大数据共享营销中心建设 为呼叫中心产业赋能

旅游一直是西南地区发展的重要经济引擎，但近几年，西南某省会城市有了自己的城市发展新名片——大数据，并因此吸引了众多大数据相关企业和项目的聚集。今年8月，可容纳2000人规模的亿蜂大数据共享营销中心正式落地该地区，成为增强地区经济发展的重要力量。

大数据共享营销中心建设 为呼叫中心产业赋能

为让项目顺利落地，亿蜂与深圳市云之讯网络技术有限公司合作，共同搭建亿蜂大数据共享营销中心平台系统，为项目发展提供平台支撑。近期，该平台系统已成功验收，高度契合项目发展的需要，并将在今后的业务发展过程中发挥重要作用。

亿蜂是专业的企业服务交易平台，在国内率先创立了以线上“中小企业服务交易平台”和线下“创新社区运营商”为核心的企业服务生态体系。为解决电销行业规模小、分布散及代理难等痛点问题，亿蜂与当地呼叫办、大数据局等单位，共同打造大数据共享营销中心，通过整合亿蜂平台服务性产品及全国电话销售资源，将营销中心打造成电话销售聚集地，并通过丰富的产品池、高效的亿蜂营销系统、标准化的职业技能培训以及亿蜂系企业数据库，快速提升营销中心的产能，为当地呼叫服务中心产业赋能。

云之讯呼叫中心私有化部署方案 保障业务安全运营

“亿蜂大数据共享营销中心”平台系统采用云之讯呼叫中心私有化部署方案，所有客户电话号码、通话记录都存储在本地，通信线路采用专用线路，呼叫过程直接在平台和客户之间完成，不经任何第三方平台系统。同时，云之讯为其建立整体安全机制，全力保障平台、客户数据及通信安全。

在具体功能开发方面，云之讯为营销中心平台搭建呼叫中心模块和CRM客户关系管理模块，呼叫中心模块具备呼入、呼出、转接、耳语、监听、插入等功能，可全程录音，帮助平台管理者实施安全监控与语音质检，以维护通话双方权益，提升服务质量；CRM模块不仅实现客户导入、分类、查询、分配、流转等功能，还拥有项目管理、运营管理等各项功能，通过客户数据智能分析预测与可视化的业务管理报表，帮助平台管理者全面掌控营销中心运营状况。两个模块紧密联系，无缝对接，共同组成一个完整的大数据共享营销中心平台系统，为业务发展助力。

此外，云之讯在平台系统架构的设计之初就考虑到了后续扩容问题，整体架构具备良好的扩展能力，在后续业务扩张和系统升级时，系统可实现平滑扩容，无缝升级。

“亿蜂大数据共享营销中心”平台系统的成功建设再一次证明了云之讯在呼叫中心领域中的研发实力，它对于促进亿蜂平台落地及云之讯业务发展均具有积极地意义，更重要的是能为西南地区经济发展树立行业标杆，带动当地就业，促进税收及地区经济效益提升，实现合作共赢。