联想借助AI赋能4S店升级,苏宁发布智慧零售整套解决方案

根据报道，优衣库的母公司日本迅销集团将启动基于人工智能的生产改革，通过AI分析天气和流行趋势等大量数据，预测所需的商品数量。这有利于避免生产多余产品，尽快配送消费者需要的商品。该公司将从传统型的自有品牌专业零售商，转向运用信息的新经营形态。

其实，这不是优衣库第一次试水AI，早在去年，优衣库已在官方网络旗舰店微信号中增加了智能导购功能——名为“小优”的AI智能导购机器人。用户可以通过扫码商品吊牌、语音以及文字搜索三种形式和小优进行交互。据透露，2017年，优衣库在全国门店使用该智能导购软件，用以辅助完成门店的数字化升级。

而此番优衣库AI需求预测机制将涉及广泛对象，包括在优衣库销售的功能性内衣“空气感内衣（AIRism）”等。将以全球的实体店和电商网站为中心收集数据。该公司还与埃森哲咨询公司等合作，推进验证最佳计算方法等准备工作和试验。

联想借助AI赋能4S店升级

2017年，联想的零售体系还在进行新的迭代，其一口气在全国60个城市打造了140多家IT零售界的4S店。通过2017年对4S店的运营和经验积累，联想进一步完善了产品展陈、仓储物流、销售管理、营销服务等环节。

2018年1月，联想全球首家新零售店—联想智生活直营店在北京金源燕莎购物中心正式开业。这是刘军新零售战略的落地和具体执行，也标志着联想IT新零售变革正式开启。

联想智生活金源燕莎直营店展区专设私人定制专区、Smarthome区、互动课堂区和智选生活区等。进入大厅，首先看到的是一台售价近16万元的酷炫顶级电竞主机联想拯救者WINBOT概念机。左侧是基于人工智能的体验场景。店内目前展陈的商品品类达400多个。

据介绍，联想智生活直营店的新品，囊括联想自有品牌产品、联想孵化品牌产品和联想智选产品，覆盖智能家居、智能穿戴出行、全场景娱乐等领域，其店内商品线下线上全渠道同款同价，未来线上线下商品品类总数将超过1000个。另外，直营店还会提供维修、培训、咨询、体验、全品私人定制等一体化智能服务。

苏宁发布智慧零售整套解决方案

在6月13日至15日举行的2018亚洲消费电子展上，国内智慧零售企业苏宁带来了一整套解决方案：线下层面有无人店和人脸识别技术、智能导购机器人、智能推荐及客流统计系统；线上层面，则有AR易购和提供情绪监控、商品导购等功能的智能客服“苏小语”。此外，以无人车、无人机为代表的物流科技，和小Biu音箱、PPTV电视等智能终端产品也一 一亮相。

苏宁易购集团副董事长孙为民表示，苏宁希望通过场景式体验消费，全面展现智慧零售的核心优势。

苏宁易购IT总部执行副总裁乔新亮认为，经过9年互联网转型的苏宁，在大数据、云计算、AI方面积累了大量技术，IT团队今年也将达万人规模，“苏宁的愿景是让技术回归商业本质，真正融入到用户经营和商品经营中。”

在线上层面，苏宁祭出了AR易购和智能客服“苏小语”。AR易购运用增强现实技术，网购用户通过手机APP，就能看到真实环境中的逼真3D产品模型和产品细节。“苏小语”则可以提供智能导购、天气查询、讲笑话、情绪监控、全品类商品导购等专享一对一服务功能。

在线下维度，苏宁展示的是能为门店顾客提供问询服务的智能导购机器人，通过重力感应、人脸识别等实现无人零售的自助货柜，安装有传感器统计商品受关注度的的智能称重系统，以及通过摄像头收集数据、现场为顾客推荐合适产品的智能推荐系统。

在物流配送方面，苏宁亮出了无人快递车、无人机等科技成果，并在现场演示无人车避开障碍物运送等功能。

在智能家居领域，苏宁同样有黑科技亮相。通过以智能音箱小Biu、PPTV激光电视、智能魔镜为代表的系列产品，向消费者充分展示集娱乐、安全和便捷于一体的“智慧生活”解决方案。