电路构建软件有哪些不同类型？

几周前，我10岁的儿子来找我，他有一个问题，他需要我的帮助。他的自行车不会从高速档换出，因此他无法骑行。事实证明，我需要做的就是伸直弯曲的变速器并加一些润滑剂。几分钟后，我的儿子在街上愉快地蹬着，与其他朋友见面。

这让我思考，我儿子需要的帮助与我们经常需要的帮助类似来自我们的CAD技术支持服务。有些事情被打破或无法正常工作，我们需要帮助让自己重新回到路上。他来找我，因为他知道我能够解决这个问题。同样，我们希望我们的技术支持人员能够在需要时解决我们的问题。

在评估新软件时，您应该考虑的其中一个项目是什么样的提供技术支持。这是因为市场上有不同类型的支持。您应该准确了解软件附带的内容以及在虚线上签名之前可以添加的内容。让我们来看看构建软件公司通常提供的不同类型的支持和服务。

呼叫中心运营商通常是构建软件支持的一部分。/small>

当您需要帮助时，有哪些支持？

让我们面对现实，您将需要新建筑的帮助软件在某个方面。您需要预先了解软件提供何种支持，如何访问以及支付多少费用。您在购买软件时应该询问以下问题：

提供哪些类型的支持服务？通常通过电话，电子邮件或某种“聊天”服务提供支持。确保您将获得适合您工作流程的支持类型。

有哪些支持计划以及成本是多少？不同的公司通过不同的计划提供不同级别的支持。在某些情况下，它是对年度维护费的一般支持。其他公司使用“付费游戏”方法，向您收取使用支持的费用。有些人使用分层方法，对不同的价格提供不同程度的支持。确保您在提交软件之前了解所提供的支持计划和价格。

是否有常见问题解答，博客，用户组或其他信息？这些类型的资源对您有很大的帮助，通常是免费提供的。

是否提供培训？从传统的课堂设置到可以提供的基于网络的培训，有不同形式的培训。确保您首先了解选项和成本。通过这种方式，您将避免支付意外的培训金额，以便了解新软件的基础知识。

专业服务对良好的支持至关重要。

提供什么样的专业服务？

标准支持服务（如电话支持或常见问题解答）可能无法提供您所需的全部帮助。虽然这些服务将回答有关功能的特定问题，但它们可能无法解决诸如企业安装或数据库转换等较大问题。建筑软件公司通常会提供额外的专业服务来帮助解决这些问题。在您提交软件之前，您应该确定您的需求以及是否有专业服务可以提供帮助。以下是一些需要考虑的问题：

您对应用工程师（AEs）有何期待？通常情况下，AE会回答您的问题并与您合作，帮助您度过难关。当你开始加速他们的软件时，这非常有用，但随着时间的推移可能逐渐减少。在销售完成后，您应该了解此级别的AE支持是否会继续。

您的旧库和设计是否可以转换为新软件？如果您需要访问旧的设计数据，这是一个非常重要的考虑因素。将旧的库和数据库转换为新格式的能力可以为您节省大量时间，否则将花费在重新创建它们上。您应该了解新软件是否能够执行这些翻译，或者公司是否提供将为您进行翻译的服务。

是否支持安装和配置？如果您要进行大规模的企业安装，则可能需要有关安装新软件的其他帮助。通过多座位和多应用程序安装，您可能需要软件供应商的帮助才能将其正确配置为所有协同工作。

是否有可以提供帮助的服务软件定制？在某些情况下，CAD软件可以自定义以满足用户的需求。根据任何所需变更的复杂程度，使用软件供应商的专业服务来执行这些任务可能更具成本效益。

在我的职业生涯中，我有了解不同级别的支持如何帮助或损害设计部门的生产力。我还看到了有效的支持如何恢复了紧张的客户关系。我的儿子不需要新的自行车，他也不需要别人为他做踏板。他只需要他的支持人员来帮助他解决问题。同样，您使用新CAD软件的成功可归结为您从技术支持中获得的帮助。在购买前确保获得所需的支持，这将有助于您获得成功。

构建软件，如AltiumDesigner®，有许多不同类型和级别的软件支持帮助你成功。这将帮助您在尽可能短的设计时间内创建和提供高质量的设计。