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一知智能助力开发区数字强“治能” 争当排头兵

话说科技 来源:网友话说科技发布 作者:网友话说科技发布 2021-11-24 10:17 次阅读

一知智能作为本土数字化改革实践地的先进高新技术企业,以业内领军的人机交互实力见长,充分发挥以首席科学家赵洲老师为首的人才技术优势,以“实战化场景应用、市场化技术开发”为着力点,与萧山经济开发区平安办、市北派出所共同积极探索数字化赋能平安建设工作。让扎实的高新技术,落地到成熟市场应用的同时,自觉承担起维护社会平安发展、人民安居乐业的时代重任。

聚焦电诈,开启AI反诈防控先河

一是找准应用场景。通过数据显示,近年来,电信网络诈骗犯罪已成为发展最快的刑事犯罪,全国公安机关向电信网络诈骗犯罪发起猛烈攻势。2021年1月至9月,全国共破获电信网络诈骗案件26.2万起,全国公安机关营造全社会反诈氛围,开展主题宣传活动1.5万场次,发放宣传资料7.3亿份,发送公益短信30.7亿条。

今年1-3月,开发区发生电信网络诈骗案件124起,同比上升44.2%,发案峰值最高时达到68.9%。开发区主动与一知智能建立联系,进行探索研究,把破解电信网络诈骗难题作为数字赋能平安实战的应用场景,寻找数字赋能平安。

二是加紧系统攻关。在开发区的积极促成下,一知智能第一时间加入多方联合的“AI反电诈技术攻坚小组”,依托首席科技家赵洲老师为核心的技术团队提供的语音识别(ASR)、语义理解(NLP)与语音合成(TTS)等核心技术支持,结合电信网络诈骗的特点,从技术架构、话术设计、目标人群、特定对象、时间选择等多维度搭建反诈AI机器人智能语音系统,通过96110热线对外开展反诈提醒宣传。

三是保障社会安全。在一知智能的技术加持下,开发区在省内第一个尝试AI反诈预警宣传工作。系统具备日外呼近1000通的能力,是人工拨打电话的6-7倍,极大提高反诈宣传效率,已累计外呼反诈宣教574048人次。4-10月累计发案同比下降42%,已实现连续多月发案下降,降幅居全市20个重点单位前三。

聚焦共享,拓宽AI反诈复制之路

一是跑出宣防加速度。面对开发区电诈案件高发态势,针对辖区外来人员多、白天在家人员少、朝夕人员流动大的特定情况,传统的上门入户宣传方式要在短时间全部覆盖14万余人的反诈宣防基本无法实现,采用一知智能的AI模式后,开发区在一个月内完成了15万余人次的宣防覆盖,仅用了传统宣防方式五分之一左右的时间,跑出了派出所反诈宣防的加速度,抢在诈骗分子实施诈骗前完成宣防,到6月底时,开发区发案同比下降2.4%,率先出现发案下降拐点。

二是扩展宣防新空间。在首席科学家赵洲老师科研成果的大力支持与应用下,一知智能AI科技模式的试用,节省了大量的人力、警力和时间。社区腾出更多的时间与人员开展丰富的现场宣教活动、上门对易受骗群体开展二次宣教,有过AI宣教基础的群众对现场反诈宣教的接受度和理解度大幅上升。专班小组有更多的精力投入到预警劝阻工作中,已累计劝阻正在被诈骗分子侵害的人员2482人次,公安派出所更是集中警力开展案件侦办,截至目前,已冻结被骗资金5509万元、返还资金610万元,其中在中秋节前成功追回被骗资金 440万元,是今年全区单笔追回数额最大的被骗资金。

三是迅速开启复制模式。AI反诈模式在开发区试用成功后,一知智能在全国范围内快速复制推广“开发区AI反诈模式”,目前,已在福建省福州市、海南省海口市、江西省上饶市、山东省日照市等17个省市建立AI反诈合作,提供先进的语音交互技术,进行本地化部署应用,截止10月底,累计外呼数量达1000万通,触达760万人民群众,半年内企业迅速创造反电诈营收300万,累计挽回损失超亿元。

聚焦拓展,赋能新场景新模式

一是上线AI调查员。一知智能与开发区再度携手,将AI反诈的核心技术运用到“平安三率”宣传中(群众安全感满意率、平安创建活动参与率、电诈防范知晓率)。AI平安调查员能够计算“三率”各项回答的占比,实时分析反馈,在通话过程中针对群众不了解、不知晓平安建设工作的情况,主动进行二次宣传与普及。自9月底以来,AI平安调查员已对133438名群众进行了“平安三率”的宣传,提高群众对“三率”知晓的覆盖面,数字化分析三率薄弱环节迅速改进。针对部分群众反馈所在区域治安环境需要提升问题,联合派出所、社区,在重点区域重点时段增加“见警率”,组织更多的志愿者、热心群众开展平安巡防。有问题及时改,变问题难点为提升平安三率的切入口。

二是持续加码赋能。一知智能在连续落地反电诈与“平安三率”之后,继续与政府部门共同探讨如何积极融合企业技术开发能力,并在深度联合以首席科学家赵洲老师为主导的产学研,创新拓宽实战应用场景,并已在人社局的农民工维权与税务局的智慧税务方面,构建初步合作,为解决农民工欠薪问题与税务部门降本增效提供有力支持。让政府部门实现基层治理效能提高,变挑战为机遇,在正确的赛道上跑出加速度,实现平安建设与经济发展的双向共赢。

编辑:fqj

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