重磅！《智慧生活服务运营产业宏观分析报告》线上成功发布！

引言：互联网是软件工具、智能产品是硬件执行端、云平台是存储和转发。那么谁将是智慧的大脑、谁来制定商业模式、谁来做用户的管理运营？12月日，思锐达咨询成功发布国内首份《智慧生活服务运营产业宏观分析报告》之“共享服务篇”。

12月6日，思锐达咨询成功发布国内首份《智慧生活服务运营产业宏观分析报告》（以下简称：报告），深度讲述关于智慧生活服务运营的定义和服务产业链的上下游的企业特质，为企业转型和寻找自身生态定位提供参考。

图：智慧生活服务运营产业链的角色划分

报告总结2017年初现的智慧服务运营的案例，分析其背后的技术驱动力，包括硬件联网技术、云平台技术、身份识别技术、线上支付系统、线上合同发票、门禁系统、物流系统....同时，智慧服务运营催生庞大的生态体系，协助智能产品和技术找到价值落地点，提升传统服务的效率和质量。

图：智慧服务运营背后的核心驱动力

据思锐达咨询预测，2018年将会爆发的智慧生活服务领域，以及相应的市场规模，智慧社区以2000亿元居首，智慧家庭、智慧公寓分别以800亿元和600亿元紧随其后，单个服务类型中无人便利店、共享洗衣机的增速最快，智慧幼儿园更是刚需的服务领域。

图：2018年智慧服务运营的市场规模预测

本次发布的《智慧生活服务运营产业宏观分析报告》根据罗杰斯创新曲线将18个智慧服务领域的发展分为萌芽期、成长期、成熟期三个阶段。12月6日的发布重点在“共享篇”，包括：共享健身仓运营、共享迷你KTV、共享洗衣机、共享单车四个领域。

l共享健身仓运营（萌芽期）

共享健身仓是2017年的新兴领域，建立在3亿庞大的用户基数上，各家运营方都在资本的帮助下加速部署数量不足万台，造价2万收费30元/小时回收周期长。且健身仓内空气、味道、舒适度的升级是阻碍活跃度的关键。报告在商业模式、技术需求、数据逻辑上对共享健身仓的案例进行深入分析。

图：共享健身仓与传统行业的对比分析

l共享迷你KTV运营（萌芽期）

迷你KTV的发展较早，部署的数量已经超过十万，用户数在百万以上，但大多属于尝鲜消费，用户的再次使用低，如何吸引用户的持续使用体验是现在迷你KTV面临的最大问题。

图：共享迷你KTV与传统行业的对比分析

l共享洗衣服务运营（成长期）

共享洗衣服务是学校和公寓的刚需，截至2017年7月海尔洗衣进入北京40多所高效，覆盖学生超过500万人，创维、美的、TCL也纷纷创立共享洗衣服务的品牌，思锐达咨询预计到2020年全国布放洗衣机100w台，年营收50亿元。报告梳理了校园渗透率超过30%的共享洗衣服务生态链核心企业，从服务运营商、家电厂商、解决方案商、落地渠道，到核心技术、支付平台等。

图：共享洗衣生态全景图

l共享单车服务运营（成熟期）

作为国内作为成熟的共享服务领域，共享单车开始走向成熟发展期，产品更新换代陷入瓶颈、用户增量开始下滑、竞争逐渐进入魔拜和OfO的垄断、近40家公司倒闭，相关政策的限制也让共享单车开始寻求新的商业模式替代方案。

图：2017年共享单车企业数量和品牌骤减

思锐达咨询预测2020年国内智慧服务运营整市场体规模将会超过苹果的总市值，如此大的体量势必会推动产业周边相关配套的转型，从而适应智慧服务运营产业的发展。早期是媒体展会、投资，随后是企业的管理和关键岗位的培养。

图：智慧生活服务产业崛起波及的配套企业

以展会为例，当前各种展会大多以商品交易和客户拓展为核心目的，而在智慧生活服务的推动下，挑选具备服务势能的生态合作伙伴，将是企业新渠道的构建方式。因此急需新的展会组织和展示方式，即在生态链完整的展会中，让合作伙伴主动找到自己。思锐达咨询在调研中发现几个大型的展会开始有转型的趋势，如安博会、AWE、CSHE等拉通了从技术、产品、平台、服务的链条。特别是2018年CSHE智慧家庭博览会规划了智慧公寓、智慧家庭、智慧社区、智慧酒店等多个展示区域，核心展示内容为智慧服务运营相关的解决方案。

图：CSHE智慧家庭博览会的服务运营板块规划

综上，本次发布会线上群观众均是在相关智慧服务运营生态链中的核心企业高层，纷纷认可《智慧生活服务运营产业宏观分析报告》对企业转型的指导价值。并表示会持续关注后续每周的报告发布，下周12月13日发布的智慧生活服务运营领域是当前处于成长期的智慧家庭，包括智能音箱、智慧装修、家庭垂直服务。如下是《智慧生活服务运营产业宏观分析报告》接下来的发布领域和发布计划：