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目录
第一部 冰箱历史 3
一、序言 3
二、今日科龙 3
三、冰箱行业“第一”成果 3
第二部 基础知识篇 4
第一章 冰箱行业基本知识 4
一、行业特点 4
二、行业概况 5
三、市场容量 6
四、消费者需求趋势 6
五、现状及变化趋势 7
六、竞争格局演变 7
七、营销要素变化趋势 8
八、主要竞争对手简介 11
第二章 行业渠道知识 18
一、总论 18
二、冰箱渠道的现状及特点 19
三、渠道协助与支持 21
四、冰箱渠道存在的突出问题及操作中的管理 23
五、冰箱渠道掌控 30
第三章 冰箱（冷柜）基本知识 34
一、定 义 34
二、分 类 34
五、组 成 37
六、制冷原理 37
七、基本概念及技术要求 38
八、关于耗电量的政府标准 38
九、我公司冰箱、冷柜产品优势 39
第四章 冰箱行业营销政策 52
一、销售政策介绍 52
二、价格体系 52
三、产品类别 52
四、市场控制 53
五、销售支持 53
六、销售保障 53
七、冰箱行业主要品牌厂家2003年营销政策 54
第五章 科龙产品服务政策 56
一、服务理念 56
二、服务目标 57
三、服务承诺 57
四、服务政策 58
第三部分 管理规定及操作流程 59
第一章 开单、发货管理规定 59
一、总原则： 59
二、厂直发控制发货的规定 59
三、中转仓控制发货的规定 62
第二章 退货管理规定 64
一、概念界定： 64
二、实施原则： 64
第三章 沉淀机销售管理规定 66
一、定价原则 66
第四章 冰箱传播管理规定 68
一、传播工作内容 68
二、传播管理规定 69
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