-04-03 11:34 21次阅读
机器学习的异常检测算法

机器学习的决策树介绍

机器学习——决策树算法分析
发表于 2020-04-02 11:48 24次阅读
机器学习的决策树介绍

我是如何掌握CCD视觉检测系统项目的?

《双ccd+视觉通用框架-LabVIEW视觉必学高阶课程》报名链接:视觉软件工程师目前现状 自动化行业当前最热且高薪的...
发表于 2020-03-27 15:34 480次阅读
我是如何掌握CCD视觉检测系统项目的?

吴恩达机器学习clustering分类算法

吴恩达机器学习Coursera-week8
发表于 2020-03-27 07:34 44次阅读
吴恩达机器学习clustering分类算法

【战疫专题】第五期:智慧物流,疫情之中显担当

2020年,新型冠状病毒席卷了整个中国,同时也在促进着产业的变革与生活变化。 电子发烧友在此期间推出【战疫专题】活...
发表于 2020-03-18 11:00 2095次阅读
【战疫专题】第五期:智慧物流,疫情之中显担当

人工智能、数据挖掘、机器学习和深度学习的关系

人工智能、数据挖掘、机器学习和深度学习之间,主要有什么关系?...
发表于 2020-03-16 11:35 98次阅读
人工智能、数据挖掘、机器学习和深度学习的关系

人工智能侦查有哪些应用

【人工智能侦查的应用领域】
发表于 2020-03-16 11:28 82次阅读
人工智能侦查有哪些应用

Spark机器学习协同过滤推荐算法

十三 Spark机器学习ALS设计
发表于 2020-03-12 06:12 62次阅读
Spark机器学习协同过滤推荐算法

吴恩达机器学习实际训练模型过程

吴恩达机器学习Coursera-week6
发表于 2020-03-09 10:55 98次阅读
吴恩达机器学习实际训练模型过程