基于华为AUTIN解决方案的ToB专线智能运维转型实践

2023年MWC上海展期间，在华为产品解决方案创新实践发布会上，华为分享了天津移动基于华为AUTIN解决方案的ToB专线智能运维转型实践。

进入5G时代，电信网络业务越来越多元化，随着网络规模和业务复杂度与日俱增，如何保障网络和业务的稳定运行、持续提升运维效率是ICT运维面临的主要挑战，传统的“以网络为中心”的运维向“以业务为中心”的网络运维转型势在必行。

针对ToB专线运维面临复杂网络和业务带来的主动预防缺乏、故障发现缓慢、问题工单不可管、业务质量不透明等问题时，天津移动选择与华为合作，以AUTIN协同NCE-T落地ToB专线运维方案，实现：

•基于跨域业务拓扑还原等实现业务质量的主动监控，可提前2~12小时识别网络风险，专线报障率降低13%；

•基于AI的故障诊断能力实现设备与业务的关联诊断，将故障诊断平均时长从小时级降低到分钟级，专线业务可用率提升15%；

•通过业务视角的SLA可视，为专线客户提供确定性体验与保障，基于手机App的租户自服务能力，为专线客户提供电商化的服务体验，业务响应速度由天级降低到分钟级。

过去的1年里，在AUTIN运维方案的支持下，天津移动专线客户满意度排名大幅提升，跻身集团前十，专线业务增长超20%，有效支撑了ToB专线业务发展。

围绕帮助客户全面实现面向业务的数智化运维转型，走向“3零”愿景：“零”业务影响感知、“零”人为干预、“零”代码开发，华为持续加大关键核心技术的研发投入，稳步推进运维自动化和智能化，推动低码编排环境开放，引入事件机制等，助力自智网络落地实现。

截止目前，华为已为全球170多张网络提供了高质量的AUTIN智能运维服务，并在今年9月将与TMF、多家主流运营商联合发布“新一代智能运维白皮书”，以推进产业共识，加速产业实践。

华为将与天津移动一起，在网络运维转型领域持续赋能与创新，在之前良好合作的基础下不断深化交流，助力客户构建智能、自动、高效的运维环境，共同探索新一代智能运维。

编辑：黄飞